“鉤心斗角”在企業(yè)營銷中的運用

　　中國鞋網(wǎng)04月25日訊，  隨著貿(mào)易全球化，生意場越來越大，益發(fā)鉤心斗角。

　　此處的“鉤心斗角”，用的是唐代文學家杜牧《阿房宮賦》中“各抱地勢，鉤心斗角”的原意—建筑構(gòu)件相向、鉤連，互為依存，以“共生關系”聳立起巍峨壯觀的阿房宮。

　　其實，生意向來不是個體(人或者企業(yè))單獨的行為，它作用于環(huán)境，為環(huán)境所左右，基于政治、經(jīng)濟、文化、法律、道德、習俗等形成一個生態(tài)環(huán)境。只是，與以往相比，現(xiàn)如今生意的生態(tài)環(huán)境，早已突破了地區(qū)、國家的界限，在更大的范圍內(nèi)“鉤心斗角”，約束經(jīng)濟主體的營銷行為。

　　雀巢，總部位于瑞士Vevey，在60多個國家擁有400多家工廠，營銷網(wǎng)絡遍及100多個國家，其銷售額的98%來自國外，素有“最國際化的跨國集團”之稱。 

    綠色和平組織，總部在荷蘭阿姆斯特丹，自1971年成立至今在全球40多個國家和地區(qū)設有分部，擁有280萬名支持者，為全球性非政府組織。 

    前不久，綠色和平組織在中國、英國、德國、瑞士等地發(fā)起抗議活動，工作人員裝扮成紅猩猩，高舉寫有“你的輕松一刻，我的悲慘一生”(套用雀巢奇巧巧克力廣告語“輕松一刻，奇巧時刻”)的標語，呼吁雀巢停止從印尼金光集團采購棕櫚油。 

    金光集團為印尼第一大財團，其旗下的AFP為世界第二大、印尼第一大棕櫚油生產(chǎn)商，擁有世界上最大的私營棕櫚種植園。 

    綠色和平組織在遞交給雀巢的公開信中譴責金光集團大面積毀滅熱帶雨林，將棕櫚種植園向熱帶雨林及泥炭地擴張，侵占瀕危物種紅猩猩的棲息地。

　　依照常理，毀壞環(huán)境的罪魁禍首是金光集團，綠色和平組織向雀巢討要公道，是找錯了對象。 

    然而，印尼亦有其特殊的國情。比如，法律不允許任何公司在熱帶雨林地區(qū)占用超過20萬公頃的森林，金光集團將280萬公頃棕櫚種植園化整為零，便得遂所愿。 

    在這樣的國家抗議其企業(yè)毀滅熱帶雨林，結(jié)果是顯而易見的。前幾年發(fā)生的事暫且不說，僅以最近發(fā)生的事情為例。2009年11月18日，綠色和平組織的11名工作人員及其邀請的記者，被印尼當局強行驅(qū)逐出境，理由是他們參與了“非法行動”或“與非法行動有關聯(lián)”。事實上，他們此行的目的是搜集金光集團毀滅熱帶雨林的證據(jù)。 

    于是，多年來綠色和平組織只好用中國武術“隔山打�！钡恼袛�(shù)，從金光集團棕櫚油的采購商入手，持續(xù)不斷地施加壓力，讓后者的品牌沾染上“助紂為虐”的色彩。

　　在綠色和平組織舉行抗議活動之后，3月18日，雀巢向媒體表示：已經(jīng)用其他供應商取代了金光集團，而且雀巢之前從金光集團采購的棕櫚油只用于在印尼的生產(chǎn)，從沒有在其他國家使用。雀巢表示，他們正在采取所有可能的步驟和措施約束供應商，杜絕任何可能造成熱帶雨林損毀的棕櫚油供應，并盡快建立有效的可追溯性。 

    同樣是在綠色和平組織的不斷施壓下，2009年12月，全球第二大棕櫚油消費公司聯(lián)合利華亦宣布中止與金光集團價值3000萬美元的棕櫚油采購合同。

　　隨后，卡夫宣布于今年年初中止與金光集團的合同。殼牌和英國連鎖超市Sainsbury’s也表示不再從金光集團購買棕櫚油。 

    對于任何一家企業(yè)來說，擁有數(shù)目可觀的重量級大客戶，雖說銷售利潤率低，但規(guī)模效益高，渠道穩(wěn)定，客戶關系維護成本低，都是不敢掉以輕心任其流失的。金光集團在很短的時間內(nèi)接連失去大客戶，蒙受的損失之大是可想而知的，當然也是咎由自取的。 

    由于商業(yè)倫理增添了新的內(nèi)涵(綠色、環(huán)保、低碳)，“鉤心斗角”的生意場不斷擴大，營銷作為企業(yè)拓展市場的手段，必將受到最多的制約�；蛟S，雀巢妥協(xié)與金光集團馬失前蹄的啟示就在這里。