新閃光鞋不閃光 商家同意全額退款
新買的閃光鞋,穿上30分鐘就不閃光了。
家住武昌的朱全投訴稱,他花60元,在徐東一超市給3歲孫女買了雙帶燈的童鞋。孫女穿上后非常高興,但剛穿半小時(shí),鞋子的燈就不亮了。小孩哭鬧不已,別的鞋子也一概不穿,非要穿閃光的鞋子,害得一家人不得不輪流用手給小孩捂腳。因天氣寒冷,小孩哭鬧后第二天就感冒了。找商家索賠時(shí),店家說:燈是消耗品不能退,只能修。第三天,店家又打電話告知,鞋子修不好,如果換新,要收20元折舊費(fèi);并且拒絕退錢。
洪山和平工商所核實(shí)投訴后進(jìn)行了調(diào)解,最后,商家同意全額退款,并賠消費(fèi)者120元的藥費(fèi)。昨日,消費(fèi)者已拿到180元錢。

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