大道與權(quán)變

　　《論語(yǔ)》二十篇中，我最喜歡的除《先進(jìn)第十一》最后一章“子路、曾皙、冉有、公西華侍坐”外，就是《子罕第九》最后這一章。

　　子曰：“可與共學(xué)，未可與適道；可與適道，未可與立；可與立，未可與權(quán)�！薄疤崎χ�華，偏其反而。豈不爾思？室是遠(yuǎn)而�！弊釉唬骸拔粗�思也，夫何遠(yuǎn)之有？”

　　孔子說(shuō)：能夠一起學(xué)習(xí)，未必共同向道；能夠共同向道，未必能夠堅(jiān)定守道；能夠堅(jiān)定守道，未必能夠根據(jù)情況靈活權(quán)變。有一支古老的歌是這樣唱的：唐棣樹上的花兒開了，在風(fēng)中翩飛翻舞。我哪里是不思念啊，只是距離太遠(yuǎn)了�？鬃诱f(shuō)：如果真是思念，就沒有什么遠(yuǎn)不遠(yuǎn)的問題了。對(duì)此，錢穆先生評(píng)到： “此章罕譬而喻，神思綿邈，引人入勝，《論語(yǔ)》文章之妙，讀者亦當(dāng)深玩�！�

　　朱熹之后，大多數(shù)版本的《論語(yǔ)》都將這兩篇作為獨(dú)立篇章，但我還是喜歡把它們連在一起讀。學(xué)習(xí)管理，同樣有這樣幾個(gè)階段。一是認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的必要性，開始學(xué)習(xí)；二是真正學(xué)到管理的道；三是能夠堅(jiān)持管理的道；四是還能在堅(jiān)持管理大道的基礎(chǔ)上，靈活應(yīng)對(duì)各種實(shí)際情況。無(wú)論在哪個(gè)階段，最重要的，是克服那種尋找各種借口、不敢實(shí)踐、把管理大道應(yīng)用到自己企業(yè)中去的畏難情緒。

　　這些年大家都在談管理。對(duì)權(quán)術(shù)與管理的區(qū)別，業(yè)界算是逐漸建立了一些共識(shí)。權(quán)術(shù)是價(jià)值轉(zhuǎn)移，用各種方法把別人創(chuàng)造的財(cái)富往自己腰包里放；而管理靠的則是制度、文化和價(jià)值觀，走的是通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造來(lái)增加社會(huì)總體福利的大道。但認(rèn)識(shí)到管理的大道是一回事，是不是能在各種企業(yè)實(shí)踐中堅(jiān)持大道，又是另外一回事。然而，最難的還是如何在堅(jiān)持大道的同時(shí)保持權(quán)變的能力。

　　一方面堅(jiān)持大道，一方面又保持權(quán)變，這是不是自相矛盾的呢？中國(guó)人評(píng)價(jià)某人通達(dá)時(shí)，喜歡說(shuō)他“既有原則性，又有靈活性”。但據(jù)我觀察，企業(yè)中的這種人往往屬于那種八面玲瓏的人，知道什么時(shí)候援引制度、什么時(shí)候不援引制度。如果制度可以靈活，那也就不稱其為制度了。所以，這種貌似周全的評(píng)價(jià)，歸根結(jié)底，走的還是人治社會(huì)、人治組織的老套路。

　　按照我的理解，要解釋堅(jiān)持和權(quán)變的關(guān)系，必須聯(lián)系管理的正式制度與非正式制度的關(guān)系，也就是制度層面的管理與思想、精神、價(jià)值觀層面的管理之間的關(guān)系。

　　實(shí)際上，對(duì)制度層面的管理，中國(guó)人并不陌生，譬如對(duì)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)方面的制度探索。其他方面的制度，中國(guó)雖然沒有法治傳統(tǒng)(rule of law)，但法制(rule by law)卻是古已有之的東西。一些企業(yè)家甚至變本加厲，發(fā)展出一種畸形的“制度崇拜”：制度沒有錯(cuò)；有錯(cuò)的話，也是由于制度不夠完善、不夠細(xì)致。

　　可惜制度是雙刃劍，能把員工的不規(guī)范行為管束起來(lái)，也能削弱員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。更何況，情況天天在發(fā)生變化，今天的補(bǔ)藥，明天也許就成了毒藥。所以從這個(gè)意義上講，世界上其實(shí)根本就不存在所謂“完善的制度”。如果管理的精髓在于制度，那么每個(gè)管理者所要做的，只是在機(jī)場(chǎng)買一套“哈佛制度大全”之類，依樣畫葫蘆就是了。

　　管理之難，難在如何因地制宜地制定一套自己的制度，更難在如何正確把握制度的精神實(shí)質(zhì)，讓這些具體文字、條款之后的精神實(shí)質(zhì)能夠在企業(yè)的各個(gè)層面一以貫之，從而使員工在以下各種情況下都能自動(dòng)自發(fā)地以企業(yè)利益為準(zhǔn)繩：在沒有制度監(jiān)督時(shí)，同樣能恰當(dāng)?shù)靥幚懋?dāng)前的問題；在成績(jī)成熟的時(shí)候，能將處理類似問題所形成的慣例正式化為制度；在制度變得不合理的時(shí)候，能挺身而出，頂住壓力，對(duì)這些制度進(jìn)行變革。

　　舉個(gè)例子，豐田以其“豐田生產(chǎn)方式”獨(dú)步天下。曾幾何時(shí)，豐田公司一家的利潤(rùn)相當(dāng)于世界汽車業(yè)十強(qiáng)中其他九強(qiáng)的利潤(rùn)總和。仔細(xì)研究，其實(shí)豐田生產(chǎn)方式的本質(zhì)就是人人都是流程大師，每個(gè)人都把握一切機(jī)會(huì)來(lái)改進(jìn)公司的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程。而且，這種改進(jìn)的方式本身也是一個(gè)統(tǒng)一的流程(改變流程的流程)：(1)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)流程的機(jī)會(huì)；(2)進(jìn)行試驗(yàn)；(3)鞏固成功；(4)通過(guò)鑒定；(5)在全公司范圍進(jìn)行推廣。這種持續(xù)改進(jìn)流程的能力才是世界上最強(qiáng)大的制度之下最牢固的基礎(chǔ)。其本質(zhì)并非制度，而是人，是廣大員工對(duì)公司深刻認(rèn)同基礎(chǔ)之上的主動(dòng)積極性和主觀能動(dòng)性。

　　優(yōu)秀制度背后的精神實(shí)質(zhì)，就是我們所說(shuō)的管理的大道。用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，這種管理的大道，就是公司與員工、客戶、業(yè)務(wù)伙伴、股東、社區(qū)等各種利益相關(guān)者，基于平等精神、契約理念和分享機(jī)制的全面合作關(guān)系。經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的大量研究共同證明，人與人之間的全面合作關(guān)系，無(wú)法完全依靠完美無(wú)瑕的合同和理性的規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)，這也正是人類的理性必須讓位于更廣闊的人性的地方。也就是說(shuō)，決定這種合作機(jī)制的關(guān)鍵，只能是合作各方的價(jià)值觀、信念和預(yù)設(shè)。

　　因此，偉大的企業(yè)家和商業(yè)領(lǐng)袖，注定是商業(yè)文化和價(jià)值觀的塑造者，甚至是商業(yè)意義的提供者，這樣才能在這個(gè)合作博弈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為偉大的合作生成者和促進(jìn)者。從洛克菲勒到沃森，從松下幸之助到李嘉誠(chéng)，這些被人們譽(yù)為經(jīng)營(yíng)之神的商業(yè)天才的共同特征在于，他們不僅自己懂得大道、堅(jiān)信大道，而且能夠通過(guò)親身踐行，在企業(yè)內(nèi)外建立對(duì)大道的最堅(jiān)定的信心，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)這種大道的權(quán)變，在最大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面合作關(guān)系。

　　“可與立，未可與權(quán)。”制度的精神高于制度，非正式制度高于正式制度。正式制度能夠達(dá)到的目的，非正式制度都能達(dá)到；但建立在堅(jiān)強(qiáng)的信念和價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的非正式制度所能達(dá)到的管理高度，卻是僅有一套完善的正式制度所難以企及的。

　　管理是在西方發(fā)展起來(lái)的，企業(yè)的正式與非正式制度體系很自然地體魄合一。西方企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就來(lái)自與他們這種體魄合一的強(qiáng)健體質(zhì)。而我們?cè)谶@里重讀《論語(yǔ)》，發(fā)掘傳統(tǒng)文化中的精神資源，要做的就是幫助我們的企業(yè)家，把我們的企業(yè)管理中最薄弱的魂魄環(huán)節(jié)補(bǔ)起來(lái)，這樣才有可能達(dá)到那種體魄合一的強(qiáng)健體質(zhì)。