HR：選擇干勁十足的員工

    我們需要的是干勁十足的員工。選擇人才需考慮很多問題，但在主要問題即人的思想、價值觀等方面一定要把好關，這樣既能選對人、用對人，也有利于形成公司的核心價值觀。

　　第一，選擇有積極態(tài)度的員工。

　　好的工作表現(xiàn)是靠持續(xù)努力工作而來，而支撐人努力工作的是良好的、積極的態(tài)度。因此，一個人具有較強能力的前提是：有正確的心態(tài)。態(tài)度包括情感、認識和行為的意向。

情感是對某一對象的情緒，如喜歡、鄙視、悲觀等；認識則包括知識、信息、理解和評價；行為意向是指將要作出行動的準備狀態(tài)。在這三者之中，情感成分是最主要的，而態(tài)度是相對穩(wěn)定的，態(tài)度一旦形成就不易改變。一個具有正確心態(tài)的人，就會有積極向上的人生觀，對事物的理解也比較全面，并能采取積極的行動，有勇氣去面對并克服困難；具有團隊合作精神，即正確看待自己也充分尊重他人。因此，我們首先就要選擇熱情向上的人。

　　第二，讓員工成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　目前市場競爭愈來愈激勵，產(chǎn)品差異化愈來愈小，價格競爭也到了低谷，那么如何領先競爭者，使消費者（客戶）更忠誠于我們呢？我們要塑造員工，使其成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。這既是可以做到的，又是別人無法立即模仿的。

　　干勁十足的員工會向顧客提供更好的服務。比競爭對手更高的服務標準，有助于鼓勵顧客的忠誠——這是推動企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的主要動力。你是否注意到，我們經(jīng)常去的那家酒吧，之所以能成為最受歡迎的酒吧，全靠其員工的辛勤努力。他們記住老顧客，很真誠地歡迎你的到來；他們工作努力，清洗煙灰缸、倒垃圾、在架子上掛滿混合器、為飲料提供冰塊和切好的檸檬片、收拾玻璃杯等，因此酒吧顯得更干凈，桌子更整齊，服務更及時。

由此可以看出，干勁十足的員工為企業(yè)贏得了榮譽，他們代表著企業(yè)的面子，也決定著企業(yè)的成敗。我們的企業(yè)表面上是出售產(chǎn)品，實際上是在出售服務，我們的顧客需要更多的、更為豐富的服務，因此，員工的工作熱情也更為重要。

　　熱愛本職工作的員工，常常會受到顧客滿意、同事滿意和老板滿意的激勵，從而更加熱愛工作，促使工作水準、工作質(zhì)量進一步得以提高。這就出現(xiàn)了干勁十足、努力工作、業(yè)績再次提升的良性循環(huán)。

　　第三，激勵員工的干勁是最重要的工作。

　　企業(yè)的成功要靠顧客的忠誠來實現(xiàn)，我們往往較多地鼓勵顧客，卻經(jīng)常忘記激勵我們周圍的人——員工。作為小企業(yè)的老板，你現(xiàn)在工作負擔重、壓力大，你時常感覺最需要而又最缺乏的就是時間，所以你希望員工能為你多分擔一點工作，事實上，只有干勁十足的員工才樂意如此做。同時，你的所作所為起到的榜樣作用也是很重要的，言行一致、充滿熱情地對待顧客、員工和工作，對他們來說就是一種激勵。

　　千萬不要把調(diào)動員工的積極性看作是一件不足掛齒的小事，或者是你想起來才做的一件事務性工作，你也許認為員工激勵問題是大企業(yè)才需考慮的工作，而你更多地關注顧客、價格以及與外界的交流。實際上缺乏干勁的員工讓顧客生氣和不滿，那么世界上最了不起的服務項目也只能獲得短暫的成功。小公司與大企業(yè)相比，缺乏一整套優(yōu)厚福利待遇，在前景、公司名譽度上也缺乏競爭力，因此，你不僅要設法吸引他們，還要努力留住他們，調(diào)動他們的工作積極性，否則他們會離你而去。

　　那么，如何激勵態(tài)度積極的員工保持十足的干勁呢？

　　1．讓員工了解公司的前景，認識到其工作的重要性。要經(jīng)常與員工分享你對企業(yè)的遠景規(guī)劃，并讓他們與你共同創(chuàng)造明天；同時，要讓他們了解他們的工作對公司的重要性，如果你的員工覺得他們對企業(yè)不能造成任何影響，或者無法影響你企業(yè)的發(fā)展，他們就不可能鼓足干勁去工作，并為公司負責。只有被重視，才能自我激勵，干勁才有源泉。

　　2．要讓員工及時得到獎勵。這里說的獎勵并不是按時發(fā)工資而已，對于那些為自己的工作付出勞動的人來說，付工錢并不被視為鼓勵措施，這是最低標準。那么我們說的獎勵是什么呢？那就是得到同事和老板的認可，得到管理層、顧客的表揚，讓員工覺得自己受到了重視。人們?nèi)菀追傅腻e誤是，認為一切獎勵就必須是物質(zhì)獎勵。

　　3．讓員工有學習的機會。員工是否接受過正式或非正式的培訓，學習那些對他們的成就感和企業(yè)的經(jīng)營都有幫助的新事物？想想看，當你第一次獲得或掌握了新事物時，你會有什么感受？

　　4．關注員工家庭。我們應注意員工的家庭，它會影響家庭員工的干勁及生活觀，現(xiàn)在許多媒體都在連篇累牘地討論“重新評價工作與休閑”的問題，似乎追求更高的生活質(zhì)量就一定得擺脫“激勵的競爭”，將“努力工作與生活質(zhì)量”二者對立了起來。為什么不能實現(xiàn)兩者的統(tǒng)一與平衡呢？這兩者并非是對立的。有些人之所以不能平衡，是因為他們對問題的處理方式及評價標準有差異。

　　另外一個值得注意的問題是，一些人缺乏干勁是因為他們不適合這份工作。一般來講，喜歡與人打交道的人愿意與外界接觸，脫離外界就會感覺痛苦。一個不喜歡使用電話的人，讓其擔任電話銷售員，每天打30個電話，那對他來講，這個工作哪有什么價值可言呢？（來源：HR管理世界）