總經(jīng)理應(yīng)該做哪些具體工作？

    近日在某著名大學(xué)聽了一堂“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”的課，講師是該大學(xué)管理學(xué)院的教授，同時兼任國內(nèi)本地一家著名管理咨詢公司（以企業(yè)戰(zhàn)略咨詢?yōu)橹鳎┑募媛氉稍儙�。與其他學(xué)院派講師的講課風(fēng)格一樣，教授先從講故事開始，接著講美國、新加坡的國家戰(zhàn)略，講海爾、講華為，中間當(dāng)然穿插著愛情笑語和政治秘聞。最后說：“在座的各位老板，我們一定要做好企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，加強(qiáng)內(nèi)部管理，把具體工作交給別人干，自己多思考思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題”。在全場近一百名學(xué)員聚精會神的聆聽中，講課在教授“哎呀，時間不夠了，我剛好帶來幾套光盤，感興趣的同學(xué)可以買”。于是，許多學(xué)員爭先恐后地上臺問價格、換名片——在一片嘈雜和忙亂中演講結(jié)束了。

    午餐時，當(dāng)大家從興奮中靜坐下來后，不禁議論起來——

    “一上午聽到了什么？學(xué)到了什么？沒有什么！”

    “美國的國家戰(zhàn)略在《參考消息》上幾乎每天都有報(bào)道，和我們有什么關(guān)系？”

    “怎么制定戰(zhàn)略，怎么調(diào)整戰(zhàn)略等具體問題都沒講，是不是為了賣光盤？”

    自始至終，我沒有任何言語，因?yàn)槁犝n時我就沒有興奮！在別人的聲討聲中，一種悲哀感油然而生：為教授悲哀，為學(xué)員悲哀……

    我在思考一個問題：總經(jīng)理就不做具體工作嗎？

    這不是一個小問題，而是一個大問題，因?yàn)樗�涉及到總�?jīng)理在公司中的職能定位及職責(zé)問題。

    在《公司法》中，關(guān)于總經(jīng)理的職責(zé)有具體的描述。在各公司章程中也有具體的規(guī)定。可見，總經(jīng)理還是有法律上的具體職責(zé)的。 

    在多年的管理咨詢實(shí)踐中，也碰到過各種類型的總經(jīng)理。在與總經(jīng)理們進(jìn)行交談時，總能聽到類似的抱怨——

    “為什么許多非常簡單的事情就做不好呢？”

    “為什么同樣的錯誤一犯再犯呢？”

    “為什么幾個部門的專業(yè)人員就沒發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙有錯誤？我怎么能發(fā)現(xiàn)？”

    “不能什么事都找我吧？我不能什么事都做吧？”

    其實(shí)，這是組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)問題，具體地說是職責(zé)分配問題。雖然大家都知道總經(jīng)理應(yīng)該“有無為，有所不為”，應(yīng)該抓項(xiàng)目的前期（產(chǎn)品策劃）和后期（客戶服務(wù)）工作，但項(xiàng)目報(bào)批手續(xù)能不過問嗎？工程進(jìn)度能不管嗎？銷售能不管嗎？投標(biāo)能不參與嗎？考核結(jié)果能不平衡嗎？不行！凡事存在即合理。這就意味著總經(jīng)理應(yīng)該也必須做一些具體工作。

    既然法律、章程沒有規(guī)定總經(jīng)理不做具體工作，實(shí)際上總經(jīng)理又肯定逃避不了具體工作，那就必須做。

    那么，問題就清楚了：總經(jīng)理應(yīng)該做哪些具體工作，不應(yīng)該做哪些？

    在進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)時，第一項(xiàng)工作是流程設(shè)計(jì)。開發(fā)公司有一百多項(xiàng)具體工作，如考勤管理、工作環(huán)境管理、招聘、培訓(xùn)、設(shè)計(jì)評審、客戶投訴處理等。只要我們逐一分析清楚總經(jīng)理在各項(xiàng)工作中的具體分工，這個問題其實(shí)不難解決，至少不是一項(xiàng)高難度的管理問題。 

    近年來，我一直提倡房地產(chǎn)總經(jīng)理們應(yīng)做到“四多四少”：

    多走多看多聽多想。

    少喝少簽少說少干。

    比如“少簽”，包括簽字審批和簽字報(bào)銷。其實(shí)，總經(jīng)理簽字是很難有效控制費(fèi)用的，因?yàn)榧葲]存在或出現(xiàn)不合規(guī)的票據(jù)，也“不好意思不簽”。既然控制不住，那就委托他人代簽，自己只要監(jiān)督簽批人，抽查票據(jù)（這就是具體工作）就行了。簽字的別一個目的是隨時撐控資金動態(tài)。這也好辦，可要求財(cái)務(wù)部定期報(bào)送報(bào)表，月報(bào)如果太長實(shí)行周報(bào)，周報(bào)如果太長實(shí)行日報(bào)，企業(yè)OA系統(tǒng)和E-mail完全能夠?qū)崿F(xiàn)。

    之所以對教授的“總經(jīng)理不應(yīng)該做具體工作”感到悲哀，是因?yàn)榻淌诓坏�浪費(fèi)了學(xué)員的時間和學(xué)費(fèi)，還可能誤導(dǎo)學(xué)員。更可怕的是他還兼任某著名咨詢公司的兼職咨詢師！

    請沒有企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的教授為企業(yè)咨詢，會是什么結(jié)果呢？一堆文件而已！

    花費(fèi)幾十、上百萬買來一堆文件，更是悲哀！