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解析斜木桶理論

2007-07-07 14:26:47 來源:《牛津管理評論》 中國鞋網(wǎng) http://m.wvsf.cn/
  就競爭力而言,木桶理論對大部分中國企業(yè)是一種誤導(dǎo)。當(dāng)一個企業(yè)面臨一個規(guī)范而且要素流動充分的市場時,競爭力可能更多地取決于木桶效應(yīng):最短的一塊板決定木桶能夠盛多少水。這就是歐美等大多少數(shù)公司在競爭力上強調(diào)彌補短板,提高綜合能力(系統(tǒng)力)的原因。

  但中國企業(yè)面對的是一個高速發(fā)展中的競爭環(huán)境,我們不僅在技術(shù),在設(shè)備等硬件上存在嚴重的短板,而且在管理在思維等軟件上,同樣存在諸多不足,要想補齊這些短板,哪有出頭之日?

  企圖一夜吃個胖子,企圖什么都要的結(jié)果是什么都得不到(Everythingisnothing)。沒有重點,不懂得放棄是典型的沒有戰(zhàn)略的表現(xiàn)!

  這就是我為什么說核心競爭力這個詞,對中國企業(yè)尤其重要。因為從核心競爭力出發(fā),我們就會發(fā)現(xiàn),事實上,我們沒必要在所謂的核心技術(shù),現(xiàn)代化設(shè)備,新管理新思維等等方面去補什么短板。核心競爭力告訴我們:技術(shù),設(shè)備,管理或者思維,對客戶而言并不直接創(chuàng)造價值,經(jīng)營企業(yè)的一切努力,應(yīng)當(dāng)圍繞直接創(chuàng)造客戶價值這一核心進行,其它的一切,都是支持(support)性的。支持部分也很重要,但支持部分之所以有價值,是因為主干有價值。沒有重點地補短板顯然是一種沒有戰(zhàn)略的表現(xiàn)。

  這種思想,我稱之為斜木桶理論。斜木桶理論的意思就是說,對中國企業(yè)而言,我們的競爭力是一個斜放的木桶,這樣,木桶能盛多少水,主要取決于最長的一塊木板,然后其它的木板都應(yīng)當(dāng)依次縮短,最短的一塊木板可能還不極最長的一場木板的一半,但這并不影響總的容量。同樣的一桶水,歐美企業(yè)可能是短板在起作用,而我們可能是最長的一塊板在起作用。所以,歐美企業(yè)的管理很可能主要精力要放在優(yōu)化上,即對做得不足的地方加以優(yōu)化。而中國企業(yè)的管理主要的精力則可能要放在戰(zhàn)略上,即要有重點,才有真正的突破!

  從這點出發(fā),我們也很容易發(fā)現(xiàn),目前大規(guī)模推“平衡測分卡”(BSC)同樣對大部分中國企業(yè)是一種誤導(dǎo)。我在美國哥倫比亞商學(xué)院做研究的時候,我的指導(dǎo)教授研究跨國公司競爭力系統(tǒng),采用的就是“平衡測分卡”。的確,那是一個對大部分歐美企業(yè)有極大作用的管理系統(tǒng),因為歐美企業(yè)的主要問題是,提醒那些只注重贏利的企業(yè)要注意,企業(yè)的其它方面如果不均衡發(fā)展,就會出問題。這有點象目前西方興起的大規(guī)模環(huán)保運動一樣,環(huán)境保護在西方就是典型的平衡測分卡的邏輯:我們不能因為經(jīng)濟而犧牲環(huán)境,甚至我們要為環(huán)保而犧牲某種程度的利益。

  環(huán)保對中國同樣重要。但如果我們把西方的環(huán)保指標(biāo)與動作方式放在中國,那么,就沒有中國這二十多年的經(jīng)濟繁榮了。中國改革的邏輯是“發(fā)展中的問題在發(fā)展中解決”,發(fā)展是硬道理!這種邏輯不是平衡測分卡的邏輯,這種邏輯是我所總結(jié)的斜木桶邏輯。

  我們都知道,管理理論無非是現(xiàn)實企業(yè)需求的一種反映,如果一個理論在歐美大受歡迎,被普遍采用,然后在中國也同時大受歡迎,同樣普遍采用,我不太相信這是一種正常的現(xiàn)象。

  我們應(yīng)當(dāng)提醒自己注意,只有商學(xué)院教授才會熱衷于種種新理論,才會動不動說這個理論在西方過時了,中國也同樣過時。商人強調(diào)的是“創(chuàng)造價值”,或者說白了,叫賺錢。只有時裝才有過時的問題,對商人來說,有用就有價值。

  就象中國領(lǐng)導(dǎo)人沒有被西方環(huán)保的熱潮沖昏頭腦一樣,環(huán)保很重要,人權(quán)也很重要,但發(fā)展更重要,但控制人口更重要,這就是戰(zhàn)略。今天,中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,也不要被各種西方理論沖昏頭腦。平衡很重要,均好很重要,系統(tǒng)很好,但客戶價值更重要,突破更重要,抓住重點更重要。

  環(huán)保做不好,我們要承受污染。人權(quán)做不好,我們會失去某種自由。但沒有經(jīng)濟的發(fā)展中國卻會動亂,但沒有計劃生育,沒有人口控制,中國卻會永遠貧窮,這是在享受“均衡發(fā)展”的西方政治家不懂的邏輯,但中國人卻不能不懂。

  同樣,管理中平衡做不好,均好不足夠,我們要承受代價。系統(tǒng)不足夠協(xié)調(diào),我們要忍受振蕩與沖擊。但沒有客戶價值我們就不能生存,沒有速度和重點我們就會被淘汰,這是沉湎于“優(yōu)化”的西方管理學(xué)家不懂的邏輯,但中國企業(yè)家卻不能不懂。

  我們不是在對立這些沖突的矛盾,我們可以最大限度的協(xié)調(diào)與緩和矛盾,事實上,我們正是在這么做的。但矛盾就是矛盾,沖突就是沖突,在矛盾與沖突面前,永遠都有一個孰重孰輕的問題,永遠都有一個不得不放棄些什么的問題!

  經(jīng)營企業(yè)中沒有什么是完美的。這句話對中國企業(yè)家,比沒有什么救世主這句話更重要。因為不完美構(gòu)成了目前中國企業(yè)真正擁有戰(zhàn)略的哲學(xué)出發(fā)點:正因為沒法完美,我們才要有重點,我們才要有放棄!

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