企業(yè)管理的五十四張王牌

　　中國企業(yè)家與經(jīng)理人應該具備哪些素質？管理到底需要什么工具與標準？管理者是否有簡單易懂的成功模式與方法？五百強企業(yè)創(chuàng)造財富的法則與秘訣是什么？這些問題困擾著中國企業(yè)家與經(jīng)理人�，F(xiàn)在，這些問題可以在李朝曙的新作《出牌》里找到答案。作者將企業(yè)的管理思想和生存智慧都通過一副牌來表達，歸納成五十四張王牌。

　　《出牌》的核心是一套管理撲克牌，包括《出牌—企業(yè)戰(zhàn)略管理王牌》、《出牌—高效執(zhí)行管理王牌》、《出牌—服務溝通管理王牌》、《出牌—市場營銷管理王牌》、《出牌—學習成長管理王牌》五本書。首先是文化戰(zhàn)略, “大小王”兩張牌表示企業(yè)文化的核心價值觀的陰陽兩個方面，界定了企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)健與發(fā)展、做大與做強、風險與控制的基本問題。黑紅梅方四張2代表企業(yè)戰(zhàn)略的定位、平臺、規(guī)則、步驟四個層面的規(guī)劃與選擇，俗稱天、地、水、火。其次是高效執(zhí)行牌，包括黑桃十二張牌，分別代表企業(yè)規(guī)范管理、文化激勵、資源整合、團隊建設、薪酬設計等十二個重要方面。溝通服務牌包括紅桃十二張牌，代表服務溝通心態(tài)、服務溝通標準、服務溝通誠信、服務溝通細節(jié)等十二個重要方面。市場營銷牌包括梅花十二張牌，分別代表品牌系統(tǒng)、產(chǎn)品開發(fā)、品牌塑造、整合營銷、品牌創(chuàng)新等十二個重要方面。學習成長牌包括方片十二張牌，分別代表企業(yè)命運、人才素質、員工教導、管理實踐等十二個重要方面。

　　商場猶如牌局，起牌優(yōu)劣在天，而出牌的對錯在于人。如何調動各方面的力量，將之化為經(jīng)濟利益，是從商者最關注的問題。面對商業(yè)管理的五十四張牌，管理者需要精確地洞悉每一張牌的威力和價值，并且熟練地在適當?shù)臅r候正確使用這些牌，而這套書的目的，就在于告訴人們商業(yè)成功有哪些必需的條件，這些條件要怎樣運用才能達到最佳狀態(tài)，發(fā)揮最大的威力。五十四張牌，看似如同游戲一般簡單有趣，但其中深藏的寓意卻不容小覷。深入理解了這些規(guī)則，才能真正理解和氣生財?shù)耐獗硐律探巛^量的實質，從而在這不見刀光的戰(zhàn)場上做到游刃有余。

　　脫離了實戰(zhàn)，再多的理論也是徒勞。管理大師曾仕強就說：“管理行為由于用之日久，反而不易覺察，往往人在廬山不識真面目；一旦與現(xiàn)實問題結合起來，就能抓住要害和關鍵，可以輕松愉快地將問題化解。在該系列的《學習成長管理王牌》中，方片A—恒牌第一個出現(xiàn)。在書中，恒牌被解釋為：鍥而不舍、持之以恒、堅毅頑強、百折不撓。在理論上，作者將恒牌的法則歸納為五個方面，一是有計劃，二是有行動、說到做到，三是對行動堅持不變，四是修正行動使之恒久，五是堅持統(tǒng)一的標準。在這些理論之外，書中詳細地講述了阿里巴巴創(chuàng)始人馬云是如何運用恒牌的。馬云一開始憑借超凡的策劃力和執(zhí)行力創(chuàng)建團隊，在互聯(lián)網(wǎng)大蕭條時期，阿里巴巴卻依舊過得相當滋潤。究其原因，馬云解釋說，“建立阿里巴巴的第一天我們就專注做BtoB”。在20世紀90年代末的互聯(lián)網(wǎng)投機狂潮中，馬云的團隊堅持了原有的服務標準和經(jīng)營目標，使得企業(yè)沒有受到太大的影響，得以繼續(xù)運營。

　　不但要出對牌，還要出好牌，這是貫穿于整個《出牌》系列的重要理念。作者試圖從《說文》、《后漢書》等哲人圣作和現(xiàn)代管理理論中找出淵源和解讀。他融合西方的管理思想和東方的管理哲學，對IBM、卡思卡特、廣東移動和金財牛奶等案例進行了細致地分析。在棋局一般的商戰(zhàn)中，許多棋子的威力并不會在一開始就顯現(xiàn)出來，善戰(zhàn)者會逐步地合理布局，以便將每一個棋子的潛力發(fā)揮到極限。出牌的過程也是布局的過程，當握牌者知己知彼，利器在手，焉有不勝之理？（苗小玲）