YOU時(shí)代的管理

　　你的趣味、你的生活態(tài)度、你的生活方式直接決定了未來(lái)公司的模樣，由此也徹底顛覆了傳統(tǒng)的管理模式

　　傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)制造時(shí)代已經(jīng)整體結(jié)束，未來(lái)的“一人公司、一人報(bào)紙、一人制造”等嶄新的公司形態(tài)已經(jīng)曙光初現(xiàn)；你（個(gè)人）完全可以像公司一樣，通過(guò)某種合作方式輸出產(chǎn)品，只不過(guò)，此產(chǎn)品非彼產(chǎn)品，你的產(chǎn)品是知識(shí)、創(chuàng)造性或想象力。當(dāng)然，這并不代表著大型企業(yè)的解體或消失，卻代表著大型公司的傳統(tǒng)管理體系的崩潰，它只意味著這樣一個(gè)事實(shí)：管理者再也不能使用傳統(tǒng)企業(yè)的管理方法，來(lái)試圖管理未來(lái)新型的公司形態(tài)了。

　　管理，你來(lái)做主

　　是你的精彩回帖，將一則舊聞變成了一則新聞；是你的個(gè)性生活，成就了旅行社DIY產(chǎn)品的誕生；是你和你朋友之間的彼此互動(dòng)，讓手機(jī)運(yùn)營(yíng)商雙手悠閑地賺得盆盈缽滿……是的，是你在生產(chǎn)產(chǎn)品并消費(fèi)產(chǎn)品，而旅行社、網(wǎng)絡(luò)公司、手機(jī)運(yùn)行商們，非但不會(huì)為你的產(chǎn)品支付一分錢，卻反而是要你支付相應(yīng)成本。

　　顯然，下一個(gè)社會(huì)必將是一個(gè)“有趣的社會(huì)”，就如王曉波所描寫的“一只特立獨(dú)行的豬”一樣，既不喜歡自己的生活被別人安排，也不愿意去安排別人的生活。這就是未來(lái)下一個(gè)社會(huì)的基本模樣，也是整個(gè)社會(huì)的生活方式的覺(jué)醒。它的管理意義十分重大，因?yàn)樗�意味著：你的趣味、你的生活態(tài)度、你的生活方式將直接決定了未來(lái)公司的模樣。

　　當(dāng)然，這并不代表著“個(gè)人”能夠替代公司，或者“公司”將在未來(lái)消失——至少，迄今為止，無(wú)論個(gè)人創(chuàng)造力是多么的強(qiáng)大，總是需要依賴“公司”來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大愿望。但是，它卻意味著公司和個(gè)人的關(guān)系，來(lái)了個(gè)一百八十度的大逆轉(zhuǎn)：你開(kāi)始用你的生活統(tǒng)治產(chǎn)品，而不再是像過(guò)去一樣被產(chǎn)品所統(tǒng)治。

　　確實(shí)，你是習(xí)慣早晨喝牛奶、還是晚上喝牛奶？就是這么一個(gè)不起眼的生活習(xí)慣，卻將牛奶產(chǎn)品區(qū)分出了早餐奶和晚餐奶，我的意思是，相同產(chǎn)品因生活方式而不再相同，它不代表著傳統(tǒng)的新產(chǎn)品或新技術(shù)的市場(chǎng)意義，而只是代表著生活方式不同所帶來(lái)的市場(chǎng)價(jià)值，確切地說(shuō)，是你的生活方式，決定了企業(yè)產(chǎn)品的命運(yùn)。

　　這就是“未來(lái)的公司”：它再也不是單純輸出一種產(chǎn)品了，而是必須地和恰當(dāng)?shù)剌敵鲆环N生活方式，幾乎找不出例外。即使是老牌石油公司、鋼鐵公司、汽車公司等等也是如此，只不過(guò)，它們是將有形產(chǎn)品鑲嵌到了一種無(wú)形的生活方式中；當(dāng)然，新型的信息與知識(shí)公司更是如此，它們甚至無(wú)須借助有形產(chǎn)品的幫助，而是赤裸裸地直接輸出一種生活方式，就如同Google直接創(chuàng)造出了網(wǎng)絡(luò)虛擬生活方式一樣。

　　未來(lái)管理的模樣

　　“未來(lái)的管理”究竟是一個(gè)什么模樣？并不取決于公司的自我定義，而是取決于公司的未來(lái)模樣。

　　假如你的公司依舊是輸出一種有形的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，你將注定只能采取“流水線制”的管理系統(tǒng)，因?yàn)樗�代表著產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本和產(chǎn)量規(guī)模，任何意義上的所謂“解放個(gè)性”，都不意味著創(chuàng)新，而是典型的破壞，因?yàn)樯弦坏拦ば虻娜蝿?wù)，決定了下一道工序的任務(wù)，甚至連無(wú)私奉獻(xiàn)都成為了多余，最多，你也只能呼吁提高員工福利，或是期待著管理者面容和藹。

　　假如你的公司輸出的是一種無(wú)形的生活方式，那么，傳統(tǒng)的“流水線制”管理體系，就會(huì)自然解體或自動(dòng)崩潰，就如同汽車出租公司一樣，按照傳統(tǒng)定義來(lái)理解，它的產(chǎn)品是運(yùn)輸服務(wù)，于是，管理就變成了統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一用語(yǔ)等等流水線制管理體系，但事實(shí)上，它的產(chǎn)品不是“運(yùn)輸服務(wù)”而是“隨走隨�！保�它代表著現(xiàn)代人的生活方式，于是，管理就自動(dòng)變成了臧勤師傅（去年初，一名微軟高管的博客《出租司機(jī)給我上的MBA課》記錄了一位神奇上海“的哥”的自述，這名出租車司機(jī)名叫臧勤，這位開(kāi)了17年出租車的司機(jī)，自稱近幾年來(lái)平均月收入達(dá)到8000元左右，他在工作中透出的“管理思維”，對(duì)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析的思維方式和快樂(lè)的心態(tài)被越來(lái)越多的網(wǎng)民流傳議論）。一樣的“快樂(lè)的自我管理”，此時(shí)，管理者則變成了徹底的服務(wù)者。

　　英國(guó)管理思想家漢迪認(rèn)為，人們?cè)诮M織里工作，卻并不知道組織是如何運(yùn)行的；為了組織的效率，組織成為了禁錮靈魂的監(jiān)獄。他的第一本書(shū)，叫做《組織的概念》，而我以前的一篇文章是《組織管理的覺(jué)醒》，我暗暗地有些慶幸，從一開(kāi)始就選擇了正確的方向，否則不知要走多少冤枉路。但是，漢迪卻給出了未來(lái)“三葉草”的組織結(jié)構(gòu)，它代表著漢迪試圖拯救“饑餓的靈魂”的解決方案，但是，將最重要的核心部分留在企業(yè)邊界里，而將其它部分留在組織邊界之外，通過(guò)采取外包或協(xié)作的方式來(lái)完成，卻并不能夠解放“饑餓的靈魂”。

　　同樣的，當(dāng)?shù)卖斂梭@人般地發(fā)現(xiàn)“人，不是成本，而是資源”時(shí)，大大震驚了資本家和老板們，曾經(jīng)依靠剝削工人而降低成本的做法，開(kāi)始逐漸地被廢棄了，可是，令德魯克萬(wàn)萬(wàn)想不到是，隨之而來(lái)的“目標(biāo)管理”，卻再次將人捆綁在了組織的戰(zhàn)車上，它將“目標(biāo)和績(jī)效”聯(lián)系在一起，個(gè)人目標(biāo)只能在組織目標(biāo)上發(fā)揮作用，否則將是無(wú)效的貢獻(xiàn)，這也是德魯克的偉大管理思想中，最遭人詬病的目標(biāo)管理，它可能是代表著德魯克根深蒂固的管理思想：組織依舊是一個(gè)系統(tǒng)，協(xié)調(diào)和目標(biāo)依舊是十分重要的。

　　顯然，無(wú)論是漢迪還是德魯克，都忽視了一個(gè)問(wèn)題：假如企業(yè)依舊輸出的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，怎么可能解放組織里的靈魂？！也許，這并不是“忽視”，而是代表著他們很難改變的公司概念，即：“企業(yè)是唯一可以輸出產(chǎn)品的組織”（德魯克語(yǔ)），很顯然，在這樣一個(gè)前提下，組織當(dāng)然是重要的，系統(tǒng)和協(xié)調(diào)也是十分重要的，最多，只能是出于某種需要而做出修正和修改，否則，公司將被顛覆并且不復(fù)存在。

　　但事實(shí)上，傳統(tǒng)的公司概念，確實(shí)已經(jīng)被悄悄顛覆了，就如同臧勤師傅一樣，他的目標(biāo)，不再是公司的目標(biāo)；他的績(jī)效，不再代表著公司績(jī)效；他甚至連十分重要的系統(tǒng)和協(xié)調(diào)，也不再需要了……他的目標(biāo)，是個(gè)人的目標(biāo)；他的績(jī)效，是個(gè)人的績(jī)效；他的管理，成為了典型的自我管理……當(dāng)然，這一切，并不妨礙他依舊是出租公司里的一名司機(jī)，這一切，只意味著未來(lái)的公司再也不是過(guò)去的模樣了，確實(shí)，它僅僅顛覆了傳統(tǒng)的公司概念。

　　我的意思是：只有改變企業(yè)對(duì)外的輸出，才可能改變組織內(nèi)部管理！換言之，想要解放組織、解放個(gè)性、拯救那些饑餓的靈魂，意味著企業(yè)必須為社會(huì)輸出一種生活方式。

　　事實(shí)上，產(chǎn)品本身就是人們生活的一部分，企業(yè)本身就是社會(huì)生活的一部分——在過(guò)去，也就是傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)時(shí)代，它所提供的是豐富的、價(jià)格低廉的標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)品，它著重解決了人們基本的“生活質(zhì)量”問(wèn)題；但是，在未來(lái)，它則需要提供個(gè)性化的生活方式，通俗點(diǎn)說(shuō)，當(dāng)你渴望快樂(lè)卻不知道如何快樂(lè)時(shí)，就需要像迪斯尼主題公司一樣，指引并創(chuàng)造“快樂(lè)生活方式”，它著重解決的不是生活質(zhì)量、而是生活方式問(wèn)題。