是領(lǐng)導(dǎo)，而非英雄

    許多領(lǐng)導(dǎo)者被描述為英雄，也有一些領(lǐng)導(dǎo)人自認(rèn)是英雄。

　　什么叫做「英雄」呢？金庸的武俠小說有很多英雄，郭靖、楊過，甚至不會武功的韋小寶，都可被稱為「英雄」，沒有英雄的小說大家讀不下去，英雄是給故事情節(jié)帶來高潮的角色，通常是歷盡苦難與考驗，最后終能扭轉(zhuǎn)乾坤、反敗為勝的人。不過，即使沒有反敗為勝也能當(dāng)英雄，司馬遷的刺客列傳就有這些英雄，張藝謀大導(dǎo)演還拍過一部電影叫做《英雄》，片中的三大刺客—殘劍、飛雪、長空是英雄；借著殺掉三大刺客，取得秦王信任后，反過來刺殺秦王的無名也是英雄，雖然刺殺失敗了（觀眾也知道他會失�。�，但他們?nèi)匀槐环Q為英雄，這是一種悲劇的英雄�！赣⑿邸故请娪凹靶≌f中不可或缺的元素，但現(xiàn)實生活呢？

　　在商業(yè)世界中被稱為英雄的人，通常就是所謂的成功人士。例如：成功的挽救了企業(yè)的經(jīng)營危機、成功的開創(chuàng)某種事業(yè)、成功的建立了一種新的商業(yè)模式。最早被稱為企業(yè)英雄的是曾經(jīng)拯救克賴斯勒的李。艾科卡（LeeIacocca），他在1978年被福特汽車的福特二世開除，卻成了另一家汽車公司克萊斯勒的救星，他后來寫了一本書《反敗為勝》描述他的經(jīng)歷，在臺灣的出版公司據(jù)說再版了20版，大受市場的歡迎。此后，他的故事就成了一個企業(yè)英雄的樣板。在90年代將IBM扭虧為盈的郭士納、世紀(jì)交替之初挽救日產(chǎn)破產(chǎn)危機的戈恩也是類似的企業(yè)英雄。

　　但是，有的英雄是有爭議性的。例如：當(dāng)年將蘋果計算機創(chuàng)辦人史帝芬。杰伯斯（SteveJobs）趕下臺的史考利（JohnSculley），他一上任就改變經(jīng)營戰(zhàn)略，要將精英使用的蘋果改變成像喝百事可樂一樣的便宜（他原本是百事可樂的老總），曾經(jīng)一度被大家認(rèn)為是英雄，但是蘋果失去創(chuàng)新的動力，變得和一般計算機公司一樣的平庸，獲利大幅衰退，只好再將杰伯斯請回來，現(xiàn)在杰伯斯反倒是英雄了！

　　又如：曾經(jīng)并購時代華納公司的美國在線（AOL）的史帝芬。凱斯（SteveCase），當(dāng)年主導(dǎo)了這宗全美最高金額的并購案，被譽為“小蝦米吃掉大鯨魚”的英雄，但在2003年1月就因為巨額虧損而辭掉了「美國在線時代華納」的董事長，稍后時代華納也拿掉了「美國在線」的公司名稱，最后在2005年11月┘凱斯徹底被趕出了時代華納的董事會，時代華納還要為了合并期間美國在線虛報網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)而被美國證券交易委員會起訴詐欺而罰款，凱斯現(xiàn)在將經(jīng)營的重心轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)，會不會又是一個新英雄呢？我們不知道。

　　在商場上，以企業(yè)的股價或是獲利來論英雄的成敗，最普遍的做法是以銷售業(yè)績來評斷英雄，例如：每月公布銷售英雄榜。但是，將產(chǎn)品賣得好就是英雄，賣得不好就是狗熊，顯然太現(xiàn)實，而且這些“市場英雄”是真的英雄嗎？

　　中國企業(yè)從改革開放以來，造就了一批值得我們佩服的企業(yè)英雄，例如：聯(lián)想的柳傳志、華為的任正非、海爾的張瑞敏、蒙牛的牛根生等。但，也有為數(shù)不少的「長江后浪推前浪、前浪死在沙灘上」的一日英雄，或者是抄快捷方式求速成，以致速毀，或者是不擇手段，以致身敗名裂，例如：創(chuàng)造德隆神話的唐萬新兄弟、打造托普軟件泡沫的宋如華、曾被美國商業(yè)周刊譽為“中國軟件市場業(yè)決定性力量”的科利華的宋朝弟等。

　　那么，什么是真正的企業(yè)英雄？如果我們真的要用經(jīng)營成敗論英雄，那就得拉長時間來觀察。

　　吉姆.柯林斯（JimCollins）曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過一個小組做了一項五年的研究，從30年的財星500大排行榜中挑選了1435家所謂的優(yōu)秀企業(yè)，再根據(jù)一些長期財務(wù)績效的標(biāo)準(zhǔn)篩選出11家所謂卓越的企業(yè)，他發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)不是奇異、IBM這類知名的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人也不是像杰克。威爾許，或是比爾。蓋茲這樣的企業(yè)英雄，而是所謂的「第五級領(lǐng)導(dǎo)人」。他將研究的結(jié)果寫了一本書叫做《從A到A+》（大陸譯為從優(yōu)秀到卓越），這些卓越的公司很少用空降部隊，多半的執(zhí)行長都從企業(yè)的內(nèi)部擢升，如果將這些CEO稱為「英雄」，可能會讓人大失所望，因為他們都很低調(diào)，柯林斯稱他們?yōu)椤傅谖寮夘I(lǐng)導(dǎo)人」。

　　「第五級領(lǐng)導(dǎo)人」有什么特色呢？他們從不稱自己是英雄，和那些鋒芒畢露、媒體寵兒的企業(yè)英雄完全不同，柯林斯說：他們比較接近林肯和蘇格拉底，而不是西澤或巴頓。而「第五級領(lǐng)導(dǎo)人」上任后與那些優(yōu)秀公司領(lǐng)導(dǎo)人最大的不同之處在于：他們忙著找到適合的人上車，請不適任的人下車，并且把對的人放在對的位置上，然后才厘清該將車子開往哪個方向—這通常是優(yōu)秀公司領(lǐng)導(dǎo)人常干的事，一上任就換新的愿景和新的方向。

　　柯林斯也同時認(rèn)為：幾乎任何組織都能大幅的改善績效，成為卓越的公司。只要他們懂得應(yīng)用他們發(fā)現(xiàn)的結(jié)論—也就是懂得將適合的人放在適當(dāng)?shù)奈恢蒙�。其實，柯林斯的結(jié)論是說明了企業(yè)的長期績效不是靠英雄，而是靠團隊，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任在于知人善任。

　　最近我看連續(xù)劇《貞觀之治》，描述唐太宗李世民從建立大唐帝國到他過世的故事，李世民在中國歷史的評價很高，原因不僅是他的戰(zhàn)功或是發(fā)動玄武門之變的能斷，更重要的是他能知人善任。他在晚年將開國的24位功臣一一繪圖，陳列在凌煙閣供其追思緬懷，其中侯君集雖然涉及太子叛變問斬；蕭瑀是前朝隋煬帝皇后之弟，由于和房玄齡、杜如晦不合屢遭排擠，但不改直諫性格；魏征更是如此，曾經(jīng)因直諫冒犯李世民二百余次，但李世民并未因此取消他們功臣的地位。其次，李世民懂得用人，而且能聽部屬的建議，因此犯錯較少。

　　在今天的企業(yè)界能夠獲得知人善任評價的領(lǐng)導(dǎo)人確實不多。就我所知，宏碁的創(chuàng)辦人施振榮先生可以算是一位，他從來不是一個強勢的領(lǐng)導(dǎo)者，在宏碁發(fā)展的過程中，施振榮認(rèn)為他犯了很多的錯，但是有一點是「失之桑榆收之東隅」，他提供了一個容許人才犯錯成長的空間，因此從宏碁集團中孕育了許多將帥之才，在九○年代宏碁曾經(jīng)喊出了「群龍無首」計劃，號稱要培養(yǎng)一百個總經(jīng)理，今天在IT產(chǎn)業(yè)中，確實也有許多知名的企業(yè)家是畢業(yè)于「宏碁大學(xué)」，如：宏碁的王振堂、明基的李焜耀、華碩的施崇棠、緯創(chuàng)的林憲銘、從宏碁退休的黃少華等。事實上臺灣IT產(chǎn)業(yè)中有許多領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是相當(dāng)?shù)驼{(diào)、穩(wěn)健，例如：廣達林百里有所謂的「烏龜哲學(xué)」、華碩施崇棠的「馬步心法」、施振榮先生的「老二哲學(xué)」等，從這些名詞上就可以看出他們不強出頭的經(jīng)營性格，也因此會在業(yè)內(nèi)培養(yǎng)出一批可以相互提攜的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　有人認(rèn)為企業(yè)還是需要英雄的，因為英雄是我們學(xué)習(xí)的典范，借著英雄的這面旗幟，我們有了前進的方向。問題是有的經(jīng)營者只允許企業(yè)是「一個人的英雄」，而不是成為「英雄的團隊」，所以，在企業(yè)內(nèi)間接鼓勵了內(nèi)斗的文化，所謂「一將功成萬骨枯」，被打敗的人就會出去另立山頭，繼續(xù)纏斗。我們難道要鼓勵這樣的「英雄文化」嗎？

　　所以，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不是英雄，也不必是英雄。他應(yīng)該是「望之儼然，即之也溫」，有一種自然的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓別人樂意親近他、追隨他，他的周圍就會聚攏一批人才為其所用。他培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)人也會傳承這種風(fēng)格，將企業(yè)的核心價值觀不斷的發(fā)揚下去。英業(yè)達集團副董事長溫世仁先生雖然過世了，但是他的理想「千鄉(xiāng)萬才」還是有人繼續(xù)的在堅持實踐下去，我想這就是一個很典型的例證。