花旗：銀行業(yè)務(wù)就像賣手機

　　花旗銀行作為第一家美資銀行于1902年來到中國上海，開立了在華的第一家分行，也是花旗銀行開始在亞洲營運的第一家海外分行。

　　目前在內(nèi)地共計擁有24家分行、代表處、零售網(wǎng)點。

　　“銀行的業(yè)務(wù)”，黃曉光順手舉起桌子上的手機對記者說道，“其實，和賣手機沒有什么本質(zhì)差別。銀行所提供的業(yè)務(wù)，同樣也是商品�！�

　　用創(chuàng)新抓住客戶

　　《中國經(jīng)營報》：為什么銀行業(yè)務(wù)如同賣手機？

　　黃曉光：比如手機制造商賣手機，他要研究消費者心理、消費習(xí)慣。從這個角度講，花旗也做一模一樣的事情。如果一家銀行能夠提出客戶需要的東西、而且是第一個提出來的，它就是市場的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　舉個例子，有一些民營企業(yè)，風(fēng)險比較大、歷史比較短，但是它高增長、技術(shù)很好，管理很強。按照傳統(tǒng)方式，一般是要等到它們成熟之后，銀行才會和它們做業(yè)務(wù)。這樣就會失去很多市場機會，如果從創(chuàng)新的角度考慮問題，我們就會通過其他的渠道來幫助它，使它成為好的企業(yè)。比如，引進戰(zhàn)略投資者、引進愿意承擔(dān)風(fēng)險的貸款，等企業(yè)成長后，幫助它到海外上市、改善公司治理結(jié)構(gòu)。之后，我們的傳統(tǒng)企業(yè)銀行業(yè)務(wù)也會進去。

　　《中國經(jīng)營報》：在現(xiàn)在這個歷史時點上，你怎樣看待中外資銀行的競爭？

　　黃曉光：銀行業(yè)務(wù)可以基本分為兩塊：一部分是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，包括一般貸款、簡單外匯買賣、貿(mào)易融資等，主要是靠大量分行網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)量來支持。另外是復(fù)雜業(yè)務(wù)，如衍生產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)性融資、租賃、引進戰(zhàn)略投資者、收購兼并上市等。這些并不是非常依賴分行網(wǎng)絡(luò)，是高技術(shù)含量、高利潤的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中資銀行有非常強大的優(yōu)勢。在復(fù)雜、專有性產(chǎn)品方面，因為我們是全球性銀行，相對來說優(yōu)勢比較明顯。我們把產(chǎn)品、操作方式等引進中國，市場也會更加繁榮。當(dāng)然，金融產(chǎn)品很容易被復(fù)制，我們必須繼續(xù)創(chuàng)新。

　　本土人才要有國際視野

　　《中國經(jīng)營報》：能否結(jié)合你自身的經(jīng)驗感受，對本土金融人才提供些建議？

　　黃曉光：首先，內(nèi)地銀行業(yè)競爭到今天，中外資銀行間的薪酬差距已經(jīng)不是太大，不是求職者選擇進入中資或外資金融機構(gòu)的先決條件。

　　其次，外資行、中資行都有各自的特點。外資行的好處在于它的國際性，對世界市場的把握、國際上領(lǐng)先產(chǎn)品開發(fā)以及國際上最新銀行業(yè)務(wù)的實踐。

　　我自己就是選擇外資銀行的本土人士。我有一個很強烈的感覺，在外資行就業(yè)能夠從產(chǎn)品開發(fā)、銷售、管理經(jīng)驗以及銀行整體公司治理等方面學(xué)習(xí)到很多東西。本土金融人才到外資銀行工作能幫助他們成為非常好的銀行家。

　　《中國經(jīng)營報》：他們?nèi)绾闻c來自歐洲、美洲以及中東等其他國家的金融人才競爭？

　　黃曉光：競爭要從不同角度來講，是相對的。舉個例子來說，職員A是美國人，那么他去做美國企業(yè)業(yè)務(wù)就具備優(yōu)勢。反過來，如果客戶是中國民營企業(yè)，那中國員工就更有優(yōu)勢。

　　在我們銀行，本土員工做行長的比率可能是最高的。我們在國內(nèi)的6家分行中，有5家分行行長是中國內(nèi)地員工，另外一家分行行長是香港同事。

　　從業(yè)務(wù)產(chǎn)品和內(nèi)部管理上看，來自其他文化背景的外籍同事會多一點。本土人才對金融產(chǎn)品和服務(wù)、國際市場、管理經(jīng)驗、公司治理等的理解，需要一個逐步學(xué)習(xí)、提升的過程。隨著銀行業(yè)的開放，本土人才對這些領(lǐng)域的熟悉程度一定會提高。本土員工在管理職位上的人數(shù)會不斷增加，因為本土化會帶來更多業(yè)務(wù)的推動。（石貝貝）