200元新鞋頻掉跟 兩次維修一波三折

　　“花200元買來(lái)的鞋子，沒(méi)穿幾天就掉了2次鞋跟！”６日，家住晉安區(qū)的潘小姐說(shuō)起前不久購(gòu)買的一雙鞋子就滿腹牢騷。

　　據(jù)潘小姐介紹，5月12日，她到鼓山沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)一層的“紅蜘蛛”店中購(gòu)買了1雙價(jià)值200元的“葆爾力”牌白色涼鞋。5月20日，新鞋的墊跟就脫落了，潘小姐找到商家進(jìn)行修理。6月5日，潘小姐從店里取回修理好的鞋子，卻發(fā)現(xiàn)鞋子的墊跟并不是原配的，而且粘涂的膠水在鞋跟的四周留下明顯的痕跡，影響美觀。潘小姐對(duì)修理后的鞋子很不滿意。但由于急著穿鞋，且商家承諾可隨時(shí)拿來(lái)?yè)Q，潘小姐還是取回了新鞋。

　　3天后，新粘上的鞋跟再次脫落。潘小姐只好再次找到商家進(jìn)行修理。商家承諾6月27日會(huì)打電話通知潘小姐來(lái)取鞋，可是，潘小姐卻一直沒(méi)有接到商家的電話。7月3日，潘小姐來(lái)到“紅蜘蛛”店，發(fā)現(xiàn)鞋子還原封不動(dòng)“躺”在柜臺(tái)里。潘小姐于是詢問(wèn)店方為什么沒(méi)有維修，店員表示最近比較忙，且將潘小姐的手機(jī)號(hào)弄丟了，無(wú)法聯(lián)系她。

　　上午，記者與潘小姐來(lái)到這家“紅蜘蛛”。店長(zhǎng)鄭小姐告訴記者，鞋子已經(jīng)修理好，正準(zhǔn)備送去潘小姐的家中。鄭小姐解釋說(shuō)，因?yàn)槭撬腿�廠家修理，所以花了比較長(zhǎng)的時(shí)間。在看到修理好的鞋子后，潘小姐認(rèn)為修得太粗糙無(wú)法接受，她希望可以換雙新鞋。但鄭小姐以掉鞋跟不能退換鞋子為由回絕了潘小姐。記者看到，在該品牌鞋的產(chǎn)品說(shuō)明書上，明確規(guī)定只有出現(xiàn)斷面、斷底等嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題才可以退換。

　　對(duì)此，廣州葆爾力鞋業(yè)有限公司福建總代理商林小姐也表示，鞋跟脫落不在廠家承諾的退換范圍，應(yīng)屬于正常的保修范圍。由于此前商家鄭小姐從未向她反映過(guò)此事，也沒(méi)有將鞋子拿來(lái)維修，“沒(méi)處理好這個(gè)事情”，她對(duì)此表示抱歉。林小姐表示，如果消費(fèi)者對(duì)維修不滿意，她可以再次負(fù)責(zé)維修，潘小姐最后表示愿意接受維修。