近兩個月手機、鞋類投訴占多數(shù)

　　近兩個月手機、鞋類投訴仍占多數(shù)

　　今年五六兩月，市工商局消費者協(xié)會投訴部共受理各類舉報500多件。

　　從舉報的行業(yè)看，手機和鞋類質(zhì)量問題仍是消費者維權的重點，其次是電器、家具、藥品、農(nóng)藥等，涉及百姓生活的各個方面。

　　據(jù)市消協(xié)投訴部工作人員介紹，在手機和鞋類方面，消費者普遍反映手機使用后經(jīng)常存在自動關機、黑屏、按鍵聲無法消除、待機時間不夠等情況，而鞋類主要是出現(xiàn)開膠、斷幫、斷底現(xiàn)象，也有個別鞋出現(xiàn)了設計中的不合理，其中，不乏個別品牌鞋在內(nèi)。

　　電器方面，主要還是質(zhì)量問題。采訪中，工作人員就接待了這樣一位消費者。消費者張先生前來投訴稱，自己家電視機剛剛發(fā)生了自燃，如今，產(chǎn)品已過了三包期，他想咨詢有何相關的規(guī)定，能對類似情況加以解決。據(jù)張先生講，近日，他在家看電視時，突然發(fā)覺電視圖像不好，遂關掉電視機打算查看，不料發(fā)現(xiàn)電視機背面內(nèi)側(cè)有亮光，好似有什么著火了，情急之下，張先生連忙找來水才將其澆滅。隨后，張先生找到了電視的廠家售后部門。售后部門檢查電視后稱，這是由于行輸出引起的高壓，進而導致的自燃，他們可以維修，但是，后來又表示不給維修了。

　　對此，張先生只好無奈地找到市消協(xié)投訴部。張先生說，這臺電視機是自己2000年在某家電商場購買的，如今該家電商場早已不存在，而且，若論保質(zhì)期，自己的彩電也早過了保修期，可是，想想一臺電視這么輕易地就自燃了，自己實在有些不甘。他說，自己以前也聽說過別人家電視機因行輸出壞了導致機器死機或關機，最后換個行輸出就好了，沒聽說過誰家電視有自燃的呀。

　　對于張先生的情況，投訴部的工作人員也表示，自己還是頭一次接觸類似投訴，他們將盡最大努力協(xié)調(diào)有關單位，給張先生以滿意答復。不過，考慮到張先生購買的電視機早已超出了保修期，消法對上訴情況又無具體規(guī)定，可能處理起來有一定的難度。

　　另外，工作人員還是提醒廣大消費者購買商品時，一定要選擇符合國家要求的、信譽度好的正規(guī)商場購買，購買時切記驗明產(chǎn)品“正身”并索要和保管好發(fā)票，以作日后維權的憑證。盡管這可能是老生常談，但卻是最直接、最有效避免消費者權益受到侵害的途徑。