紅蜻蜓：一個(gè)準(zhǔn)奢侈品的三面時(shí)尚體驗(yàn)

開(kāi)業(yè)儀式上，模特展示紅蜻蜓新一季產(chǎn)品

擁有雙層立面櫥窗的雙塔店

    “從時(shí)尚角度去看，這絕對(duì)是一個(gè)具有國(guó)際一流時(shí)尚標(biāo)準(zhǔn)的品牌形象店！”7月18日上午，香港知名時(shí)尚雜志編輯Maggie對(duì)記者說(shuō)，這一次她專(zhuān)程趕來(lái)參加紅蜻蜓甌北鎮(zhèn)雙塔路時(shí)尚集成店開(kāi)業(yè)。這家店是紅蜻蜓自去年在溫州開(kāi)出第一家時(shí)尚集成店的一次華麗轉(zhuǎn)身。

    從傳統(tǒng)的鞋類(lèi)品牌，如何演變成今天肩比國(guó)際品牌一流時(shí)尚的形象？在過(guò)去的一年時(shí)間里，紅蜻蜓悄然進(jìn)行了三方面的時(shí)尚體驗(yàn)。

    形象：從傳統(tǒng)品牌鞋店到超級(jí)時(shí)尚集成

    記者發(fā)現(xiàn)，自去年10月7日紅蜻蜓在溫州解放路開(kāi)出全國(guó)第一家時(shí)尚集成店以來(lái)，紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的形象和服務(wù)似乎一直都在變。如今甌北這家店似乎更顯檔次、也更時(shí)尚，門(mén)頭由兩層立體式的櫥窗來(lái)詮釋時(shí)尚故事，店堂里更讓人感受一種濃郁的時(shí)尚氛圍，無(wú)論是產(chǎn)品還是貨架，都非常新穎，與以往我們所熟悉的紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店有所不同。

    紅蜻蜓集成部經(jīng)理告訴記者，這家時(shí)尚集成店在原先集成店的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)了大大小小100多次的改良和補(bǔ)充：貨架原材料為進(jìn)口的高檔純?cè)茨�、門(mén)頭采用鋼琴烤漆玻璃和鈦金包邊、從廣東采購(gòu)的全系列奢華燈光、運(yùn)用人性化購(gòu)物區(qū)間分配等高級(jí)材料和技術(shù)。這些裝飾以前都是國(guó)際奢侈品牌的“專(zhuān)利”，而今已經(jīng)用來(lái)點(diǎn)綴紅蜻蜓店面。

    產(chǎn)品：從自我研發(fā)框架到國(guó)際合作平臺(tái)

    據(jù)介紹，為了讓紅蜻蜓的產(chǎn)品能與新一代終端時(shí)尚的形象相匹配，紅蜻蜓自去年起就加大了產(chǎn)品研發(fā)力度。僅去年一年就投資數(shù)千萬(wàn)元用于研發(fā)：國(guó)內(nèi)同行中第一家在意大利設(shè)立研發(fā)中心，以便在第一時(shí)間將歐美時(shí)尚潮流思想轉(zhuǎn)化為時(shí)尚產(chǎn)品，使之在第一時(shí)間與顧客親密接觸；與比利時(shí)的愛(ài)思康公司合作，研發(fā)出第一雙運(yùn)動(dòng)皮鞋，將時(shí)尚健康生活進(jìn)行到底；深化與意大利拉利奧等國(guó)際一流制鞋企業(yè)的技術(shù)合作，研發(fā)出最能滿足人們時(shí)尚幻想的產(chǎn)品。除了主要產(chǎn)品鞋類(lèi)外，皮具、服裝、配飾等產(chǎn)品同樣令人驚艷�？梢�(jiàn)，擁有一個(gè)國(guó)際研發(fā)設(shè)計(jì)平臺(tái)，是保證能不斷供應(yīng)時(shí)尚產(chǎn)品的前提。

    服務(wù)：從主動(dòng)熱情服務(wù)到人性化的滿足

    紅蜻蜓人認(rèn)為，熱情服務(wù)的年代已經(jīng)遠(yuǎn)去。事實(shí)上，現(xiàn)在的顧客已經(jīng)對(duì)熱情服務(wù)（Warm services）失去興趣，他們更傾向人性化服務(wù)（Human services）。紅蜻蜓已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施“人性化服務(wù)”策略，為顧客提供顧客所需要的服務(wù)，而不是強(qiáng)行把目前商業(yè)結(jié)構(gòu)中推崇的、標(biāo)準(zhǔn)的、生硬的熱情服務(wù)模式推銷(xiāo)給顧客。紅蜻蜓在2007年研發(fā)完成了一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)模塊和督導(dǎo)模塊，并迅速在全國(guó)銷(xiāo)售系統(tǒng)推廣應(yīng)用，獲得顧客一致好評(píng)。紅蜻蜓人認(rèn)為，人性化服務(wù)彰顯的是“一對(duì)一”的人性化關(guān)懷和體貼，是一種真正能滿足不同人、不同需求的服務(wù)態(tài)度和策略。滿足顧客心里真正所需要的，這也是所有國(guó)際時(shí)尚品牌一貫堅(jiān)持的營(yíng)銷(xiāo)真理。

    形象、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行前瞻性、革命性的創(chuàng)新，為紅蜻蜓加大了利潤(rùn)率、品牌形象的提升速度和效率，形成優(yōu)質(zhì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)鏈。就在目前中國(guó)制鞋行業(yè)普遍面臨發(fā)展瓶頸的時(shí)候，從剛剛結(jié)束的紅蜻蜓年中營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議上卻傳來(lái)“紅蜻蜓繼續(xù)保持良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)率增長(zhǎng)”的振奮消息。紅蜻蜓內(nèi)部商業(yè)資料顯示，紅蜻蜓時(shí)尚集成銷(xiāo)售模式目前已經(jīng)取得了巨大的成功，單店效益增長(zhǎng)近一半。單店效益提升，是解決目前中國(guó)鞋業(yè)品牌終端成本壓力的最佳策略，也是國(guó)際知名時(shí)尚品牌的“營(yíng)銷(xiāo)法寶”之一。

    紅蜻蜓董事長(zhǎng)錢(qián)金波說(shuō)：“奢華不等于昂貴，時(shí)尚不等于買(mǎi)不起�，F(xiàn)在的消費(fèi)者意識(shí)越來(lái)越成熟，對(duì)于奢華與時(shí)尚的理解也越來(lái)越透徹�！彼�以，紅蜻蜓新一代時(shí)尚集成店的誕生是比肩國(guó)際時(shí)尚的傾心力作。也將不斷在各城市發(fā)展和深化。