老人出游加價(jià)屬于歧視性消費(fèi)規(guī)定
【中國(guó)鞋網(wǎng)】前不久，家住景麗苑、60多歲的蔣先生想?yún)⒓痈郯挠�，到幾個(gè)旅行社打聽(tīng)下來(lái)，老年人旅游都要另外加收350元。他認(rèn)為這是歧視老年人的做法，遂向市消委會(huì)投訴。
5月6日采訪中了解到，老年人到港澳、東南亞、澳大利亞等地旅游要另外加價(jià)，已成旅游行業(yè)潛規(guī)則。業(yè)內(nèi)人士指出，要破解這一不合理規(guī)定，還需有關(guān)部門、旅行社和消費(fèi)者通力合作才行。旅行社對(duì)各自的旅游條線報(bào)價(jià)各不相同，但對(duì)老人出境游加價(jià)卻出奇的一致。蔣先生到“中旅”咨詢時(shí)，被告知港澳五日游費(fèi)用是1800元，55周歲以上的老年人另外加價(jià)350元。“康輝”接待人員告訴他，老年人成團(tuán)港澳游2180元，55周歲以上老人同樣加價(jià)350元。而國(guó)旅、無(wú)錫中國(guó)青年旅行社等回應(yīng)如出一轍。這筆費(fèi)用合理嗎？蔣先生在網(wǎng)上向香港旅游局和旅游業(yè)議會(huì)咨詢，得到的答復(fù)卻是“旅行社不得以任何形式向入境旅客收取離團(tuán)費(fèi)、年齡差別費(fèi)及職業(yè)附加費(fèi)等費(fèi)用”。
“老年人出境游另外加價(jià)，是當(dāng)前旅游競(jìng)爭(zhēng)白熱化、各旅行社競(jìng)相以低價(jià)攬客導(dǎo)致的產(chǎn)物�！睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者。目前各旅行社對(duì)港澳、東南亞、澳大利亞等地的旅游費(fèi)用報(bào)價(jià)，僅包含往返機(jī)票和住宿、用餐、門票費(fèi)用，基本不含境外旅行社的接待費(fèi)，也就是說(shuō)，境外當(dāng)?shù)芈眯猩绲慕哟M(fèi)很大程度靠旅游者在當(dāng)?shù)刭?gòu)物的回扣取得。而由于老人購(gòu)買力較低，境外旅行社普遍要求對(duì)其另外加價(jià)。事實(shí)上，不僅老人，21周歲以下的青少年、老師等旅游者也被要求另外加價(jià)300至上千元不等。
采訪中，不少旅行社人士對(duì)此也持不贊同意見(jiàn)�！翱递x”、“中旅”等出境游中心人士表示，近幾年老人出游比例在不斷上升，其旅游消費(fèi)能力與十年前相比也已提高不少，出游買禮物送小輩已成為不少老年人的出游習(xí)慣。但一些境外旅行社普遍如此要求，境內(nèi)接團(tuán)的旅行社也沒(méi)辦法。他們還表示，本地旅行社只是代收這筆錢，并不從中謀利。
此外，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，《旅行社條例》本月實(shí)施后，不少旅行社推出了不將年齡差別費(fèi)另外單列的“品質(zhì)團(tuán)”，但由于價(jià)格較高，一般在2500元左右，少人問(wèn)津。有人士分析指出，現(xiàn)在價(jià)格是吸引無(wú)錫人旅游的一個(gè)重要要素，旅游費(fèi)用加100元就很難收到游客了，這種品質(zhì)團(tuán)難以成團(tuán)。
“老人出游加價(jià)屬于歧視性消費(fèi)規(guī)定，是不合理的，也與《旅行社條例》有關(guān)規(guī)定不符�！笔新糜钨|(zhì)量投訴中心人士表示。旅行社應(yīng)事先明示，否則消費(fèi)者可就此投訴。有關(guān)人士建議，要破解這一行業(yè)潛規(guī)則，有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)與境外相應(yīng)組織多溝通，聯(lián)手督促旅行社正確定價(jià)，打擊以旅游質(zhì)量得不到保證的低價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者的違規(guī)行為。而消費(fèi)者也應(yīng)走出低價(jià)消費(fèi)誤區(qū)，要到正規(guī)大旅行社參與質(zhì)價(jià)相符的旅游活動(dòng)。
