信賴下屬的五個(gè)著陸點(diǎn)

    如何合理配置和使用人，是企業(yè)運(yùn)營與組織管理的著陸點(diǎn)，它表述為員工依據(jù)其崗位描述的內(nèi)容和工作要求進(jìn)行實(shí)際發(fā)揮及檢驗(yàn)的過程。信賴你下屬更是達(dá)成從組織上到部門工作愿望的重要因素和必備條件。

　　向下屬表示信賴，是確保用人成功的“廉價(jià)”投入，下屬擔(dān)心的，往往是失去上級對他的信賴，倘若管理者能夠及時(shí)給下屬送去他最需要的東西——信賴，可想而知，這將對下屬產(chǎn)生相當(dāng)?shù)募��?lì)作用。因此，對管理者來說，能夠積極地轉(zhuǎn)變權(quán)力思想，充分利用各種機(jī)會(huì)向下屬表示一份信賴。將是一種不可低估的促進(jìn)力量。以下就筆者（佟天佑）的親歷經(jīng)驗(yàn)和顧問心得，如何在用人過程中信賴下屬提供五個(gè)著陸點(diǎn)。

　　1、從認(rèn)識上改變自我觀念

　　對于某些管理人員來說，做到對下屬的充分信賴是很難的，但同時(shí)也可以說是極為容易的�！半y”就在于當(dāng)權(quán)者的思想一定要轉(zhuǎn)變，不僅要牢記“用人不疑”這一準(zhǔn)則，同時(shí)也要把權(quán)力放開，不能牢牢地守著權(quán)力不放，這樣顯然不是對下屬能力的一種信任：“易”就在于當(dāng)權(quán)者每天每時(shí)都要接觸下屬，經(jīng)常不斷向下屬布置各種大大小小的工作；這既給上級提供了了解下屬的直接場所，也給上級提供了運(yùn)用各種方式，巧妙地向下屬表示信賴的絕好機(jī)會(huì)。比如，從關(guān)心開始，提供適合的指引為鋪設(shè)，讓下屬感受到真實(shí)的情景。

　　2、建立上下級之間互相信賴

　　在達(dá)成互相幫助的融洽關(guān)系時(shí)，注意不應(yīng)該對待下屬信賴上級之后，自己才去信賴下屬，而應(yīng)該首先采取實(shí)際行動(dòng)，以誠相待；主動(dòng)對下屬表示信賴。比如，適時(shí)的鼓勵(lì)語和現(xiàn)場操作示范等，把交流會(huì)和提供意見作為一份誠心誠意的投資。只有這樣，上級與下屬之間才能建立起可以信賴的基礎(chǔ)和改善工作關(guān)系。

　　3、從現(xiàn)實(shí)中找到信賴點(diǎn)

　　人生的艱難，競爭的激烈，往往迫使每個(gè)人都需要某種“保護(hù)”來掩飾自己真實(shí)的內(nèi)心世界。這就在無形中使識別人才、使用人才增添了許多困難，要沖破這道無形的圍墻，上經(jīng)不應(yīng)該無端懷疑下屬，應(yīng)該相信下屬的能力，相信下屬的熱情，相信下屬的誠意。也許，在獲取信賴的果實(shí)之前，管理人員可能會(huì)付出一點(diǎn)的代價(jià)是值得的，這就是責(zé)任的成份。當(dāng)上級能勇于承擔(dān)管理責(zé)任時(shí)，自然與下屬說開始編織起一張相互信賴之網(wǎng)。

　　4、從感情傳遞和愿望中著陸

　　充分信賴下屬，通常是通過上下級之間的感情傳遞和心理滿足來實(shí)現(xiàn)的。要做到這一點(diǎn)，管理人員就應(yīng)該認(rèn)真分析下屬的心理因素和情緒反映，盡力從滿足下屬各種健康的心理需求入手。例如，在研究問題時(shí)盡力與上級保持一致的愿望，在工作中希望上級能看到自己的成績，當(dāng)工作中偶爾出現(xiàn)某一過失總是寧愿自己悄悄地采取補(bǔ)救措施，也不想讓上級知道等等。

　　對于下屬這些共同的心理特征，管理人員應(yīng)在準(zhǔn)確掌握的基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)工作方法，盡量使下屬達(dá)到心理上和感情上的某種滿足。惟有這樣，上下級之間才能進(jìn)行有益的感情傳遞，下屬才能在心理上處于一種健康的活動(dòng)狀態(tài)，并且相信上級對自己是信賴和尊重是真實(shí)的。

　　5、信賴更在乎一個(gè)“用”字

　　信而不用，這種“信”就不是真信；用而不信，被用者心中難免存有疑慮，這種“用”也不可能用好。應(yīng)該在經(jīng)常地、普遍地信賴下屬的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前工作或任務(wù)的需要，把有限的時(shí)間和精力用來信賴那些德才素質(zhì)最佳的下屬。這種信賴一方面體現(xiàn)在分量較重、難度較高的工作讓他們主動(dòng)承擔(dān)；另一方面，還在于能夠不失時(shí)機(jī)地讓他們爭取到更能發(fā)技能的工作崗位上。

　　「提示」

　　信賴下屬，當(dāng)然不是盲目信賴，而是以平時(shí)對下屬的認(rèn)識和了解為基礎(chǔ)。信賴的基點(diǎn)，就是尊重人格，尊重建議。下屬的德才素質(zhì)、一貫表現(xiàn)、工作業(yè)績、員工反映、發(fā)展?jié)摿Φ鹊龋�都可以作為獲取上級信賴的“參照物”。但是惟有一條禁忌；而且要時(shí)常提醒的是，千萬不要以下屬對自己的親近程度作為是否信賴下屬的依據(jù)。