企業(yè)高層＂戰(zhàn)友＂如何相處
“面對(duì)一樣的問題，很多人有不同的看法，有害怕的，有支持的，有無所謂的。只是，需要明白目標(biāo)是什么，如果目標(biāo)是我們的共識(shí)，那就請(qǐng)相信我的專業(yè)眼光�！�
萬寶龍國際藝術(shù)贊助大獎(jiǎng)剛剛舉行完畢，我和韓悟夫先生的“一年一會(huì)”又開始了，和去年一樣，這個(gè)時(shí)候，他剛剛過完生日，在他人生的第六個(gè)十年的開頭，他顯得輕松又喜悅。
韓悟夫很smart，不僅如此，他還極富創(chuàng)造力和辯證思維能力。把自己的專業(yè)眼光和企業(yè)發(fā)展結(jié)合；用“翻看硬幣另一面的”的創(chuàng)意精神；用襟懷坦白的相處之道，韓悟夫不僅讓萬寶龍走上了高速發(fā)展的正途，更讓我們看見了，在工作面對(duì)“不同聲音”時(shí)候的三條路。
創(chuàng)意“試試把硬幣翻過來。”
上次采訪韓悟夫先生的時(shí)候，他的一句話讓我記憶猶新：“當(dāng)有的事情無法進(jìn)行，但又是你執(zhí)著想去做的時(shí)候，那就試試把硬幣翻過來。”
在韓悟夫加入萬寶龍的時(shí)候，這個(gè)遇到了困惑，似乎有點(diǎn)兒停滯不前的企業(yè)正遇到這樣一個(gè)發(fā)展的沖突：一方面他們很希望自己的品牌能在文化藝術(shù)領(lǐng)域內(nèi)有作為，另一方面他們又缺乏雄厚的資金來投資全球范圍內(nèi)的商業(yè)贊助�！爱�(dāng)一件沖突不能調(diào)和，那么就想想如何創(chuàng)新，另造一條路。”這是韓悟夫的本領(lǐng)，“于是，我想到了可以用鼓勵(lì)‘藝術(shù)贊助人’的方式來做這個(gè)事情，他們都是為推動(dòng)藝術(shù)發(fā)展只做事情不要名利的人�！�
當(dāng)然，讓大家接受并支持這樣一件聞所未聞的事情，并不一帆風(fēng)順�！爱�(dāng)時(shí)，我找到了我的老朋友，也是當(dāng)時(shí)的美國現(xiàn)代藝術(shù)博物館館長。我跟他說：‘嗨，湯姆，我想設(shè)立一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，去資助那些聚光燈外的英雄，同時(shí)要設(shè)立一個(gè)由著名藝術(shù)家組成的評(píng)審團(tuán)來推動(dòng)這件事的進(jìn)展�！伤靶ξ遥骸@是個(gè)好主意，不過你可能負(fù)擔(dān)不起，請(qǐng)這些超級(jí)明星做評(píng)委，他們肯定是要收費(fèi)的。’但我當(dāng)時(shí)毫不擔(dān)心自己的理想，我明白，我可以說服他們——免費(fèi)做評(píng)委，是一件回饋社會(huì)的事。后來當(dāng)我有機(jī)會(huì)和幾個(gè)世界頂級(jí)的大明星談起此事的時(shí)候，其中一位法國女明星——嘉芙·蓮丹露，當(dāng)即便答應(yīng)了，連續(xù)支持了我們很多年�！表n悟夫說起十多年前的事情還是興致盎然。有時(shí)候，事情就是這樣，與其自己反復(fù)論證行或者不行，還不如換個(gè)思維方式去思考。
堅(jiān)持“請(qǐng)相信我的專業(yè)眼光，凡事都要有開始的�！�
1997年，韓悟夫說服公司管理層使萬寶龍跨入鐘表業(yè)就并不那么困難了，因?yàn)楣局�，如果這個(gè)人堅(jiān)持，一定是因?yàn)樗孕抛銐驅(qū)I(yè)�！拔乙恢眻�(jiān)持讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情，我相信自己的專業(yè)知識(shí)和對(duì)市場(chǎng)的把握，而我在Swatch做過那么多年市場(chǎng)營銷�！表n悟夫說：“工作中不同聲音一定會(huì)有，有害怕的，有支持的，有無所謂的。你需要明白目標(biāo)是什么，你是誰。如果目標(biāo)是我們的共識(shí)，而我又是一個(gè)足夠讓你信任的人，那么說服一定不難。我曾經(jīng)把在Swatch的老搭檔Jim招攬進(jìn)萬寶龍。所以當(dāng)我們兩個(gè)人對(duì)老板說‘請(qǐng)相信我的專業(yè)眼光，凡事都要有開始’的時(shí)候，他又怎么會(huì)回絕我們的堅(jiān)持呢？”
也是因?yàn)檫@個(gè)原因，當(dāng)韓悟夫意識(shí)到萬寶龍的客戶需求調(diào)查過程不應(yīng)該采用普通的方式的時(shí)候，他推行了新方式并力排眾議堅(jiān)持了下來：“萬寶龍賣的是情感需求，而不是物質(zhì)需求，普通的市場(chǎng)調(diào)查不能滿足我們，我們的市場(chǎng)調(diào)查過程應(yīng)該是這樣：高層管理者不是坐在象牙塔里等報(bào)告，而是應(yīng)該讓各個(gè)區(qū)域不同層次的負(fù)責(zé)人不時(shí)地親自到所轄區(qū)域的店里去，親自傾聽顧客的詢問、投訴等，再反饋公司，依據(jù)這些情況做戰(zhàn)略規(guī)劃。
也許很難想象眼前和煦的韓悟夫先生是怎么跟反對(duì)他的人成千上百次重申這個(gè)觀點(diǎn)的，韓悟夫相信別人和自己的目標(biāo)一致，但是更相信自己的眼光，現(xiàn)在事實(shí)也證明。
