職業(yè)規(guī)劃師的一天
我叫Amy
我叫Amy，從事職業(yè)規(guī)劃師職業(yè)已經(jīng)近三年時(shí)間了，我很喜歡也非常珍惜這份工作。
當(dāng)初入行源于一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)。大學(xué)畢業(yè)踏入社會(huì)后，我先是在一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的內(nèi)資企業(yè)市場(chǎng)部做銷售員，這一干下去就是六年，從底層一步一步做到市場(chǎng)部經(jīng)理的位置，這幾是嘗遍了職場(chǎng)上各種酸甜苦辣的味道。我并不滿足一個(gè)經(jīng)理的職位，希望有更進(jìn)一步的提升，但當(dāng)時(shí)公司在短期內(nèi)已經(jīng)不能給我更好的發(fā)展空間，經(jīng)過(guò)一番精心準(zhǔn)備之后，我在一家跨國(guó)公司找到了新的位置——中國(guó)區(qū)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，負(fù)責(zé)總公司在國(guó)內(nèi)的醫(yī)療器械采購(gòu)及相關(guān)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拓展。應(yīng)該說(shuō)這是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我的拳腳施展的更廣闊。然而接下來(lái)三年多的時(shí)間里我感覺(jué)到我的激情在慢慢消失，雖然職位不錯(cuò)，對(duì)于業(yè)績(jī)老板也很滿意，但我本人的成就感卻越來(lái)越少；當(dāng)初是沖著這份工作的挑戰(zhàn)我才跳槽的，可如今卻變成了我揮之不去的超負(fù)荷壓力，我感到工作越來(lái)越厭倦。我想我該換一種職業(yè)，換一種生活方式了，但究竟該從事什么職業(yè)呢？正當(dāng)我感覺(jué)茫然無(wú)措、身心疲累的時(shí)候，一個(gè)朋友介紹我來(lái)到了向陽(yáng)生涯職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，不僅解決了我所有的困惑也改變了我的一生。通過(guò)學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，我走上了職業(yè)規(guī)劃師之路。
我的一天
早上九點(diǎn)
上班，第一件事情照例是打開(kāi)郵箱，查看及回復(fù)來(lái)信。這是一天里面我最愛(ài)做的一件事情，俗話說(shuō)“一日之計(jì)在于晨”，我希望能夠盡快回復(fù)客戶的疑問(wèn)，調(diào)整當(dāng)天的工作內(nèi)容安排，也因?yàn)樗_確實(shí)實(shí)能給我?guī)?lái)一天的好心情，因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)候我都會(huì)收到很多客戶親切而溫馨的問(wèn)候或感謝信。今天早上也是，今天的郵件不算多，有三十多封（多的時(shí)候會(huì)有一百多封），但是里面同樣裝滿了客戶給我的感謝和支持。其中有位南京來(lái)的先生是我一個(gè)月前的咨詢客戶，在信中他對(duì)我們的服務(wù)做了充分地肯定和感謝，并且真誠(chéng)地分享了他接受咨詢后這一個(gè)月的心得。我很欣賞也很感謝這樣的客戶，能跟職業(yè)規(guī)劃師積極互動(dòng)，當(dāng)然這樣客戶的咨詢效果通常也是最好的。我的很多客戶在咨詢后都跟我保持長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)，并且成了不錯(cuò)的朋友，我很喜歡這種感覺(jué)。
上午10點(diǎn)
我盡可能詳細(xì)而快速地回復(fù)了或重要或緊急的大部分郵件，十點(diǎn)半的時(shí)候我有一位預(yù)約客戶，剩下的郵件只能忙完后再處理了。今天的客戶是一位李先生，他比預(yù)定時(shí)間晚了5分鐘過(guò)來(lái)，走進(jìn)咨詢室的時(shí)候臉色微紅，滿是歉意。我知道他一定已經(jīng)盡早趕過(guò)來(lái)了，所以對(duì)他理解地笑笑。作為一名專業(yè)及有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)規(guī)劃師來(lái)說(shuō)，除了過(guò)硬的專業(yè)能力、良好的溝通及表達(dá)能力以外，技巧性的表現(xiàn)及感染能力也是很重要的，比如說(shuō)適時(shí)而恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬榫湍茏尰艁y或緊張的客戶在最短的時(shí)間內(nèi)鎮(zhèn)靜下來(lái)，從內(nèi)心接受咨詢師，并進(jìn)入狀態(tài)。這種表情、神態(tài)并不是做作的或裝出來(lái)的，而是發(fā)自內(nèi)心，最大限度地去理解和體諒別人，客戶就能感應(yīng)到我們的善意及真誠(chéng)。
按照向陽(yáng)生涯的咨詢流程，在正式開(kāi)始第一階段的專家咨詢以前，我們已與客戶一道準(zhǔn)備足了簡(jiǎn)歷、問(wèn)卷、測(cè)評(píng)報(bào)告等咨詢用的各種資料，并且我們已組織了專家進(jìn)行過(guò)案例分析，所以在一個(gè)小時(shí)的咨詢中，在進(jìn)一步確認(rèn)客戶的咨詢相關(guān)基本情況后，我們會(huì)很快進(jìn)入正題，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向幫助客戶解決事先設(shè)立的咨詢目標(biāo)。一個(gè)小時(shí)多十分鐘，咨詢很順利結(jié)束了，客戶填寫的反饋表顯示他很滿意。
告別了李先生，我繼續(xù)處理剩下的郵件，準(zhǔn)備下午的兩個(gè)咨詢客戶。
中午12點(diǎn)
十二點(diǎn)來(lái)到公司附近的咖啡廳吃飯，今天比較準(zhǔn)時(shí)，有時(shí)早上安排多，中餐只能三下五除二。公司附近有很多餐館，一般時(shí)間不緊或要做下午的準(zhǔn)備時(shí)，我都喜歡來(lái)這家咖啡廳，環(huán)境優(yōu)雅，音樂(lè)清朗、舒心，有簡(jiǎn)單卻頗具風(fēng)味的西式餐點(diǎn)，吃完飯還可以點(diǎn)上一杯香濃四溢的卡布奇諾，這種環(huán)境總能夠充分調(diào)動(dòng)我的神經(jīng)細(xì)胞，讓我精神抖擻地繼續(xù)下班的工作。
下午1點(diǎn)
回到辦公室繼續(xù)做咨詢前的準(zhǔn)備工作。其實(shí)在每次見(jiàn)客戶之前，我都會(huì)提早做好充分的準(zhǔn)備，但是有時(shí)候，準(zhǔn)備永遠(yuǎn)都不會(huì)太充分的。
一點(diǎn)半到三點(diǎn)半，我協(xié)助咨詢助理接待了兩個(gè)初次來(lái)咨詢的客戶。這時(shí)最主要的是通過(guò)生涯周期、生命周期、客戶工作狀況及其它各種背景狀況來(lái)進(jìn)行綜合分析，幫助找出客戶的問(wèn)題所在及真實(shí)需求，以提供最合適的咨詢方案。當(dāng)客戶接受正式咨詢后，再進(jìn)行系統(tǒng)的分析、測(cè)評(píng)工作。這階段很重要。準(zhǔn)確的找出問(wèn)題的切入點(diǎn)及客戶的充分認(rèn)同是咨詢成功的關(guān)鍵之一。
下午4點(diǎn)
四點(diǎn)到五點(diǎn)半，按預(yù)定我給一位北京來(lái)的客戶做了后續(xù)咨詢。她是向陽(yáng)生涯的年度會(huì)員客戶。作為向陽(yáng)生涯的會(huì)員，她享受的是完全私人化的專業(yè)服務(wù)，職場(chǎng)上遇到問(wèn)題時(shí)，她會(huì)在第一時(shí)間得到專家?guī)椭?
這次主要是根據(jù)上一次矯正后的測(cè)評(píng)結(jié)果，針對(duì)客戶目前的狀況和問(wèn)題做一個(gè)綜合性、縱深性的分析，雙方達(dá)成咨詢意見(jiàn)及行動(dòng)方案。問(wèn)題解決方案是先前和幾位職業(yè)規(guī)劃師同事經(jīng)過(guò)多次討論、商榷過(guò)的，我要做的是把在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上與顧客充分溝通，進(jìn)行進(jìn)一步的互動(dòng)，從而雙方共同確定一個(gè)科學(xué)、切實(shí)可行而有效的解決方案。咨詢做了近2個(gè)小時(shí)，我們的意見(jiàn)達(dá)成了一致，共同確定了未來(lái)2年內(nèi)他要做哪些事情。
傍晚6點(diǎn)
六點(diǎn)是正常下班時(shí)間，不過(guò)有時(shí)候客戶多，或者客戶要求晚上下班之后做咨詢不免也會(huì)加班到挺晚。今天的工作內(nèi)容已經(jīng)完成了，晚上七點(diǎn)有個(gè)職業(yè)規(guī)劃師沙龍，我看了下助理給我做的日程安排，明天的咨詢內(nèi)容不多，有兩位客戶，都是前階段的，準(zhǔn)備工作我之前已經(jīng)進(jìn)行的差不多了�？紤]了一下，我開(kāi)始整理容裝，準(zhǔn)備一會(huì)開(kāi)車前往沙龍地點(diǎn)。輕松又有意義的“夜生活”開(kāi)始了！
我是一名職業(yè)規(guī)劃師
經(jīng)常有朋友、客戶會(huì)問(wèn)我為什么當(dāng)初放棄外企前程似錦的平臺(tái)，轉(zhuǎn)而從事當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)才剛剛起步的職業(yè)規(guī)劃和咨詢服務(wù)行業(yè)，其實(shí)我也很難給出百分百有說(shuō)服力的答案。正如前面提到的，在接觸職業(yè)規(guī)劃咨詢之前我在職業(yè)發(fā)展上遇到了一些問(wèn)題，當(dāng)時(shí)，為我做咨詢的向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃師給了我很大的幫助，不僅解開(kāi)了我的困惑，也讓我走進(jìn)了職業(yè)規(guī)劃師這個(gè)新興的行當(dāng)，他讓我明白了職業(yè)規(guī)劃師助人自助的宗旨及真諦。那一刻我被觸動(dòng)了，也許正因?yàn)檫@樣的觸動(dòng)，我加入了職業(yè)規(guī)劃師的行列。
我跟大家分享自己一天的工作經(jīng)歷，不僅是想展現(xiàn)我快樂(lè)的職業(yè)生活，更想以此感謝我那許許多多的，身在各個(gè)城市的客戶們，是他們讓我感到工作是如此的快樂(lè)，助人自助，是他們讓我每天都過(guò)的更精彩，更有意義。
Junior Career Planner（JCP）初級(jí)職業(yè)規(guī)劃師資格認(rèn)證是國(guó)內(nèi)首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)成功訓(xùn)練體系。該認(rèn)證旨在解決嚴(yán)峻的社會(huì)就業(yè)問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練，提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展技能，強(qiáng)化就業(yè)及職場(chǎng)生存能力，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)人才興國(guó)戰(zhàn)略。
