標(biāo)桿超越法在薪酬與考核中的應(yīng)用

    案例

　　1.20世紀(jì)80年代初，福特汽車公司決定裁員，福特汽車首先制定的目標(biāo)是財(cái)務(wù)部門裁減20%，即從500人減少到400人，而當(dāng)這一計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)比自己規(guī)模小很多的日本公司馬自達(dá)公司的財(cái)務(wù)人員才15人，這是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的標(biāo)桿水平。于是，福特汽車改進(jìn)了這個(gè)目標(biāo)，最終使財(cái)務(wù)部門人員減少至75人，使得人員規(guī)模之比與公司規(guī)模之比相同，值得注意的是，由于標(biāo)桿水平的可行性已經(jīng)由馬自達(dá)公司所證實(shí)，如此規(guī)模的裁員計(jì)劃并未引起過(guò)多的爭(zhēng)議。

　　2.A集團(tuán)B公司工資總額的核定管理辦法規(guī)定如下：B公司核定工資總額：B公司年產(chǎn)值X標(biāo)準(zhǔn)人工費(fèi)用率×I(B公司指標(biāo)1／該指標(biāo)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)值1)×權(quán)重1+(B公司指標(biāo)2／該指標(biāo)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)值2)+…]，標(biāo)準(zhǔn)值由A集團(tuán)公司統(tǒng)一制定公布，通過(guò)采用標(biāo)準(zhǔn)值控制辦法，為A集團(tuán)下屬公司指明了努力方向，使得A集團(tuán)下屬公司均有了超越標(biāo)準(zhǔn)值的強(qiáng)大動(dòng)力，同時(shí)，A集團(tuán)公司針對(duì)下屬公司的實(shí)際情況，通過(guò)下屬公司的相關(guān)指標(biāo)儀表板，進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，幫助下屬公司創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)、借鑒并選取改進(jìn)的最優(yōu)策略，從而結(jié)合A集團(tuán)戰(zhàn)略需要不斷循環(huán)提高下屬公司的工作績(jī)效水平，實(shí)踐證明，A集團(tuán)下屬公司的工資總額核定管理辦法是成功的，對(duì)集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常有利。

　　案例分析

　　何謂標(biāo)桿超越法

　　所謂標(biāo)桿超越法，是指通過(guò)不斷尋找和研究有助于本集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)需要的其他優(yōu)秀集團(tuán)(或企業(yè))或集團(tuán)內(nèi)部?jī)?yōu)秀企業(yè)的有利實(shí)踐，以此為標(biāo)桿，將本集團(tuán)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理等方面的實(shí)際情況與這些標(biāo)桿進(jìn)行定量化評(píng)價(jià)和比較，分析這些標(biāo)桿企業(yè)達(dá)到優(yōu)秀水平的原因或條件，結(jié)合自身實(shí)際加以創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)、借鑒并選取改進(jìn)的最優(yōu)策略，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)或創(chuàng)造高績(jī)效的不斷循環(huán)提高的過(guò)程。

　　案例1通過(guò)標(biāo)桿超越法，最終使財(cái)務(wù)部門由500人減少到75人，且未引起過(guò)多的爭(zhēng)議，不可不說(shuō)標(biāo)桿超越法在福特汽車公司的應(yīng)用是極為成功的.

　　案例2通過(guò)標(biāo)桿超越法在薪酬與考核體系中的運(yùn)用，使得A集團(tuán)下屬公司有了明確的奮斗目標(biāo)，同時(shí)也為集團(tuán)內(nèi)部建立了公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。除此之外，標(biāo)桿超越法結(jié)合指標(biāo)儀表板，為A集團(tuán)下屬公司提供了強(qiáng)有力的培訓(xùn)與指導(dǎo)。

　　標(biāo)桿超越法在薪酬與考核體系中的作用

　　企業(yè)薪酬與考核體系的建立，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略強(qiáng)有力的保障。為此，企業(yè)薪酬與考核體系的建立必須與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合。而標(biāo)桿超越法作為一種管理方法，在融入企業(yè)薪酬與考核體系的過(guò)程中，也需與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合。

　　下面以案例2為例，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略說(shuō)明標(biāo)桿超越法在企業(yè)薪酬與考核體系中的作用：

　　1.有助于在集團(tuán)內(nèi)部建立公平的考核競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，抵制市場(chǎng)的負(fù)面影響。案例2中，A集團(tuán)B企業(yè)的工資總額取決于標(biāo)準(zhǔn)值大小和其自身的指標(biāo)值大小，而標(biāo)準(zhǔn)值在全集團(tuán)內(nèi)若是統(tǒng)一的，則意味著誰(shuí)的指標(biāo)值越大，誰(shuí)的核定工資總額就越多，這無(wú)疑會(huì)有力地促進(jìn)A集團(tuán)下屬企業(yè)的工作積極性，擺脫了指標(biāo)下達(dá)的困惑與不公。除此之外，A集團(tuán)亦可根據(jù)市場(chǎng)的整體變化情況，對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)值做一個(gè)統(tǒng)一的修正，以利于A集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而且還可以縮小市場(chǎng)給考核所帶來(lái)的負(fù)面影響。

　　2.有助于在集團(tuán)內(nèi)部樹(shù)立奮斗的航標(biāo)，改善集團(tuán)的工作效率。集團(tuán)通過(guò)工資調(diào)研、測(cè)算，結(jié)合企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合國(guó)家大政方針，下達(dá)一個(gè)統(tǒng)一的、相對(duì)合理的標(biāo)準(zhǔn)值，這無(wú)疑為集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)樹(shù)立了奮斗的航標(biāo)。除此之外，集團(tuán)還可根據(jù)各企業(yè)自身的實(shí)際情況，進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)與幫助，使各企業(yè)通過(guò)運(yùn)用關(guān)鍵指標(biāo)儀表板，對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行有效的內(nèi)控管理，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控，改善工作流程，提高工作效率。

　　3.有助于企業(yè)績(jī)效改進(jìn)活動(dòng)的循序漸進(jìn)。標(biāo)桿超越法強(qiáng)調(diào)的是一種持續(xù)不斷的、循序漸進(jìn)上升的績(jī)效改進(jìn)活動(dòng)，最終它應(yīng)該是一種經(jīng)常性的制度化的工作，而且企業(yè)會(huì)相應(yīng)地建立自己的內(nèi)部“標(biāo)桿值庫(kù)”，這將是企業(yè)重要的基礎(chǔ)資料，有助于指導(dǎo)、培訓(xùn)和客觀評(píng)價(jià)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而有助于企業(yè)績(jī)效改進(jìn)活動(dòng)的循序漸進(jìn)。

　　4.有助于企業(yè)鎖定奮斗目標(biāo)，避免盲目攀比和資源浪費(fèi)。通過(guò)標(biāo)桿超越法，有助于集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)鎖定奮斗目標(biāo)，著重于提高企業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)值，避免集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)之間的盲目攀比和資源的不必要浪費(fèi)，促使企業(yè)資源在集團(tuán)內(nèi)部?jī)?yōu)化配置。

選取標(biāo)桿時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

　　在選取標(biāo)桿時(shí)，可以將標(biāo)桿超越法分解為以下幾個(gè)方面：

　　1.標(biāo)桿超越法中的標(biāo)桿是指有利實(shí)踐，但不一定是最佳實(shí)踐或最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)采用標(biāo)桿超越法中的標(biāo)桿是為了改善企業(yè)自身的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)作方式，找出企業(yè)自身存在的差距，創(chuàng)造性地改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)實(shí)踐，達(dá)到增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是讓企業(yè)和員工感到自卑、喪失信心，甚至絕望。所以標(biāo)桿的選取很是重要，尤其當(dāng)它應(yīng)用于薪酬和考核體系中更應(yīng)慎重，它猶如一把雙刃劍，既可刺傷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也可刺傷企業(yè)自己。’

　　2.標(biāo)桿超越法中的標(biāo)桿有很大的選擇余地，企業(yè)可放寬視野在全球?qū)ふ一鶞?zhǔn)點(diǎn)。企業(yè)往往可借助“戰(zhàn)略目標(biāo)逆向分解法”和“目標(biāo)管理法”進(jìn)行層層分解，并通過(guò)各種調(diào)研手段，尋找有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的標(biāo)桿或標(biāo)桿值。為此，要突破職能分工界限和企業(yè)的性質(zhì)與行業(yè)局限，重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)具體的環(huán)節(jié)、界面和工作流程。同時(shí)，也可以對(duì)多種候選標(biāo)桿進(jìn)行有效分析和篩選，并根據(jù)戰(zhàn)略需要進(jìn)行相應(yīng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整。

　　3.該方法是一種直接的、片斷式的、漸進(jìn)的管理方法。基于企業(yè)業(yè)務(wù)、工作流程和工作環(huán)節(jié)的可解剖性、可分解性和可細(xì)化性，企業(yè)既可以尋找整體最佳實(shí)踐作為標(biāo)桿來(lái)比較，也可以僅僅發(fā)掘優(yōu)秀“片斷”作為標(biāo)桿值來(lái)比較，以利于某一標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)值的公平合理性和科學(xué)性。除此之外，企業(yè)可根據(jù)總體戰(zhàn)略需要，分階段、分步驟地確立相應(yīng)的標(biāo)桿企業(yè)或標(biāo)桿值，循序漸進(jìn)地改善企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效水平。

　　4.該方法尤其注重不斷地比較和衡量。標(biāo)桿超越法的過(guò)程自始自終貫穿著比較和衡量。在比較和衡量過(guò)程中，必然伴隨著新秩序的建立、舊秩序的改變。為此，企業(yè)需要強(qiáng)有力的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并建立相應(yīng)的機(jī)制來(lái)輔助超越標(biāo)桿。