整合營(yíng)銷：不是簡(jiǎn)單的拼湊

    企業(yè)在每一次整合過(guò)程中，不能夠簡(jiǎn)單拼湊，更不宜模仿別人，好高騖遠(yuǎn)。任何一個(gè)新部門(mén)的成立組建，任何一項(xiàng)營(yíng)銷策略的制定實(shí)施，都必須清楚認(rèn)識(shí)到組建和實(shí)施的目的何在？有哪些風(fēng)險(xiǎn)？又有多少優(yōu)勢(shì)？權(quán)衡比較，是整合過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要時(shí)時(shí)運(yùn)用的一個(gè)方法，比較的透徹，那么企業(yè)整合的力度也會(huì)增強(qiáng)，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的益處也就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于簡(jiǎn)單拼湊的效果。

    現(xiàn)在很多企業(yè)會(huì)提到整合營(yíng)銷的概念。從字面理解，可能是把各種企業(yè)資源柔和在一起，發(fā)揮各自的最大化效益。單說(shuō)企業(yè)服務(wù)方面，要講整合營(yíng)銷，那么可能是從售前開(kāi)始，一直到售中、售后，企業(yè)提供給消費(fèi)者的一系列細(xì)致化服務(wù)措施。在不同階段，企業(yè)通過(guò)總結(jié)客戶消費(fèi)特點(diǎn)，制定不同的服務(wù)措施，來(lái)加強(qiáng)與客戶之間關(guān)系溝通，增強(qiáng)企業(yè)與客戶的深層次長(zhǎng)期合作。

    由此可知，整合營(yíng)銷的目的是把現(xiàn)有的各種營(yíng)銷方式進(jìn)行合理化“加工”以后，再服務(wù)于企業(yè)的一種營(yíng)銷策略。然而，在企業(yè)實(shí)際操作過(guò)程中，大部分經(jīng)營(yíng)者曲解了整合營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，知道整合營(yíng)銷很好，都在積極嘗試，但在嘗試中把各個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)銷策略進(jìn)行簡(jiǎn)單拼湊的企業(yè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于真正把不同營(yíng)銷策略進(jìn)行詳細(xì)分析以后，再進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)。

    依然用服務(wù)來(lái)說(shuō)明，在家居建材企業(yè)中，其能夠提供的服務(wù)大概就幾種：免費(fèi)咨詢、免費(fèi)送貨上門(mén)、免費(fèi)班車接送、買(mǎi)多少送多少、滿多少送什么等等。翻來(lái)覆去在消費(fèi)者面前，各個(gè)家居建材企業(yè)只能承諾這些不痛不癢的對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)實(shí)在體會(huì)不到任何服務(wù)價(jià)值的服務(wù)。一些企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)整合，把所有市面上能夠看到的服務(wù)，都羅列在自己企業(yè)身上，宣傳時(shí)也大大方方，給人感覺(jué)整合的不錯(cuò)，別人有的它有，別人沒(méi)有的它也有。實(shí)際服務(wù)效果，消費(fèi)者并不是很看中。

    這樣的整合就是一種極為簡(jiǎn)單的拼湊，是一種失敗的營(yíng)銷。既不能給消費(fèi)者帶來(lái)任何營(yíng)銷刺激力，也不會(huì)使企業(yè)的宣傳收到任何有益的效果。因?yàn)槠礈悾�所以給人的感覺(jué)很做作，也就沒(méi)有人愿意為了那一大堆無(wú)用的服務(wù)而替企業(yè)買(mǎi)宣傳單。

    再放大到企業(yè)經(jīng)營(yíng)上來(lái)，菲利普·科特勒認(rèn)為：企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而共同工作，其結(jié)果就是整合營(yíng)銷。整合營(yíng)銷，是一種實(shí)踐方法。既然是所有企業(yè)部門(mén)共同作用之后的結(jié)果，那么整合的意義就遠(yuǎn)非簡(jiǎn)單拼湊即可生效，必然是一個(gè)優(yōu)勢(shì)資源和先進(jìn)生產(chǎn)力重組的過(guò)程，在重組當(dāng)中，創(chuàng)造一些更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和顧客需要的實(shí)踐方法，進(jìn)而更好地為企業(yè)和客戶服務(wù)。

    因此，整合是一種創(chuàng)新，更是對(duì)所有經(jīng)驗(yàn)的高度總結(jié)和升華。企業(yè)成立，設(shè)立各種部門(mén)，不是為了給企業(yè)增加多余的成本開(kāi)支，而是希望各個(gè)部門(mén)都能在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，為企業(yè)的整體發(fā)展，貢獻(xiàn)各自不可磨滅的力量，共同推動(dòng)企業(yè)這艘巨輪的遠(yuǎn)行。

    各部門(mén)之間，就如同油輪上各司其職的零部件，每一件工具都不是可有可無(wú)的，而是必須在各個(gè)零部件完好無(wú)缺的情況下，才能夠發(fā)揮油輪的最佳運(yùn)行狀態(tài)，使油輪快速駛?cè)胄谐誊壍馈?BR>
    在前期，各個(gè)零部件的磨合過(guò)程，實(shí)際上就是企業(yè)部門(mén)之間相互整合的過(guò)程，只有在摩擦中，才會(huì)發(fā)現(xiàn)各個(gè)部件所存在的問(wèn)題，并快速反映給控制系統(tǒng)，使其做出精準(zhǔn)判斷，及時(shí)修整和處理遇到的問(wèn)題，才能使整體性能發(fā)揮到極致，也才可能達(dá)到最佳的營(yíng)銷整合。

    對(duì)油輪而言，只要機(jī)器零部件之間經(jīng)過(guò)磨合以后，基本不會(huì)產(chǎn)生再次的整合重組的問(wèn)題，就會(huì)一直沿用下去，直到有新產(chǎn)品或零部件出現(xiàn)，來(lái)提高油輪行駛的速度。而企業(yè)則不一樣，只要企業(yè)繼續(xù)發(fā)展，那么隨著發(fā)展，其部門(mén)的細(xì)化和分支機(jī)構(gòu)會(huì)不斷涌現(xiàn)，這是一個(gè)一次接一次整合之后的循環(huán)運(yùn)作。

    企業(yè)復(fù)雜之處，也就是每一次不同機(jī)構(gòu)和部門(mén)之間周而復(fù)始整合的過(guò)程�？赡茉诔跗�，整合頻率會(huì)小一些，少一點(diǎn)，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，那么整合的內(nèi)容和頻率顯然會(huì)不斷增加，這個(gè)企業(yè)掌舵者帶來(lái)的壓力也會(huì)逐步增加，沒(méi)有理智和清晰的頭腦，時(shí)刻關(guān)注一個(gè)接一個(gè)整合行動(dòng)的實(shí)施執(zhí)行過(guò)程，那么很可能會(huì)在整合當(dāng)中，使企業(yè)的向心力和凝聚力減弱，最后達(dá)到失控局面。

    這需要企業(yè)在每一次整合過(guò)程中，不能夠簡(jiǎn)單拼湊，更不宜模仿別人，好高騖遠(yuǎn)。任何一個(gè)新部門(mén)的成立組建，任何一項(xiàng)營(yíng)銷策略的制定實(shí)施，都必須清楚認(rèn)識(shí)到組建和實(shí)施的目的何在？有哪些風(fēng)險(xiǎn)？又有多少優(yōu)勢(shì)？權(quán)衡比較，是整合過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要時(shí)時(shí)運(yùn)用的一個(gè)方法，比較的透徹，那么企業(yè)整合的力度也會(huì)增強(qiáng)，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的益處也就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于簡(jiǎn)單拼湊的效果。