贏了下屬 輸了上司

    在下屬心中擁有個(gè)人品牌，可以保證你做好今天的工作；但若沒(méi)有在上司面前也同時(shí)擁有你的個(gè)人品牌，可能就會(huì)失去今后的提升和發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　唐曉龍從總監(jiān)的辦公室里走出來(lái)，對(duì)著空氣狠狠地?fù)]了一下拳頭。今天的談話(huà)結(jié)果，總監(jiān)還是沒(méi)同意晉升他為人力資源高級(jí)經(jīng)理�？偙O(jiān)剛才說(shuō)的話(huà)還在他耳邊回蕩：“唐，不是你不優(yōu)秀，而是我沒(méi)有完全的把握要給你這個(gè)晉升……再看看吧。”

　　作為已經(jīng)當(dāng)了兩年半的華北區(qū)域人力資源經(jīng)理，論學(xué)歷，唐是名牌大學(xué)HR專(zhuān)業(yè)，心理學(xué)碩士；論業(yè)績(jī)，他一直是非常出色的，從招聘面試到維護(hù)員工關(guān)系，協(xié)調(diào)薪資與培訓(xùn)方案，擺平勞動(dòng)糾紛和爭(zhēng)議，完成每年的各項(xiàng)人力資源指標(biāo)不說(shuō)，對(duì)各分公司的管理和員工離職率也一直是所有區(qū)域里最好的。每年到了績(jī)效評(píng)估的時(shí)候，銷(xiāo)售總監(jiān)毫不吝嗇給他高分、高獎(jiǎng)金，工資漲幅也是高的。

　　論人脈，在公司里沒(méi)一個(gè)人是他不認(rèn)識(shí)的，很多員工有問(wèn)題先來(lái)找他，同事在辭職前都會(huì)對(duì)他說(shuō)：“不好意思，我對(duì)不起你，我要離開(kāi)了�！狈止�司經(jīng)理和總部的老板需要了解關(guān)于人的情況和建議時(shí)，第一個(gè)想到的也是他�？蓜偛趴偙O(jiān)告訴他，幾乎所有的員工都認(rèn)為他出色，但是只有少數(shù)一些經(jīng)理以上級(jí)別的人認(rèn)為他可以承擔(dān)更大的責(zé)任。所以，他還需要時(shí)間來(lái)證明自己對(duì)經(jīng)理級(jí)以上老板們的價(jià)值。這個(gè)結(jié)果讓唐曉龍自己很迷惑，難道自己只是下屬和一般同事心目中的好經(jīng)理嗎？到底這些經(jīng)理以上級(jí)別的老板在想什么？

　　得民心，是否能得天下？

　　曾經(jīng)聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)起過(guò)自己公司里的職業(yè)發(fā)展秘訣，她說(shuō)在她所在的公司里，只有兩種人能夠做到高位。第一種是“太子黨”（大老板的親戚、朋友、同學(xué)、某種利益的聯(lián)盟）；還有一種就是“太監(jiān)黨”（和老板走得很近的人，如秘書(shū)、助理、副手）。這話(huà)雖然說(shuō)得有些偏激，但是回頭想想，也不無(wú)道理。連上司的認(rèn)可都得不到，還怎么談把事情做得更好更有效？

　　唐曉龍的情況在現(xiàn)在的企業(yè)中并不少見(jiàn)，有很多中層左右的管理人員在工作中會(huì)面臨的問(wèn)題就是：工作業(yè)績(jī)大家都認(rèn)可，老板卻不會(huì)給予晉升的機(jī)會(huì)讓他做更大的事情。

　　先讓我們看一下，下屬和同事對(duì)唐曉龍的評(píng)價(jià)：

　　唐經(jīng)理是一個(gè)很好的人力資源部經(jīng)理。對(duì)人力資源的政策和制度很了解，公司的制度他都會(huì)毫不保留地告訴我們，在公司里遇到一些人力資源相關(guān)的問(wèn)題時(shí)，他也能夠給出很多既專(zhuān)業(yè)又實(shí)用的建議。我們對(duì)招人、用人、留人方面的困惑和問(wèn)題，他也都愿意幫助我們解決。他平時(shí)很關(guān)心我們的想法，會(huì)不定時(shí)和我們聊天，有時(shí)還會(huì)我們一起吃飯。所有員工和他的關(guān)系都熟，像一個(gè)很好的朋友或是專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)。

　　再讓我們看一下經(jīng)理級(jí)以上同事對(duì)唐曉龍的評(píng)價(jià)：

　　小唐能夠很好地完成各項(xiàng)公司人力資源的任務(wù)，當(dāng)我們需要人力資源的幫助時(shí)，他會(huì)努力幫助我們達(dá)成我們的目標(biāo)。但是我們需要他在人力資源方面給出更多的改善建議和推動(dòng)方案，而不是只有當(dāng)我們有問(wèn)題的時(shí)候去找他，才會(huì)得到反饋與幫助。我們也希望他并不總是代表員工來(lái)說(shuō)話(huà)；他可以嘗試更多地站在公司的位置來(lái)看待一些問(wèn)題。

　　將這兩方面的評(píng)價(jià)對(duì)比一下，我們可以看到，唐曉龍的能力并不是問(wèn)題，對(duì)公司的了解和對(duì)員工的了解也不是問(wèn)題。問(wèn)題在于他把太多的時(shí)間花在了員工身上去關(guān)心和了解他們，而沒(méi)有在經(jīng)理級(jí)以上的同事和老板這邊花足夠的時(shí)間。很多時(shí)候唐曉龍還是在主動(dòng)解決員工的問(wèn)題——這些是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的個(gè)別問(wèn)題，卻沒(méi)有很好地主動(dòng)解決公司層面的大問(wèn)題——這些是更大層面上的普遍問(wèn)題，而這也許是造成員工問(wèn)題的根本原因。

　　無(wú)法贏得上司的幾個(gè)預(yù)兆你該如何來(lái)分析自己是否處于唐曉龍的狀況呢？看一下你是否有以下幾種情況，你就能知道自己是否贏得了上司的心了。

　　1、花在老板身上的時(shí)間低于工作時(shí)間的20%.

　　2、與上司談的都是工作中比較緊急或是瑣碎的工作細(xì)節(jié)。

　　3、從來(lái)沒(méi)有與上司討論過(guò)關(guān)于公司/部門(mén)大方向的問(wèn)題與規(guī)劃。

　　4、認(rèn)為自己只要認(rèn)真工作就會(huì)得到老板承認(rèn)，卻很少詢(xún)問(wèn)上司對(duì)自己工作的建議與想法。

　　5、對(duì)本部門(mén)的流程很了解，卻不了解公司和各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的核心策略。

　　6、認(rèn)識(shí)每一個(gè)部門(mén)老板，卻不了解未來(lái)一段時(shí)間他們最關(guān)心的工作。

　　7、平時(shí)大多時(shí)候打交道的是和自己差不多的員工和主管。

　　8、會(huì)和老板以及其他部門(mén)的老板溫和地打招呼，但卻很少深入打交道。

　　贏了下屬，如何能贏得上司？

　　相對(duì)于贏得上司，贏得下屬的心可能更容易。有個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理，離開(kāi)公司時(shí)，下屬一起出錢(qián)給他買(mǎi)禮物，還辦了一次歡送會(huì)，離職后還經(jīng)常會(huì)和他見(jiàn)面聊天；還有個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理被迫離開(kāi)公司時(shí)，他的4個(gè)下屬背著他辭職到新公司去拿比原來(lái)低的薪水，只為跟他一起工作能學(xué)到更多東西。這兩位經(jīng)理人都深深贏得了下屬的心。

　　有的經(jīng)理人認(rèn)為自己只要成為好下屬，便可贏得上司的心。這種想法純屬一廂情愿。成為好下屬意味著你能完成公司的任務(wù)，達(dá)成指標(biāo)，也就是你做好了你該做的。而贏得上司的心，意味著除了做好該做的，你還能做好你的上司和公司想做的，幫助上司和公司得到更大的業(yè)績(jī)。這樣，當(dāng)你需要向上攀登或是獲得更多機(jī)會(huì)時(shí)，你的上司能夠幫助你。案例中的唐曉龍做好了他該做的，但是當(dāng)他想要獲得更大責(zé)任時(shí)，老板并不確認(rèn)他能做到。

　　作為中層主管或經(jīng)理人員，在工作中該如何贏得上司呢？

　　花足夠的時(shí)間在上司身上一個(gè)很成功的經(jīng)理人在談到他印象最深的老板時(shí)，提到他的老板在他擔(dān)任經(jīng)理助理的第一天對(duì)他所說(shuō)的話(huà)：“你的工作在第一年里70%是事務(wù)性工作，是為了保證不出錯(cuò)。還有30%是和內(nèi)部外部客戶(hù)做溝通，看看怎么能夠做得更好；0%是與戰(zhàn)略有關(guān)的工作，因?yàn)槟銢](méi)辦法做改變。但是，我希望你一年后的工作有60%是事務(wù)性工作，30%-35%是內(nèi)外溝通的工作，還有5%-10%是在了解公司策略的基礎(chǔ)上看看我們部門(mén)能做什么流程或是策略的改變。”

　　他在第一年里花了時(shí)間去和老板溝通，了解策略怎么變成流程，流程如何才有可能改善；第二年他的一些想法和建議就開(kāi)始得到老板的認(rèn)同和實(shí)施；第三年他的工作就有了變化，開(kāi)始幫助老板做更多的非事務(wù)性工作，第三年底，他開(kāi)始擔(dān)任主管了。

　　這個(gè)經(jīng)理人的經(jīng)歷告訴我們：如果你想要得到提升，就必須了解上司對(duì)你的期望和看法，主動(dòng)征求上司的建議。有時(shí)候處理事情主動(dòng)和上司探討解決方案，說(shuō)明你認(rèn)可上司存在的價(jià)值，當(dāng)上司知道他在你心里很重要，自然會(huì)提高你在他心里的地位。這就是“水漲船高”的道理。

　　如果每周、每月花一部分時(shí)間來(lái)和上司溝通，了解他的想法和觀(guān)念，了解他想要做什么，那么你的工作就會(huì)不僅僅在事務(wù)性和執(zhí)行層面上，而是跟著上司的步伐不斷前進(jìn)。

　　了解公司、部門(mén)和老板想要的我們大多數(shù)的時(shí)間花在今天的工作上，是為了保證今天不要出錯(cuò)。但是同時(shí)我們也要花時(shí)間了解明天公司的工作重點(diǎn)在哪里，如何才能把今天和明天的工作都做好。換言之，就是站在老板的高度看問(wèn)題。

　　有一個(gè)人從HR總監(jiān)做到大中國(guó)區(qū)的HR總裁，管轄的人從800到現(xiàn)在的5000人。他最大的體會(huì)是要經(jīng)常從CEO的角度看問(wèn)題，如果公司要實(shí)現(xiàn)策略上的變化，明天的目標(biāo)能達(dá)成，人力資源今天必須做些什么？CEO會(huì)不會(huì)贊成？其他部門(mén)老板的目標(biāo)是什么？怎么才能做好CEO和其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)想要的做的事情？怎么和自己要做的事情結(jié)合起來(lái)？這么思考帶來(lái)的結(jié)果就是上司覺(jué)得他總是能想到自己所想的，自然會(huì)支持他要做的事情，個(gè)人職業(yè)的發(fā)展自然就水到渠成了。

　　如果每天埋頭做事，不去看清楚公司的目標(biāo)和策略，即便遇到了伯樂(lè)，他也不一定能看得清楚你的臉，因?yàn)槟阋恢钡椭�頭沒(méi)有看前面！

　　很多贏得民心的經(jīng)理人沒(méi)有得到進(jìn)一步提升的另一關(guān)鍵因素是：沒(méi)有了解公司對(duì)更高層級(jí)管理人員的要求。唐曉龍覺(jué)得自己的業(yè)績(jī)很好，就應(yīng)該得到晉升。現(xiàn)實(shí)中是他不但要證明現(xiàn)在的績(jī)效很好，還要證明自己達(dá)到了更高層級(jí)管理人員的要求。實(shí)際上，他并沒(méi)有做到這一點(diǎn)。

　　建立自己在公司內(nèi)的個(gè)人品牌

　　有多少人知道你的名字和你的工作？知道你的人當(dāng)中有多少人能給予良好的評(píng)價(jià)？知道你名字也認(rèn)可你的人中有多少人認(rèn)為你在他們的人際關(guān)系中非常重要？從以上三個(gè)問(wèn)題聯(lián)想唐曉龍的個(gè)人品牌，我們可以看出，他的個(gè)人品牌現(xiàn)在只有在下屬和員工里面的個(gè)人品牌，并不包括在公司上層各位老板這里的個(gè)人品牌。一個(gè)朋友最近到了家新公司做“繼任者發(fā)展計(jì)劃”，他的第一個(gè)任務(wù)是去建立一個(gè)高潛力的人才儲(chǔ)備庫(kù)，為今后公司高層的管理人員繼任者計(jì)劃做好準(zhǔn)備。除了各部門(mén)和公司的提名以外，他自己的方法是去找個(gè)部門(mén)的老板談話(huà)，問(wèn)他們一些關(guān)于公司的策略和發(fā)展方面的建議，順便了解一下每個(gè)部門(mén)的老板。

　　每次談話(huà)快結(jié)束時(shí)，他都會(huì)問(wèn)被訪(fǎng)談的老板一個(gè)問(wèn)題：“如果你可以在公司所有的管理人員里，推薦三個(gè)人與我進(jìn)行這樣的策略和發(fā)展方面的談話(huà)，你會(huì)推薦哪三個(gè)人？為什么？”每次他都會(huì)從不同的老板那里得到三個(gè)人名，問(wèn)的人越多，能得到的就不止是三個(gè)人名，還有更多的信息，因?yàn)橛泻芏鄷r(shí)候人名是重復(fù)的，也有些時(shí)候有些老板會(huì)給一個(gè)沒(méi)人提到過(guò)的名字。

　　三個(gè)月之后，他自己畫(huà)出了一張公司的人脈聯(lián)絡(luò)圖。把這張人脈聯(lián)絡(luò)圖的幾個(gè)大熱點(diǎn)人物和高潛力人才的提名表對(duì)比以后，他發(fā)現(xiàn)被所有部門(mén)的老板和高管推薦次數(shù)最多的人，在公司里的發(fā)展也確實(shí)很好；而那些被老板們推薦次數(shù)少的，發(fā)展會(huì)略遜一些；在經(jīng)理級(jí)以上卻從沒(méi)被推薦到的人，基本上也是不被看好的人。

　　試想一下，如果你所在的公司要做一些潛在的高層管理人員儲(chǔ)備庫(kù)，你會(huì)被所有或是大多數(shù)部門(mén)的高層老板們提名嗎？這就取決于你的個(gè)人品牌怎么做了。

　　對(duì)唐曉龍來(lái)說(shuō)，雖然他與自己的老板的談話(huà)結(jié)果不是很好，但是他起碼已經(jīng)知道了問(wèn)題在哪里。正如上文所說(shuō)，贏得下屬，可以保證你做好今天的工；而贏得上司，你就獲得了今后的工作和發(fā)展。希望更多像唐曉龍一樣的管理人員能夠不斷地獲得下屬和上司的雙豐收，不斷地向更大的職業(yè)成功前進(jìn)。（來(lái)源：管理人 作者：季東來(lái)）