B2C的崛起需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷

　　在電子商務(wù)理念深入民間的互聯(lián)網(wǎng)時代，B2C已經(jīng)不是那么時髦。無意中看到了國內(nèi)B2C企業(yè)的排行榜，于是想到了這樣一個問題，B2C企業(yè)的崛起是否也需要專業(yè)的市場營銷策略呢？

　　不妨先看一下B2C企業(yè)的本質(zhì)。從字面意義上來說，B2C是Business To Customer的簡寫，是指商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的一種電子商務(wù)模式。通俗地說，B2C平臺的本質(zhì)是一個企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的銷售平臺。從B2C的本質(zhì)可以得知，B2C也是一個銷售平臺。

　　眾所周知，在傳統(tǒng)零售業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)為了提高產(chǎn)品的銷量，各企業(yè)都斥巨資大搞營銷。同樣的道理，作為互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺的B2C同樣需要市場營銷。而B2C企業(yè)的崛起，更需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷。所以B2C企業(yè)在開展電子商務(wù)營銷的時候，就必要引入專門網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)。第一，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，不只是網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，而是全方面的切合企業(yè)產(chǎn)品目標(biāo)人群的營銷定位，那么精準(zhǔn)營銷就成了B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的最佳選擇了。第二，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷能夠很快的幫電子商務(wù)網(wǎng)站聚集大量人氣。通過廣告投放，和其它網(wǎng)站互換鏈接等手段，可以使B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的流量多起來。第三，網(wǎng)絡(luò)營銷可以提高B2C企業(yè)的知名度，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有助推作用。

　　從以上可以看出B2C企業(yè)也就是B2C銷售平臺的推廣運(yùn)營，需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，但要更好銷售產(chǎn)品除了網(wǎng)絡(luò)營銷之外，還要注重B2C平臺的功能和人性化的服務(wù)，也就是在保持網(wǎng)站流量的前提下，怎樣去提高產(chǎn)品的銷售，這就要從網(wǎng)站本身來考慮了，從購物流程、網(wǎng)站設(shè)計等細(xì)節(jié)方面要做足功夫了。

　　在新浪博客上看到龍拓互動CEO蘇義關(guān)于電子商務(wù)營銷的一篇博文。在文中，蘇義以B2C平臺為例講述了電子商務(wù)營銷不可忽視的主線和細(xì)節(jié)。在此，筆者根據(jù)自己的理解，闡述一下B2C電子平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷理念。

　　主線：以B2C為代表的電子商務(wù)企業(yè)市場營銷的主線，就是顧客需求，這是B2C市場營銷的精髓所在，也是市場營銷能否成功的關(guān)鍵所在。營銷的每一個步驟，都離不開顧客需求這條主線。洞悉了顧客的需求，就可以圍繞需求制訂市場營銷策略。我們以北斗手機(jī)網(wǎng)這家B2C企業(yè)為例，看一下顧客的消費(fèi)過程。其實(shí)，與現(xiàn)實(shí)購物一樣。消費(fèi)者在B2C平臺購物，要經(jīng)歷這樣一個過程。查找商品→發(fā)現(xiàn)商品→選擇商品→尋找商鋪→訂購商品。

　　1、尋找營銷切入點(diǎn)：在信息爆炸式增長的互聯(lián)網(wǎng)中，要尋找一個商品談何容易，更何況要尋找一款B2C平臺銷售的商品。所以，B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的細(xì)節(jié)，就在于如何把握顧客的消費(fèi)心理。如果用戶要通過B2C平臺購買一款手機(jī)，通常會先到一些專業(yè)的手機(jī)站點(diǎn)和論壇去查閱該款手機(jī)的資料，而這些專業(yè)的手機(jī)站點(diǎn)和論壇，就成為了B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的切入點(diǎn)。

　　2、引導(dǎo)消費(fèi)：通過在各專業(yè)手機(jī)站點(diǎn)和論壇植入的定向廣告，可以讓用戶發(fā)現(xiàn)北斗手機(jī)網(wǎng)這家B2C平臺，引導(dǎo)消費(fèi)過程就完成了。

　　以上兩個過程，通過需要諸如龍拓互動這樣專業(yè)的電子商務(wù)營銷機(jī)構(gòu)來完成。這兩個過程，也是電子商務(wù)企業(yè)能否崛起的關(guān)鍵。

　　3、完成消費(fèi)：找到了B2C平臺之后，消費(fèi)者會尋找自己購買的商品。經(jīng)歷了幾次對比之后，消費(fèi)者最終完成消費(fèi)。在這一過程中，用戶的對比主要是對B2C平臺的服務(wù)、品牌、可信度等多個項目進(jìn)行評估。為此，B2C平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷，必須打造一個信得過的品牌，以及高可信度。

　　不難看出，消費(fèi)過程的每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，都是緊緊圍繞顧客主線這一需求進(jìn)行的。只有將B2C平臺網(wǎng)絡(luò)營銷的每一個細(xì)節(jié)做好，B2C平臺的業(yè)績才會持續(xù)攀升。說白了，B2C平臺的市場營銷，與傳統(tǒng)零售平臺的市場營銷一樣，都需要對顧客進(jìn)行營銷。不同的是，B2C平臺需要的是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，而傳統(tǒng)零售平臺需要的是專業(yè)的媒體營銷。

　　結(jié)語：就實(shí)質(zhì)而言，B2C平臺僅僅是一個電子化的銷售平臺。傳統(tǒng)零售平臺的崛起得益于專業(yè)的市場營銷，而B2C這個電子商務(wù)平臺的崛起，同樣需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷。