激勵(lì)是行為的鑰匙和鍵鈕

　　正確、恰當(dāng)?shù)貙?duì)員工的工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)和激勵(lì)，是絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一。如何才能使員工把組織的任務(wù)目標(biāo)看成足自己的任務(wù)目標(biāo)？如何使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)這種目標(biāo)而自覺(jué)努力工作？這都需要對(duì)員工的工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)和激勵(lì)。激勵(lì)越來(lái)越被人們所重視，成為不可缺少的用人之道。“請(qǐng)將不如激將”、“用人不疑，疑人不用”等這些看似簡(jiǎn)單的語(yǔ)句，卻包含著豐富的行為科學(xué)道理。它們激發(fā)人的自尊心，給人以充分的信任，容忍別人的缺點(diǎn)而不求全責(zé)備，實(shí)際上都是激勵(lì)的方式。

　　“激勵(lì)”一般是指通過(guò)影響人在追求某些既定目標(biāo)時(shí)的愿意程度或者說(shuō)是指人們朝向某—特定目標(biāo)行為的傾向，增強(qiáng)或削弱其動(dòng)機(jī)，來(lái)調(diào)整人們的行為。在組織內(nèi)部，管理工作需要?jiǎng)?chuàng)造和維持一種良好的環(huán)境，這種環(huán)境能將員工的動(dòng)機(jī)引向組織的目標(biāo)并完成目標(biāo)。它含有激發(fā)動(dòng)機(jī)、鼓勵(lì)行為、產(chǎn)生動(dòng)力的意義。

　　員工是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本要素，因此組織要取得成功，應(yīng)能夠吸引優(yōu)秀的員工，并留住員工，確保員工能夠完成自己的工作并表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和創(chuàng)造性。員工的績(jī)效最終影響到組織的績(jī)效，而員工的績(jī)效不僅取決于其能力，而且取決于其激勵(lì)機(jī)制。

　　即：績(jī)效＝能力×激勵(lì)

　　公式說(shuō)明，一個(gè)人工作成績(jī)的大小，取決于他的能力和動(dòng)機(jī)（與自身需要相關(guān)）激發(fā)程度，能力越強(qiáng)，或動(dòng)機(jī)激發(fā)程度越高，工作成績(jī)也就越大。

　　激勵(lì)是行為的鑰匙，又是行為的鍵鈕，按動(dòng)什么樣的鍵鈕，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為。因而，每個(gè)人都需要自我激勵(lì)，需要得到來(lái)自同事、團(tuán)體、組織方面的激勵(lì)和相互之間的激勵(lì)。作為一個(gè)管理者，為了使團(tuán)體或組織實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，就更加需要激勵(lì)全體成員。在一般情況下，激勵(lì)表現(xiàn)為外界所施加的吸引力或者推動(dòng)力轉(zhuǎn)變員工成自身的推動(dòng)力，組織目標(biāo)由此變?yōu)閭�(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。

　　一個(gè)人的行為，必定受到外界推動(dòng)力或者吸引力的影響，這種吸引力和推動(dòng)力，通過(guò)個(gè)體自身的消化和吸收，轉(zhuǎn)變成一種自動(dòng)力，才能使個(gè)體由消極的 “要我做”轉(zhuǎn)化為積極的“我要做”。自動(dòng)力越大，行為也就越積極，反之亦然。而自動(dòng)力的大小，固然與推動(dòng)力或者吸引力之強(qiáng)度有關(guān)，但也離不開(kāi)個(gè)體自身的因素。同樣強(qiáng)度的推動(dòng)力或吸引力，對(duì)于不同的人可能會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)弱懸殊的自動(dòng)力，對(duì)人的行為產(chǎn)生不同的影響。

　　激勵(lì)的過(guò)程直接涉及到員工的個(gè)人利益，激勵(lì)直接影響到能否調(diào)動(dòng)員工的積極性。激勵(lì)的實(shí)質(zhì)便是調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)造性和積極性，使他們始終保持高度的工作熱情。激勵(lì)的過(guò)程就是激發(fā)員工內(nèi)在的動(dòng)力和要求，從而使他們奮發(fā)努力工作去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)和任務(wù)。每一個(gè)員工都有自己的需要，都有實(shí)現(xiàn)這種需要的內(nèi)在的強(qiáng)大動(dòng)力，這種動(dòng)力會(huì)促使他去為實(shí)現(xiàn)自己的需求而努力工作。

　　當(dāng)目前需求樁滿足以后，又會(huì)產(chǎn)生向著更高的需求努力的動(dòng)力，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的需要或者工作動(dòng)機(jī)與他在工作中的行為形成一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程。

　　大體來(lái)看，每一位員工總是由一種動(dòng)機(jī)或者需求而激發(fā)自己內(nèi)在的動(dòng)力，努力去實(shí)現(xiàn)組織或者個(gè)人目標(biāo)。當(dāng)達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)后，他就會(huì)自覺(jué)或者不自覺(jué)地衡量自己為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)所付出的努力是不是值得。因此，絕大多數(shù)人總是把自己努力的過(guò)程看成是獲得某種滿足的過(guò)程。如果他的努力使他得到了愿望的滿足，就有利于鞏固和強(qiáng)化他的這種努力。因此，激勵(lì)的目的就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，并使這種積極性和創(chuàng)造性保持和加強(qiáng)下去。

　　因?yàn)閱T工的動(dòng)機(jī)決定著他在工作中的努力程度，因此，動(dòng)機(jī)問(wèn)題必須引起管理者的高度重視。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，一個(gè)員工的工作表現(xiàn)主要是由以下三個(gè)因素決定的：本人的能力、工作動(dòng)機(jī)、工作環(huán)境條件。一個(gè)人要進(jìn)行有效的工作，首先就要知道如何去工作，即要有工作的能力；第二個(gè)條件就是要愿意工作，即要有工作的動(dòng)機(jī)：另外還要有從事某種工作所需的工具、原料等種種必需的條件，也就是所謂的環(huán)境條件。缺少其中的任何一個(gè)因素，你的員工都不可能忘我地投入到工作中去。