工作分析在生產(chǎn)型企業(yè)中的實(shí)施難點(diǎn)及對(duì)策

    作為企業(yè)人力資源管理的最基本的管理環(huán)節(jié)――工作分析，已經(jīng)成為企業(yè)規(guī)范化的第一步，也是其它管理體系搭建的基礎(chǔ)。盡管我國(guó)的生產(chǎn)型企業(yè)大多依靠低廉的人工成本參與國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，但是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，越來越多的企業(yè)意識(shí)到，在確定公司發(fā)展戰(zhàn)略之后，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上轉(zhuǎn)變?yōu)榫��?xì)化管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。工作分析便成為完善管理體系的第一步工作。

    生產(chǎn)型企業(yè)特點(diǎn)要求下的工作分析

    生產(chǎn)型企業(yè)工作分析需要針對(duì)該類型企業(yè)的特點(diǎn)展開。通常來講，生產(chǎn)型企業(yè)自身具備以下五個(gè)特點(diǎn)：

    特點(diǎn)之一：人員龐大，崗位數(shù)量多。由于我國(guó)大多數(shù)生產(chǎn)型企業(yè)現(xiàn)代化水平不高，很多工作環(huán)節(jié)需要人工操作。加上企業(yè)大多數(shù)雇傭的工人學(xué)歷、素質(zhì)水平較低，生產(chǎn)效率不高，往往一個(gè)崗位要分拆成幾個(gè)人一起來完成，造成企業(yè)人員數(shù)量龐大。同時(shí)，受人員素質(zhì)條件的制約，因人設(shè)崗、因人拆崗的現(xiàn)象多有發(fā)生，崗位數(shù)量高于標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)下崗位設(shè)置。

    工作分析對(duì)象如此眾多，如何有效有序的組織工作分析工作？工作分析的各個(gè)參與者應(yīng)該如何分工，才能保證工作分析的各個(gè)環(huán)節(jié)不會(huì)出現(xiàn)反復(fù)的工作？

    特點(diǎn)之二：三大類的崗位布局。生產(chǎn)型企業(yè)中，崗位群體可以分為三大類：管理者、行政服務(wù)人員以及操作工人。并且依次構(gòu)成崗位金字塔的塔尖、塔身和塔座。三類崗位不同的性質(zhì)以及差異化的工作內(nèi)容，工作分析側(cè)重的內(nèi)容也會(huì)有所不同。那么，如何收集崗位分析所需要的相關(guān)信息，或者如何能夠保證工作分析人員掌握了足夠的體現(xiàn)崗位特點(diǎn)的信息？

    特點(diǎn)之三：?jiǎn)T工整體素質(zhì)水平低。尤其一線操作工人，學(xué)歷水平一般集中在初中、高中、技校畢業(yè)，員工在理解力、接受能力以及一些基本素質(zhì)方面較為欠缺。工作分析不僅需要能夠清晰表達(dá)本身工作的內(nèi)容，而且需要一定的總結(jié)和提煉能力。素質(zhì)問題直接影響到員工直接參與到工作分析的程度。

    特點(diǎn)之四：生產(chǎn)環(huán)節(jié)專業(yè)化程度高。除了人力資源、行政管理、財(cái)務(wù)工作等職能性崗位具有一定的通用性，屬于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的崗位更多表現(xiàn)出專業(yè)化的特性。因此，只有在本崗位實(shí)際工作過的人員才能夠更好描述本崗位的職責(zé)以及相關(guān)任職要求。但是由于特點(diǎn)之三的制約，崗位的任職者又不是工作分析最理想的主體。因此，工作分析需要多方面的努力，通過一定的分工實(shí)現(xiàn)。

    特點(diǎn)之五：企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱。尤其在民營(yíng)企業(yè)中，生產(chǎn)型企業(yè)的管理水平普遍偏低，對(duì)于他們不太熟悉的管理概念，要有一定的理解和接受的時(shí)間。如果員工對(duì)工作分析產(chǎn)生誤解，就不能正確對(duì)待這項(xiàng)工作，反而認(rèn)為是為自己的工作增加額外的負(fù)擔(dān)。因此，對(duì)企業(yè)進(jìn)行工作分析培訓(xùn)，不能只是就事論事，還要讓大家理解做這件事情的意義。

    生產(chǎn)型企業(yè)工作分析難點(diǎn)
 
    在開展企業(yè)內(nèi)部工作分析之前，要充分估計(jì)可能遇到的障礙和困難。

    理解障礙。從大多數(shù)工作分析中遇到的困難來講，絕大多數(shù)的問題來源于員工對(duì)工作分析的誤解。比如有人對(duì)工作分析表示恐懼，認(rèn)為工作分析是確定增加工作量或者裁員降薪的前奏；有人表示抵抗情緒，他們認(rèn)為企業(yè)無非在走過場(chǎng)，對(duì)企業(yè)沒有任何意義。因此，在著手做工作分析之前，要讓大家正確理解工作分析是對(duì)崗不對(duì)人的，其目的不在于管理本身，它是精細(xì)化管理的開始。工作分析結(jié)果直接運(yùn)用在工作優(yōu)化和招聘工作，并對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)、薪酬體系建立時(shí)崗位價(jià)值評(píng)估具有指導(dǎo)作用。

    表達(dá)障礙。無論采用何種工作分析方法，都需要各個(gè)崗位任職者提供充分的信息。有些工人學(xué)歷水平很低，甚至連通暢的文字表達(dá)都很困難，這為工作分析帶來一定的難度。工作分析顧問或者人力資源管理人員可以簡(jiǎn)化工作分析專業(yè)用語和措詞，教會(huì)崗位信息提供者按照一定的方法組織語言，提供一些考慮的思路，以盡量統(tǒng)一和規(guī)范用語。

    組織障礙。工作分析所涉及的崗位范圍很廣，上到總經(jīng)理，下到所有一線操作工人崗位。這樣全體動(dòng)員的工作，需要調(diào)動(dòng)全公司人員配合與支持。對(duì)于一個(gè)擁有幾千人、多到幾百個(gè)崗位的事情，如何有效、正確傳遞和反饋各類崗位信息，就需要考慮如何建立合理的崗位分析的組織結(jié)構(gòu)。

    心理障礙。即便員工正確理解了工作分析的意義，但是畢竟這是員工日常工作之外的事情，很多員工心理認(rèn)為增加了自己的工作量，而這個(gè)工作量又不會(huì)體現(xiàn)在自己的月收入中，因此會(huì)有草草了事應(yīng)付的心理問題。對(duì)于這種問題，除了必要的培訓(xùn)、說服之外，充分調(diào)動(dòng)部門經(jīng)理監(jiān)督本部門各個(gè)崗位按要求提供信息也是很有必要的。

    生產(chǎn)型企業(yè)工作分析關(guān)鍵對(duì)策

    結(jié)合生產(chǎn)型企業(yè)的特點(diǎn)，在充分估計(jì)該類企業(yè)在工作分析中可能遇到困難的基礎(chǔ)上，我們提出生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行工作分析的四點(diǎn)對(duì)策：

    第一，明確目標(biāo)。建立目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析，使得工作分析從最開始到結(jié)束，都能緊緊圍繞著特定的目標(biāo)展開。這不僅有利于人力資源部有針對(duì)性的收集相關(guān)的信息，并對(duì)其進(jìn)行分析，而且保證了工作分析結(jié)果在企業(yè)中能夠得到實(shí)際的應(yīng)用。從而能真正為企業(yè)建立和完善內(nèi)部管理體系中發(fā)揮基礎(chǔ)作用。

    第二，充分培訓(xùn)。保證員工正確理解工作分析、懂得如何進(jìn)行工作分析，有效的培訓(xùn)是非常重要的。培訓(xùn)的對(duì)象要廣，即基層的員工能夠接受工作分析的培訓(xùn)，這樣才能保證工作分析能夠廣泛的開展；并且，培訓(xùn)的對(duì)象要有重點(diǎn)，即管理者必須要通過培訓(xùn)對(duì)工作分析有正確的認(rèn)識(shí)，這樣才能有助于工作分析的推廣和深入。

    第三，精心組織。減少崗位信息發(fā)生偏差的一個(gè)辦法，就是要能夠精心對(duì)工作分析的組織進(jìn)行設(shè)計(jì)和策劃。工作分析的組織包含了人力資源部、各個(gè)部門經(jīng)理（各層管理者）、核心員工、普通員工。他們分別在工作分析中扮演不同的角色，并通過各用所長(zhǎng)、相互配合來保證工作分析的質(zhì)量。

    第四，借助外力。對(duì)于缺乏工作分析經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來說，借鑒成功企業(yè)的做法，或者通過咨詢公司專業(yè)支持，能夠較快掌握工作分析的工具、方法、經(jīng)驗(yàn)等，從而更有把握地開展本企業(yè)的工作分析工作。

    由于篇幅所限，具體的對(duì)策將在后續(xù)文章中進(jìn)行詳細(xì)介紹�？傊�，盡管每個(gè)企業(yè)進(jìn)行工作分析都是為得到一個(gè)好的結(jié)果。而好的結(jié)果，首先要認(rèn)清楚生產(chǎn)型企業(yè)自身的現(xiàn)狀特點(diǎn)，以及由此導(dǎo)致的工作分析中的困難。通過明確的目標(biāo)導(dǎo)向和充分的教育培訓(xùn)，以及嚴(yán)密的組織設(shè)計(jì)和過程控制，來保證工作分析順利開展和結(jié)果的有效運(yùn)用。