4月鞋類商品售后服務(wù)糾紛頻繁

    中國鞋網(wǎng)05月05日訊，消費者購買的出現(xiàn)鞋面褪色、皮子開裂、涂層脫落、內(nèi)襯破損等問題后，商家常以人為損壞等理由拒絕承擔(dān)三包責(zé)任，雙方為此產(chǎn)生糾紛。

    在某商場購買一雙運動，3個月后出現(xiàn)開膠問題，消費者趙女士要求商家免費維修，遭到拒絕。屬地工商所接到趙女士投訴后同該商場負(fù)責(zé)人協(xié)商。根據(jù)《北京市商業(yè)企業(yè)鞋類商品經(jīng)營管理辦法(試行)》相關(guān)規(guī)定，鞋類商品“三包”期限不得少于90日，雙方?jīng)]有約定期限的，不得少于180日。經(jīng)工商部門協(xié)調(diào)，商家為消費者免費修理了運動鞋。根據(jù)北京市工商局、市消協(xié)4月消費者投訴分析公示，4月鞋類商品投訴74件，已辦結(jié)72件，調(diào)解成功58件。