富士康生存法則：“嗯；是；好；OK”
當(dāng)公眾將目光聚焦在11名從高樓上縱身而下的年輕人時(shí)，卻無(wú)意間忽視了他們身后的、數(shù)量更為龐大的群體：一群正在醞釀著逃離富士康的年輕的“85后”員工——被視為富士康儲(chǔ)備干部的“新干班”成員。
從當(dāng)初的滿懷夢(mèng)想，到如今的紛紛逃離，短短的2年間，這群年輕的尋夢(mèng)者從“富士康大學(xué)”里發(fā)現(xiàn)了什么、又學(xué)到了什么？他們?yōu)楹芜x擇以告別的方式終結(jié)人生中的第一份工作？
“富士康大學(xué)”的多個(gè)面孔
“我們像飼養(yǎng)場(chǎng)的那些奶牛，有豐盛的牧草，有飼養(yǎng)人員體貼的照料，甚至還可以聽上音樂(lè)，我們唯一要做的只是：不停地產(chǎn)奶，不用自己思考�！�
“端午節(jié)一過(guò)，就是富士康員工辭職的一個(gè)高峰期”。林峰得意而冷漠地笑著。2個(gè)月前，在繳納了相當(dāng)于其3個(gè)月工資的“違約金”后，他提前離開了富士康。
2008年6月，畢業(yè)于西南科技大學(xué)的林峰，用一紙契約將自己“簽”給了富士康科技集團(tuán)。簽約的時(shí)候，他滿懷夢(mèng)想，盤算著在這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)里該如何“乘風(fēng)破浪”。
如今，這個(gè)被他和同學(xué)們?cè)?jīng)親切地稱為“富士康大學(xué)”的地方，留給他的，更多的是不親切的回憶。
“感覺(jué)又回到了大學(xué)校園�！边@是林峰進(jìn)入富士康后的最初感覺(jué)。眾多的年輕人、多人共用的集體宿舍、公共食堂，還有改造的足球場(chǎng)……甚至比大學(xué)時(shí)待遇還要優(yōu)越：這里不僅食宿免費(fèi)（公司為每人提供11元/天的餐費(fèi)），甚至不用自己洗衣服，只需交給洗衣房即可�！澳菚r(shí)，我們都把它叫‘富士康大學(xué)’”。
“新干班”（新世紀(jì)干部?jī)?chǔ)備班）成員林峰，不久就體會(huì)到“富士康大學(xué)”的另一面。與其他同事一樣，他被分到產(chǎn)線（流水線）進(jìn)行為期3個(gè)月的“基層鍛煉”。這也是每個(gè)新干班成員必經(jīng)的第一課。
林峰發(fā)現(xiàn)，真實(shí)操作工的生活比他想象中的辛苦很多倍。每人面前是一條不斷轉(zhuǎn)動(dòng)的傳輸帶和工作平臺(tái)，他的任務(wù)是，給一臺(tái)電子產(chǎn)品的某個(gè)小部件插上3個(gè)螺絲。然后，傳輸帶自動(dòng)將其傳送到下一環(huán)。操作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則對(duì)按螺絲的力度和速度均有講究：速度太慢了，面前工作平臺(tái)上的元件就會(huì)堆積如山；若手勁過(guò)重了，則會(huì)造成部件損壞，影響到產(chǎn)品的良品率。
“每天10個(gè)小時(shí)不停地重復(fù)著單調(diào)的動(dòng)作”，幾天后，林峰發(fā)現(xiàn)，盡管全身這么多組織，而工作真正用得上的只有手指。如果不是覺(jué)得這僅僅是3個(gè)月的“考驗(yàn)期”，自己肯定甩手不干了。盡管如此，林峰仍能引來(lái)整個(gè)車間近百人的艷羨——他是這里唯一的“新干”，他不必忍受線長(zhǎng)的謾罵與侮辱。
僅僅半個(gè)月，林峰就與面前的機(jī)器“融為一體”了。他閉著眼就知道自己的哪個(gè)手指應(yīng)放到什么地方、使用多大的力道。但他發(fā)覺(jué)自己的性情也變了。他覺(jué)得生活枯燥而乏味，舍友向他講的那些事也不再富有吸引力：“某個(gè)普工在間歇10分鐘內(nèi)坐著就能睡著”、“那些女工全身上下都像粽子似的被包著，全身一片白，只有兩只眼睛露著，如果在夜間突然出現(xiàn)，準(zhǔn)能把人嚇暈……”
3個(gè)月結(jié)束了。他被分到了新的崗位——品質(zhì)工程師。與此相關(guān)的工種還有產(chǎn)品工程師、制造工程師。林峰盡可能地詳盡地來(lái)描述自己的工作崗位，但繁瑣而專業(yè)的術(shù)語(yǔ)仍然使外人很難很形象地理解這是一個(gè)怎么樣的工作。林峰急了：“這么說(shuō)吧，我們一天的活就是這樣：互相吵架�！�
由于分工非常細(xì)，各部門間的銜接難免出現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)，兄弟部門間的爭(zhēng)吵就會(huì)出現(xiàn)。大家互相埋怨，都不認(rèn)為問(wèn)題出在自己身上，“都把責(zé)任推給對(duì)方”，林峰笑了，“我本來(lái)是個(gè)好脾氣，但在這種環(huán)境下，脾氣也變暴躁了。為什么要吵？你只能以進(jìn)為退，你不吵，人家以為你好欺負(fù)，一出事都過(guò)來(lái)罵你�！�
生活真沒(méi)意思，這樣的想法會(huì)毫無(wú)來(lái)由地冒出來(lái)。林峰不明白：為什么明明一個(gè)人能做的很簡(jiǎn)單的活，卻要分解成多個(gè)部分，讓3到5個(gè)人來(lái)完成？毫無(wú)成就感經(jīng)常困擾著他。有時(shí)半夜里他會(huì)從夢(mèng)中驚醒。失業(yè)時(shí)刻籠罩著自己�！霸龠@樣混下去，我不知道自己以后出去還能干些啥？”
他終于下定了決心，讓自己“明明白白地活”。他把這句話換成自己的QQ簽名，激勵(lì)自己。他說(shuō)：也許富士康很適合別人，但它的確不適合我。“能在富士康留下的只有兩種人：抗壓性超強(qiáng)且能力非凡的真正人才，以及混混日子、從不用思考的庸才。可惜，我是屬于這兩群之外的那個(gè)群體，普通的大多數(shù)人�！�
辭職后的林峰仍會(huì)常常想起他當(dāng)初理解的“富士康大學(xué)”：“有人說(shuō)，富士康是鐵血的半軍事化管理，我不太贊同。我覺(jué)得它更像是‘家長(zhǎng)式的管理’。——富士康為我們包辦了一切，甚至連洗衣服也不需要自己動(dòng)手，我們需要做的只有一件事，就是干活。就像飼養(yǎng)場(chǎng)的那些奶牛，有豐盛的牧草，有飼養(yǎng)人員體貼的照料，甚至還可以聽上音樂(lè)，我們唯一要做的只是：不停地產(chǎn)奶，不用自己思考�！�
據(jù)富士康官方人士稱，這兩年，像林峰這樣的離職人員率約為5%～6%.而富士康內(nèi)部員工則認(rèn)為，真實(shí)的情況可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)。CNSBG事業(yè)群在2008年年底的一份內(nèi)部通報(bào)顯示，該部門的離職率高達(dá)80%.而當(dāng)年與林峰一起進(jìn)入富士康工作的大學(xué)同學(xué)也所剩無(wú)幾。
被暫停的“逐年加薪”承諾深圳社科院院長(zhǎng)樂(lè)正形象地說(shuō)，富士康員工人數(shù)增加了1/10，而員工成本卻減少1/4.
超時(shí)加班、高強(qiáng)度勞動(dòng)，是外界對(duì)富士康所謂“血汗工廠”指責(zé)最多的地方。然而，記者采訪發(fā)現(xiàn)，除了基層普工的一些項(xiàng)目有時(shí)是必須加班外，富士康員工的加班多為“自愿”的，且要經(jīng)過(guò)程序繁瑣的申請(qǐng)手續(xù)。
據(jù)了解，員工加班通常要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)：首先，向直接主管（如課長(zhǎng)）填報(bào)“加班預(yù)申請(qǐng)單”；然后，主管將該表單呈送部門經(jīng)理批準(zhǔn)。加班結(jié)束后，員工再次填寫“加班確認(rèn)單”，仍要經(jīng)過(guò)直屬主管和部門經(jīng)理的依次審批。此種情況下的“加班”方為“有效加班”，能計(jì)入加班工資中，否則為“義務(wù)加班”。
一位員工一語(yǔ)道破“加班”的原因：“主要還是為了多掙點(diǎn)錢嘛”。富士康的流水線上的普工，月基本工資只有900元（今年5月起調(diào)整為1050元）；而被視為儲(chǔ)備干部的“新干班”成員轉(zhuǎn)正后的工資也只有約2500元。對(duì)于富士康員工的主體——“窮二代”而言，提高收入的途徑只有加班，特別是周六加班。周六的加班工資是正常工作日的1.5倍。
一位富士康女工說(shuō)，為了讓自己能在周六加班，她和同事們想到了各種辦法，譬如，在正常工作日的時(shí)候盡量使自己“忙起來(lái)”，使主管覺(jué)得“她的工作的確在工作日完不了”，為此，她要付出的代價(jià)是——每天下班后，仍要呆在崗位上“義務(wù)加班”（無(wú)薪水），這樣方可換來(lái)周六的名正言順的“加班”申請(qǐng)。
08新干班成員告訴記者，起初富士康到各高校招聘時(shí)，多口頭承諾員工的薪水會(huì)每年遞增一次�？伤麄円堰M(jìn)入公司近2年了，除了轉(zhuǎn)正時(shí)底薪增加過(guò)，至今仍沒(méi)有調(diào)整。據(jù)了解，目前08新干班成員的月收入多在3000-3200元（底薪為2500元）。若扣除掉社保費(fèi)用及每月基本的生活開支，每月到手的收入只有2500元。
員工工資徘徊不前，從一個(gè)側(cè)面能得到驗(yàn)證。據(jù)富士康國(guó)際（02038.HK）去年的年報(bào)顯示，截至2009年年底，集團(tuán)共擁有雇員11.8萬(wàn)余人，較2008年同期的10.8萬(wàn)人明顯增加；但同時(shí)，2009年員工成本總額為4.85億美元，比2008年的6.72億美元大減1.87億美元——深圳社科院院長(zhǎng)樂(lè)正形象地說(shuō)，員工人數(shù)增加了1/10，而員工成本卻減少1/4，可見，員工的工資水平受到了很大的擠壓。
難以流動(dòng)的科層
升遷的偶然性很大。一個(gè)職位只有出現(xiàn)空缺時(shí)，才會(huì)從下一等職位中晉升，而一般管理者好不容易才“爬”到某一職位，除非發(fā)生重大變故，一般會(huì)極力維護(hù)自己的位置。
走在富士康廠區(qū)內(nèi)，一看就能看穿對(duì)方的身份與工作：他們的衣服，以及一個(gè)細(xì)小的動(dòng)作，就能“出賣”自己的階層。譬如，穿黑色T恤式工作服的男孩，是基層流水線的普通工人，他們被稱為“員”；而穿白色同樣款式工作服的男生，則一定是畢業(yè)于大�；虮究圃盒�，他們是這個(gè)公司的“工程師”。
只需要看他通過(guò)哪個(gè)通道上樓，就能分辨出他是一名臺(tái)籍管理者，還是大陸的管理者：前者被稱為“臺(tái)干”，享有專門的通道，這個(gè)通道無(wú)需驗(yàn)明身份、無(wú)需刷卡，也無(wú)人檢查；而被稱為“陸干”的大陸干部只能沿著其余3條通道上下班，哪怕他的職位已經(jīng)進(jìn)入了高階管理層，他仍只能從普通通道進(jìn)出。這是一個(gè)從未被寫入過(guò)正式文件，卻被每個(gè)人小心翼翼遵從并維護(hù)的規(guī)則。
員工們反映，在富士康，管理層的等級(jí)繁多而森嚴(yán)。據(jù)介紹，自低層至高層，富士康的管理職務(wù)通常有：線長(zhǎng)、組長(zhǎng)、課長(zhǎng)、專理、副理、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等。這只是一種簡(jiǎn)單的劃分，事實(shí)上，上述職位中，如經(jīng)理還會(huì)再細(xì)分為經(jīng)理、資深經(jīng)理；協(xié)理、資深協(xié)理等。管理者的收入與其所在職務(wù)的高低相關(guān)，其薪資構(gòu)成中有一個(gè)較大比例的部分就是職務(wù)工資。
“這里的各種等級(jí)劃分制度實(shí)際上太復(fù)雜了，我們很多時(shí)候也分不清�！倍辔皇茉L的富士康內(nèi)部員工說(shuō)，他們對(duì)這些并不是太關(guān)心，是因?yàn)榈燃?jí)實(shí)在太多，自己“爬不上去”，升遷的偶然性很大：首先，一個(gè)職位只有出現(xiàn)空缺時(shí)，才會(huì)從下一等職位中晉升，而一般管理者好不容易才“爬”到某一職位，除非發(fā)生重大變故，一般會(huì)極力維護(hù)自己的位置；若要升職，則需由自己的直接主管提議并申請(qǐng)，并經(jīng)過(guò)該主管往上的多個(gè)主管逐級(jí)審批，而事實(shí)上很少有主管去攬這種“吃力不討好”的差事。
最重要的，作為大陸的員工，“即使你工作再努力、成績(jī)?cè)俪錾�，一般也只能躋身于低階或中階的管理者中，而無(wú)法晉升為高階主管�！倍嗝茉L者表示，“陸干”（大陸干部）不被重用，尤其是不會(huì)被安排到一些核心崗位是眾人皆知的秘密。
這一點(diǎn)，不僅被“陸干”們所詬病，富士康的最高層也心知肚明。富士康分管人力資源的副總裁何友成在接受媒體采訪時(shí)曾坦言，富士康在大陸的員工達(dá)45萬(wàn)名之時(shí)，經(jīng)理以上的“陸干”僅有80名，“距離全面參與公司主管運(yùn)營(yíng)決策有相當(dāng)距離”。
也許正是認(rèn)識(shí)到這種“臺(tái)陸有別”的用人策略引起了負(fù)面作用，最近兩年，郭臺(tái)銘開始在一些重要場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)，要重用“陸干”的策略，并提出了“臺(tái)干主外、陸干主內(nèi)”的分工策略。
一位08級(jí)新干班的儲(chǔ)備干部說(shuō)，自己不會(huì)為了“爬”上一個(gè)“毫無(wú)尊嚴(yán)”的主管的位置，而白白浪費(fèi)了自己的寶貴青春�！拔铱粗氐牟粌H是職位，還有自由和尊嚴(yán)。”他說(shuō)。
被“異化”了的執(zhí)行力
富士康的一個(gè)重要的存活法則是，只要“老大”讓做一件事，你的回答只能有4種選擇：嗯；是；好；OK.
在富士康，執(zhí)行力是被看得最重的。上自郭臺(tái)銘，下至基層管理者，對(duì)員工談的最多的一個(gè)詞就是“執(zhí)行力”。員工們常常在訪問(wèn)中脫口背出“郭臺(tái)銘語(yǔ)錄”：“走出實(shí)驗(yàn)室，沒(méi)有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律”。
也正是因?yàn)榭茖拥燃?jí)的森嚴(yán)，以及公司文化對(duì)執(zhí)行力的異常強(qiáng)調(diào)，一位干部說(shuō)，在富士康的一個(gè)重要的存活法則是，只要“老大”讓做一件事，你的回答只能有4種選擇：嗯；是；好；OK.
富士康內(nèi)部流傳的一個(gè)“段子”能鮮明地反映出這種“過(guò)分強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力”的思維：一天，郭臺(tái)銘召集各高管開會(huì)，“我們年底前要造出一個(gè)宇宙飛船”，眾下屬異口同聲：“一定完成”。盡管人人皆知依靠目前的技術(shù)、設(shè)備和資金實(shí)力，該目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。但是，各高管還是隨即召集各中層干部開會(huì)，并逐級(jí)分解任務(wù)、制定時(shí)間表，于是，每個(gè)車間、每天流水線上的工人開始了加班加點(diǎn)、制造生產(chǎn)“宇宙飛船”的零部件。
由于富士康企業(yè)文化里過(guò)分推崇“鐵的紀(jì)律”，下級(jí)不敢質(zhì)疑上級(jí)，他們能做的只有：將任務(wù)分解，向自己的下級(jí)下達(dá)新的指示。一旦基層員工出現(xiàn)失誤或差錯(cuò)，問(wèn)題則會(huì)迅速?gòu)幕鶎觽鲗?dǎo)至高層。在富士康，多個(gè)部門每天都有著早會(huì)、晚會(huì)的制度，他們的任務(wù)就是——及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展、發(fā)現(xiàn)不足、立即糾正。例如，某車間生產(chǎn)HP打印機(jī)的某一部件，若某天該車間的產(chǎn)量或者良品率下降，不出幾個(gè)小時(shí)，公司的高層都會(huì)知道這個(gè)小車間的秘密。緊隨其后，高層馬上召集會(huì)議、尋找對(duì)策，指示層層下達(dá)，壓力被傳導(dǎo)到這個(gè)車間。
一位在富士康負(fù)責(zé)交貨管制崗位的前員工說(shuō)，富士康的壓力傳導(dǎo)機(jī)制是單向、遞增的，若基層員工出了差錯(cuò)，其主管的做法通常是限時(shí)要員工整改，而很少會(huì)設(shè)法與員工一起解決，而壓力全都集中在基層員工身上。壓力就是這樣產(chǎn)生的，更重要的是，因?yàn)楦惺懿坏絹?lái)自主管的支持（只能感受到指責(zé)），“有種被拋棄的感覺(jué)”。所以，當(dāng)一個(gè)弱小的個(gè)體，面對(duì)龐大的公司的重壓，任何一個(gè)微小的“問(wèn)題”都能成為壓垮員工的“最后一根稻草”。（來(lái)源：東方早報(bào)）
