耐克公司：不僅制鞋，還是一個社區(qū)

    “說起上個世紀的營銷活動，沒有幾家公司能比得上耐克公司的表現(xiàn)。從其標志性的“想做便做”系列廣告開始，這家運動鞋制造商著名的疾風標志和一連串的廣告活動樹立了一個向大眾傳遞明確信息的黃金典范。但當耐克精心打造其世界杯戰(zhàn)略時，它決意嘗試一種新的形式：網上社區(qū)。其中最重要的一環(huán)是，即今年2月耐克與Google聯(lián)手推出的足球迷社交網站。140多個國家的會員都能在上面寫博客，圍繞他們最愛的球隊、球員（比如巴西的超級巨星羅納爾迪尼奧）組建球迷社區(qū)，組織臨時的競賽（pickup games），下載視頻，或者宣泄對這種競賽日益遭受商業(yè)化侵蝕的種種不滿。盡管這項活動是在世界杯期間推出的，但比賽結束后它仍然繼續(xù)存在。

    對這個營銷巨頭來說，這是一項重大轉變——它認識到需要以一種全新的方式來獲取消費者的注意，而不僅限于廣告轟炸。在其對手阿迪達斯集團取得了美國轉播世界杯賽事的獨家廣告權后，耐克被迫采取創(chuàng)新的方法。在對社交網絡和博客上的言論進行監(jiān)控以后，這個運動鞋巨頭意識到進行新嘗試的機會已經來臨。其實人們在社交網絡和博客上的言論已經在塑造著耐克品牌。耐克負責全球品牌管理的副總裁特雷弗·愛德華說：“那些一個廣告做到底、突出一只大鞋并且指望兩者加到一塊兒就能帶來巨大影響的日子已不復存在了�！�

    完美運動

    社交網站是大型消費品公司創(chuàng)辦的此類網站中規(guī)模最大的之一，但它只是耗資1億美元的多層次計劃的一小部分，這項計劃被稱為Joga Bonito（葡萄牙語，意思是“完美運動”）。去年秋季，耐克開始向大眾視頻共享網站提供耐克贊助的足球明星的視頻片斷，這些網站包括YouTube和Google。耐克還建立了一個虛擬的電視臺——JogaTV，每隔幾天就發(fā)布一段新的視頻，而球迷也可以上傳他們自己的視頻片斷。

　　這是否有用呢？耐克公司的高層說，他們已經達到其世界杯的宣傳目標，即到7月中旬世界杯結束時注冊的會員超過100萬�！巴ㄟ^招募消費者參與營銷制定，耐克公司了解到大眾想看到的具體細微內容（microcontent），并培育起更深的忠誠度和品牌擁護度，” Nielsen BuzzMetrics公司的首席營銷官彼得·布萊克肖說。該公司負責追蹤網友對各公司的在線評論。

    但是耐克也像許許多多想建立在線社區(qū)的公司一樣，不知道這種行動是否能最終提高公司業(yè)績。公司表示其足球服裝的銷售正在迅速上升，但也承認現(xiàn)在就將它直接歸功于消費者對其社區(qū)的熱烈追捧還為時尚早。而且，這種營銷方式有時也會變得很棘手。比如耐克最受關注的一段足球視頻，表現(xiàn)的是羅納爾迪尼奧腳穿潔白的耐克防滑鞋，4次射門，球都擦著橫梁上飛出。這段視頻被750萬人瀏覽過，成為網上最廣為人知的視頻片斷之一，但也因經數(shù)字技術更改過而引起廣泛的爭議。耐克的高層拒絕透露是否對該視頻做過修改，但顯然覺得這場爭論很有趣。不過這種非議極有可能損害其誠信度。

　　盡管如此，耐克仍然認為結果非常令人滿意。公司首席執(zhí)行官馬克·派克說：“當某人加入到耐克社區(qū)或邀請耐克加入他們的社區(qū)時，我們之間就建立起一種非常牢固的關系�！边@也正是品牌營銷的精髓所在，不是嗎？