鞋類“三包”難包消費(fèi)者滿意
烏魯木齊市的李女士遇到一件為難事:前些日子,她在大西門一家國(guó)產(chǎn)品牌專賣店買的女式?jīng)鲂,穿?天就出現(xiàn)幾處破皮、鞋底脫膠現(xiàn)象。她去商家退貨,被告知:按照國(guó)家制定的鞋類商品“三包”規(guī)定,“三包”期內(nèi),對(duì)經(jīng)二次修理后仍出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的鞋,可退換。
這條規(guī)定讓李女士非常不解,分明是鞋的質(zhì)量問(wèn)題為什么不能退貨。若按照此規(guī)定,經(jīng)過(guò)兩次修理的鞋再出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,極有可能會(huì)超出鞋類商品“三包”期限,再說(shuō),穿了一段時(shí)間的鞋再出質(zhì)量問(wèn)題還得送質(zhì)監(jiān)部門作鑒定,接下來(lái),還涉及到時(shí)間、鑒定費(fèi)用等等。
記者從烏市消協(xié)了解到,鞋類投訴一直都是投訴熱點(diǎn),有李女士同樣情形的消費(fèi)者不在少數(shù)!缎惾(guī)定》第十三條:對(duì)鞋類質(zhì)量有爭(zhēng)議需送有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)部門進(jìn)行檢測(cè)或鑒定的,檢測(cè)或鑒定的費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者先行墊付,消費(fèi)者提供等額擔(dān)保,最終由責(zé)任方承擔(dān)。但在實(shí)際操作中,這些規(guī)定很難實(shí)施。鞋類商品“三包”規(guī)定是1998年開始執(zhí)行的,至今已走過(guò)了10個(gè)年頭,其操作性和適用性難以滿足現(xiàn)在消費(fèi)者的投訴維權(quán)需求,造成許多投訴無(wú)法解決。
也有消費(fèi)者認(rèn)為,延續(xù)使用一個(gè)不利于實(shí)際操作的《規(guī)定》,既不利于消費(fèi)者維權(quán),也會(huì)給造假分子可乘之機(jī)。一個(gè)《鞋類三包規(guī)定》,應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)需求修改,以達(dá)日趨完善。
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