HR要適時(shí)評(píng)估績(jī)效管理

    如何做好企業(yè)績(jī)效管理一是人力資源,工作者探索的課題，績(jī)效評(píng)估在員工績(jī)效的提升、人才的正確選拔以及工資、獎(jiǎng)金的合理分配方面的重要性不言而喻。

　　適時(shí)績(jī)效評(píng)估法的介紹及基本流程

　　適時(shí)績(jī)效評(píng)估法要求管理者走出辦公室，通過(guò)與員工經(jīng)常性的溝通交流及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在工作中的困惑及失誤并及時(shí)予以解決，做到隨時(shí)培訓(xùn)，公正評(píng)估，從而將企業(yè)的員工管理風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

　　與傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方法相比，適時(shí)績(jī)效評(píng)估法有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

　　1、更有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，降低員工工作失誤造成的影響，提高員工的績(jī)效能力�？�(jī)效評(píng)估的最主要目的是盡可能提升員工績(jī)效從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)走式績(jī)效管理，主管能在與員工的經(jīng)常性溝通中及時(shí)了解員工的表現(xiàn)，并及時(shí)予以指導(dǎo)，這將有利于員工及時(shí)認(rèn)識(shí)到并改正自己的錯(cuò)誤，同時(shí)由于及時(shí)糾正了員工的工作失誤，從而使企業(yè)人為造成的損失降至最低。

　　2、使績(jī)效評(píng)估更具科學(xué)性。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方法一般結(jié)合員工的績(jī)效計(jì)劃或承諾，采用月績(jī)效溝通、總結(jié)，季度述職及年終考核(二評(píng)一審或360度評(píng)估)的方式進(jìn)行，一則需設(shè)計(jì)、使用多種專業(yè)性較強(qiáng)的績(jī)效評(píng)估表格，浪費(fèi)大量人力物力，二則由于對(duì)員工日常工作的關(guān)注度不夠，缺少必要的績(jī)效記錄，往往會(huì)造成員工自評(píng)分?jǐn)?shù)較高，同事礙于情面打人情分，主管憑印象給分的現(xiàn)象。適時(shí)績(jī)效評(píng)估法無(wú)需設(shè)計(jì)繁瑣的績(jī)效評(píng)估表格，可根據(jù)員工的績(jī)效計(jì)劃及崗位的kpi與cpi等指標(biāo)，運(yùn)用獎(jiǎng)懲積分與員工績(jī)效袋對(duì)員工的表現(xiàn)適時(shí)記錄，然后根據(jù)公司的實(shí)際情況，每月(可與浮動(dòng)工資相結(jié)合)、每季或每半年(可與階段性獎(jiǎng)金結(jié)合)、年底(可與年終紅利/調(diào)薪/晉升結(jié)合)進(jìn)行分析總結(jié)，最終通過(guò)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的分值給員工全年的表現(xiàn)一個(gè)科學(xué)的評(píng)價(jià)。

　　3、使溝通更順暢，員工關(guān)系更融洽通過(guò)采用走動(dòng)式績(jī)效管理，主管有更多的機(jī)會(huì)與員工交流，適時(shí)地對(duì)員工優(yōu)秀的表現(xiàn)予以表?yè)P(yáng)、肯定，對(duì)員工的不足及時(shí)予以糾正、指導(dǎo)，有利于部門同事間增進(jìn)了解，及時(shí)消除隔閡和誤會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　走動(dòng)式績(jī)效管理的應(yīng)用

　　走動(dòng)式績(jī)效管理由走動(dòng)式管理演變而來(lái)。了解惠普公司企業(yè)文化的人都道，走動(dòng)式管理是惠普公司"惠普之道"的精華所在。我們可以將其概括為以下三個(gè)特征。

　　1、經(jīng)理經(jīng)常在自己的部門中走動(dòng),或能夠出現(xiàn)在隨意的討論中。其目的是為了了解周圍發(fā)生了什么事，找出員工所困擾問(wèn)題的癥結(jié)。

　　2、員工在公司中的橫向聯(lián)系頻繁，彼此的價(jià)值觀更容易溝通，信息更容易有效傳播。

　　3、咖啡時(shí)間或午餐時(shí)間會(huì)產(chǎn)生很多聊天的機(jī)會(huì)，使得管理者的聆聽(tīng)、聯(lián)系、溝通、灌輸和輔導(dǎo)等重要管理活動(dòng)更容易開展。

　　走動(dòng)式管理的本質(zhì)，是講求一種和諧的非正式的溝通氛圍，目的在于建立上下聯(lián)系、內(nèi)外結(jié)合的互動(dòng)的管理機(jī)制，其優(yōu)越性在于：投資小，收益大;是一種看得見(jiàn)的管理;提供絕佳的現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)會(huì);提供直接的幫助，容易獲得員工的愛(ài)戴與信任;形成良好風(fēng)氣，管理者動(dòng)部屬也會(huì)跟著動(dòng)。走動(dòng)式績(jī)效管理具備了走動(dòng)式管理的特征，其主要側(cè)重于上級(jí)與下級(jí)之間的聯(lián)系以及公司監(jiān)督職能部門與被監(jiān)督員工之間的聯(lián)系，工作重心在于績(jī)效溝通、指導(dǎo)及評(píng)估。要做好走動(dòng)式績(jī)效管理，需要把握好以下幾個(gè)方面。

　　走動(dòng)的經(jīng)常性和針對(duì)性。一天的工作花在走動(dòng)式績(jī)效管理方面的時(shí)間多少比較合適呢?大約25%左右比較合適，次數(shù)及時(shí)機(jī)方面則隨意，可以一天一兩次或四五次，可以在辦公室工作時(shí)間，咖啡時(shí)間或就餐時(shí)間等。同時(shí)一要注意走訪的針對(duì)性，不要做毫無(wú)目的的走訪和閑聊，二要注意走訪的順序性。

　　注意空間的把握。在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，要把握好尺度，讓員工感覺(jué)你是來(lái)幫助他們，而不是來(lái)干涉他們的自主權(quán)，如果溝通到最后變成是你在發(fā)號(hào)施令，員工聽(tīng)你的指示在工作，員工會(huì)容易喪失工作積極性和創(chuàng)新精神的。

　　注重權(quán)級(jí)關(guān)系也是維系同事間融洽關(guān)系的保證。在出訪員工的時(shí)候，有可能會(huì)發(fā)現(xiàn)其他部門員工或下下級(jí)員工的一些違規(guī)行為，此時(shí)最好能及時(shí)告知其他部門的主管或你的下屬主管，由他們出面采取行動(dòng)，因?yàn)榧皶r(shí)解決問(wèn)題，并不意味著你就必須在基層工作現(xiàn)場(chǎng)馬上做出反應(yīng)。

　　及時(shí)記錄和總結(jié)。在傾聽(tīng)與解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們會(huì)了解到相關(guān)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，此時(shí)應(yīng)及時(shí)地予以記錄，以作為今后進(jìn)一步培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估以及崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)。

　　獎(jiǎng)懲積分制與員工績(jī)效袋的運(yùn)用

　　獎(jiǎng)懲積分制與員工績(jī)效袋的運(yùn)用，是走動(dòng)式績(jī)效管理記錄與總結(jié)階段的延續(xù)，是適時(shí)績(jī)效評(píng)估法的評(píng)估實(shí)施階段。獎(jiǎng)懲積分制的構(gòu)想源于交警部門對(duì)駕駛執(zhí)照擁有者12分制的規(guī)定。有車一族的朋友應(yīng)該都很了解，一年內(nèi)違章過(guò)多導(dǎo)致12分被扣完的，必須到交警部門指定的地點(diǎn)進(jìn)行交規(guī)再教育，通過(guò)考試后才能繼續(xù)開車。

　　獎(jiǎng)懲積分制采用了相似的原理，每年我們給公司每位員工一個(gè)固定分值，如21分，然后根據(jù)制定的獎(jiǎng)勵(lì)加分及懲罰扣分的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行分值統(tǒng)計(jì)，最后結(jié)合公司的薪酬福利體系讓估結(jié)果實(shí)效化。相關(guān)具體操作如下：

　　制定獎(jiǎng)勵(lì)加分及懲罰扣分的標(biāo)準(zhǔn)。一般較正規(guī)的企業(yè)，都有自己的績(jī)效指標(biāo)詞典，這是制定獎(jiǎng)勵(lì)加分及懲罰扣分標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

　　分值與員工實(shí)際利益的掛鉤�？�(jī)效評(píng)估的結(jié)果如果不與員工的可得利益相聯(lián)系，員工一般不會(huì)重視并積極投入到績(jī)效評(píng)估的過(guò)程中。（來(lái)源：管理人網(wǎng)）