“莎朗斯通”事件為企業(yè)敲響“代言人”警鐘

    5月24日，莎朗·斯通出席第61屆戛納電影節(jié)被記者問及四川地震時(shí)，竟然大言不慚地說，“這非常有趣”，并振振有詞地搬出更加“驚世駭俗”的依據(jù)，“因?yàn)�，首先我很不高興中國對待西藏的態(tài)度，我覺得任何人都不能對別人不善……然后這次發(fā)生了地震，這是不是報(bào)應(yīng)呢？如果你做得不夠好，然后壞事就會(huì)發(fā)生在你身上�！�

    面對這場世紀(jì)災(zāi)難，舉國悲慟，連很多國外人士都深感悲痛與遺憾，莎朗·斯通擺出一副事不關(guān)己的樣子倒也罷了，竟然還幸災(zāi)樂禍，所以，她的惡劣言論必然會(huì)遭到世界性的封殺。

    網(wǎng)絡(luò)成為人們對這個(gè)“不識(shí)時(shí)務(wù)者”表達(dá)不滿與憤怒的主要方式。如一位網(wǎng)友說，“在賑災(zāi)一線，我們聽到了那個(gè)魔鬼般女人的咒語，我們的心在滴血。我代表災(zāi)區(qū)人民向全世界的華人倡議：對這樣的冷血?jiǎng)游锉仨毑扇∈侄危�我們�?jiān)決不容許她的一切東西進(jìn)入中國！電影、廣告……一律停止，立即停止！”

    媒體對莎朗·斯通的譴責(zé)，也是“火藥味”極濃，諸如，“莎朗·斯通：無德者無畏 無知者無恥！”、“莎朗·斯通，真善還是偽善？”、“那‘斯’，給我閉嘴！”等言辭，在大小媒體上隨處可見。

    除了言辭上的譴責(zé)，對莎朗·斯通的抵制也付諸行動(dòng)�！俺情T失火，殃及池魚”，與莎朗·斯通有關(guān)的電影、產(chǎn)品也遭遇了抵制。

    首先，莎氏電影被打入冷宮。不少音響專賣店在莎朗•斯通發(fā)表該言論之后，將貨架上全部撤下所有她主演的音像制品；中國院線集體封殺莎氏電影，如中影南方電影新干線表示中影南方旗下院線也將響應(yīng)號(hào)召，不再播映莎朗•斯通主演的任何電影。

    其次，莎氏所代言的產(chǎn)品也開始不受消費(fèi)者待見。

    目前，已有多個(gè)論壇網(wǎng)友發(fā)起了抵制莎朗·斯通代言Dior產(chǎn)品的活動(dòng)。有網(wǎng)友稱，“我們針對的并不是Dior，但是我可以保證，我會(huì)抵制、拒絕所有她代言的產(chǎn)品，并倡議我周圍的人也這么做。”“請Dior在48小時(shí)內(nèi)做出對莎朗•斯通撤銷代言的決定，不然，我們除了抵制莎朗•斯通外，我們將開始一律抵制Dior的所有產(chǎn)品�！背�了鋪天蓋地的抵制倡議，還有消費(fèi)者給總部寫信，認(rèn)為從莎朗·斯通的言論里，沒有看到任何的成熟、智慧和美麗，而“成熟、智慧和美麗”恰恰是斯通所代言產(chǎn)品的廣告口號(hào)。一向以奢侈品著稱的Dior產(chǎn)品，已經(jīng)在中國市場陷入尷尬局面。

    面對這場“城門失火、殃及池魚”的危機(jī)，Dior公司已發(fā)表公開聲明，聲稱絕不認(rèn)同斯通的個(gè)人言論，決不支持任何傷害中國人民情感的言論。與此同時(shí)，他們對此次四川汶川大地震中不幸遇難的同胞表示哀悼，并對災(zāi)區(qū)的人民表示深切的同情和慰問。

    迄今為止，Dior公司還沒有做出更換形象代言人的決定，中國的消費(fèi)者也定會(huì)不依不饒。Dior要修復(fù)在中國的形象，還有很長一段路要走。

    一場突如其來的間接危機(jī)，使Dior品牌的信譽(yù)度大大降低，而損壞Dior品牌形象的始作俑者就是其產(chǎn)品代言人莎朗•斯通。由于這位自以為是的女演員的口無遮攔，傷害了中國人的感情，也使Dior損失慘重。Dior的確有些冤枉，既沒有發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，也沒有對中國的災(zāi)難有不良言論，卻陷入了被抵制的境地。他們錯(cuò)就錯(cuò)在選擇了一個(gè)缺乏良知、毫無道德底線的代言人。

    事實(shí)上，由于代言人陷入危機(jī)，企業(yè)受到危機(jī)沖擊的已不在少數(shù)。如潔爾陰請“艷照門”事件的主角張柏芝做代言，因受到網(wǎng)友抵制，而被勒令禁播；旁氏斥巨資請因《色•戒》一炮走紅的湯唯擔(dān)任代言人，其廣告也最終因湯唯被封殺而遭禁播。無論是潔爾陰還是旁氏，都想借借明星的光環(huán)效應(yīng)，但他們的如意算盤都落空了。

    莎朗•斯通事件也給企業(yè)提了醒，選擇代言人時(shí)要謹(jǐn)慎，避免戴著有色眼鏡擇人，不要認(rèn)為只要名氣夠響、派頭夠足，就是合適的代言人。一旦這個(gè)派頭十足的代言人有了出格甚至過分的舉動(dòng)，企業(yè)再無辜都要被牽連進(jìn)去，到那時(shí)就 “啞巴吃黃連，有苦說不出”了。

    所以，奉勸廣大企業(yè)，在選擇代言人時(shí)，也要學(xué)會(huì)“面面俱到”。

    作者 中國危機(jī)管理第一人  管理學(xué)博士  《生死劫》作者  艾學(xué)蛟