知識(shí)經(jīng)濟(jì)引發(fā)組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)變化

    不同的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式源自不同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。當(dāng)人類告別工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之際，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成為一種必然的現(xiàn)象。 　　自本世紀(jì)80年代初以來(lái)，新的組織結(jié)構(gòu)紛紛涌現(xiàn)，如團(tuán)隊(duì)組織、學(xué)習(xí)型組織、網(wǎng)絡(luò)型組織、虛擬型組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟型組織、邊界模糊型組織、交響樂(lè)隊(duì)型組織、自設(shè)計(jì)型組織等，眾多的組織結(jié)構(gòu)模式有其內(nèi)在的規(guī)律與特點(diǎn)，這些規(guī)律與特點(diǎn)是由知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)所決定的。 　　組織結(jié)構(gòu)規(guī)定著組織的任務(wù)如何被分配，組織中誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào)工作，以及正式溝通和交往模式如何安排，它包括三個(gè)核心內(nèi)容：結(jié)構(gòu)的集中性、規(guī)范性和復(fù)雜性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織結(jié)構(gòu)這三個(gè)核心內(nèi)容都發(fā)生了根本性的改變。 　　決策的集中化將讓位于分權(quán)化 　　知識(shí)尤其是專業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)移是有成本的。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織中信息的收集與傳遞主要是通過(guò)眾多的中層經(jīng)理層層上報(bào)，最后在高層匯總。高層利用這些信息做出決策，同時(shí)由于擁有全部的信息而獲得特定的權(quán)力，使他們感覺(jué)到自己如同企業(yè)組織的“大腦”，而把基層員工貶為只能被動(dòng)執(zhí)行命令的“手腳”。 　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所面臨的是迅速變化的環(huán)境，信息的層層傳遞將會(huì)延遲決策的時(shí)間，使企業(yè)難以做出迅速的反應(yīng)。另外，由于專業(yè)知識(shí)傳播的代價(jià)高昂，因此無(wú)論對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)還是單個(gè)公司而言，要在決策中使用專門(mén)知識(shí)就應(yīng)該將許多的決策權(quán)分散化。 　　由此，資本不再是企業(yè)組織的關(guān)鍵資源，而成為具有不同專業(yè)知識(shí)技術(shù)的勞動(dòng)者之間的連接紐帶；企業(yè)組織的員工不再是企業(yè)組織的附屬品，而是在某種程度上成為企業(yè)組織的合伙人。這一地位的變化使得企業(yè)員工無(wú)須為職位競(jìng)爭(zhēng)，而是追求專業(yè)的發(fā)展，高層的任命權(quán)利因此而削減。另外由于基層員工與市場(chǎng)最接近，他們對(duì)顧客信息的掌握有時(shí)比高層還多，所以，就信息掌握而言，企業(yè)組織的基層員工已經(jīng)可以與高層“分庭抗禮”了，因此決策權(quán)從高層向低層轉(zhuǎn)移。 　　規(guī)范化將讓位于創(chuàng)造力 　　組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化是指組織中書(shū)面文件的數(shù)量，包括工作程序、工作描述、規(guī)章和政策手冊(cè)等。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工從事的知識(shí)工作，包括信息收集，發(fā)揮創(chuàng)造力，實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)，以及新知識(shí)與更大系統(tǒng)的統(tǒng)一，其本質(zhì)意味著上司不能像對(duì)挖掘工或從前流水線工人那樣對(duì)知識(shí)工作者發(fā)號(hào)施令。智能技術(shù)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的發(fā)揮在很大程度上依賴于員工的創(chuàng)造力。對(duì)于創(chuàng)造力，我們無(wú)法給它以明確的規(guī)則。知識(shí)工作包含更多的自我引導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)工作，寬松、不干預(yù)的管理對(duì)知識(shí)工作者是必要的，這樣可以保持一種有利于進(jìn)行創(chuàng)造性思考的環(huán)境，以便對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)發(fā)展做出迅速反應(yīng)。 　　縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)向橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變 　　由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息技術(shù)對(duì)管理的沖擊使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)日趨扁平。 　　信息和通訊技術(shù)對(duì)管理的沖擊在組織結(jié)構(gòu)方面的集中表現(xiàn)是減少層次和壓縮規(guī)模。扁平結(jié)構(gòu)的益處之一就是減少了決策和行動(dòng)之間的時(shí)間延遲，加快了對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)。 　　創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的動(dòng)力，為了獲取知識(shí)，組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)向橫向結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)發(fā)展。橫向組織的突破在于雇員被授予思考和行動(dòng)的權(quán)利。自我管理型團(tuán)隊(duì)是橫向型結(jié)構(gòu)的基本單位，它是圍繞工作流程或過(guò)程而不是部門(mén)職能來(lái)建立，傳統(tǒng)部門(mén)的邊界被打破。學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)組織的進(jìn)一步突破是雇員為戰(zhàn)略性指導(dǎo)做出以往做不到的貢獻(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)型組織中每個(gè)人都是一個(gè)決策中心，而不是傳統(tǒng)企業(yè)那樣只有一個(gè)中心，即高層管理層，從而使權(quán)力得到了更好的分解。