廣州醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)白熱化 為爭(zhēng)病源年薪25萬聘專家
在廣州的中山二路，不足數(shù)百米的距離內(nèi)就分布有六七家醫(yī)院；而在越秀區(qū)省中醫(yī)院附近，跑6家三甲醫(yī)院打的都不用跳表。廣州不少大醫(yī)院都集中在同一區(qū)域，醫(yī)院之間由此通過拼技術(shù)拼服務(wù)“爭(zhēng)食”。除此之外，各大醫(yī)院之間還暗自較勁，他們通過收編小醫(yī)院增強(qiáng)自己的實(shí)力，形成了“群雄割據(jù)”的局面。
東山板塊 醫(yī)院多過百貨公司
位于廣州市中心老城區(qū)的中山二路，在不足數(shù)百米的距離內(nèi)，抬眼可見中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院東山院區(qū)，緊緊挨著的還有軍區(qū)第一醫(yī)院和文明微創(chuàng)醫(yī)院、廣州耀東英智眼科醫(yī)院。
周邊輻射到農(nóng)林下路先烈南路一帶的中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院、中山大學(xué)眼科中心、中山大學(xué)附屬口腔醫(yī)院、市第八人民醫(yī)院、廣東藥學(xué)院附屬醫(yī)院（原鐵路中心醫(yī)院）空軍醫(yī)院等，構(gòu)成了著名的“東山板塊”。平均兩百米一家醫(yī)院的高密度使得不少外來游客感嘆，這條街上的廣州醫(yī)院“多過百貨公司”。
東山區(qū)板塊中還有更多精英型�？漆t(yī)院，在各自的領(lǐng)域內(nèi)稱得上是全國前三名，最典型的代表就是“中山大學(xué)附屬系列”——中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院、咫尺相隔的中山大學(xué)眼科中心， 百米相望的中山大學(xué)附屬口腔醫(yī)院。他們的共同特點(diǎn)就是：地方不大，專業(yè)很強(qiáng)，名家云集，病人爆滿，是各類�？撇∪饲筢t(yī)的首選。
在“東山板塊”醫(yī)院群中， 廣東省人民醫(yī)院和中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院這兩大“醫(yī)療巨頭”更是在醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量上較上了勁。
拼技術(shù)：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)同時(shí)取長補(bǔ)短
中山一院的腎科、產(chǎn)科、器官移植、骨科、耳鼻喉科等多個(gè)外科科室上優(yōu)勢(shì)很顯著；廣東省人民醫(yī)院的“心血管研究所”聲名遠(yuǎn)播，在心臟病、高血壓、糖尿病等�？粕蠈�(shí)力雄厚，省醫(yī)血液科、眼科也曾創(chuàng)下多個(gè)全國第一、華南首個(gè)。一方面這兩家取長補(bǔ)短，另方一面兩者在暗地里的競(jìng)技咬得很緊，尤其是體現(xiàn)綜合醫(yī)院高端醫(yī)療水平的手術(shù)項(xiàng)目更是你追我趕。2006年初，廣東省人民醫(yī)院完成了首例華南地區(qū)的心肺移植，時(shí)隔半年，中山一院也及時(shí)向媒體公布了“華南地區(qū)年齡最小的心肺移植”成功案例。強(qiáng)手過招，技藝精進(jìn)，濾掉過度醫(yī)療的浮躁，患者無疑是最大的受益者。
拼服務(wù)：打個(gè)電話即可預(yù)約掛號(hào)
除了技術(shù)水平的比較，兩家醫(yī)院在服務(wù)質(zhì)量上也會(huì)有高下之爭(zhēng)。在中大附屬第一醫(yī)院東山院區(qū)，記者看到門診內(nèi)不僅設(shè)有專門的大廳導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)，還用宣傳板詳細(xì)地注明了辦理住院流程、出診醫(yī)生的資歷以及醫(yī)療特長等等，一邊的大型電子屏幕上，則在滾動(dòng)播放著一些常見病的治療和預(yù)防方法。
在中山二路的幾家大醫(yī)院內(nèi)，都不約而同地在大廳內(nèi)顯眼的位置設(shè)有導(dǎo)診臺(tái)，提供類似配套服務(wù)。各大醫(yī)院還會(huì)推出一些特色服務(wù)項(xiàng)目，例如省醫(yī)的“電話預(yù)約掛號(hào)”，患者只需撥個(gè)電話，就可以輕松預(yù)約到醫(yī)生，從而節(jié)約了排隊(duì)的時(shí)間。而中大附屬第一醫(yī)院的電子屏幕上，患者可以輕松地看到各個(gè)手術(shù)的詳細(xì)價(jià)格。
拼形象：爭(zhēng)相“亮牌”爭(zhēng)病源
醫(yī)院之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使得醫(yī)院越來越注重自己的行業(yè)形象，家家醫(yī)院紛紛“亮牌”相爭(zhēng)，使得分布于市內(nèi)各繁華地帶的醫(yī)院群，成為十分醒目的行業(yè)性建筑集群。省人民醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院的大幅醒目的交通指示牌讓驅(qū)車經(jīng)過中山二路的人們很容易就能找到這兩家大醫(yī)院的位置。除此之外，當(dāng)街突出的醫(yī)院大樓、大型霓虹燈標(biāo)箱、題在建筑上的大型醫(yī)院名稱，都是被醫(yī)院用來吸引人流眼球的重要“法寶”。
越秀 跑6家醫(yī)院“打的”不跳表
“打的不跳表，三甲醫(yī)院就有6家。”除了老東山區(qū)中山二路、東風(fēng)路段，還有哪里的大醫(yī)院會(huì)如此密集？答案就是以廣東省中醫(yī)院為圓心的三甲醫(yī)院圈，2公里半徑內(nèi)包括中山大學(xué)附屬第二醫(yī)院、廣州醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院惠福門診、廣州醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院（原廣州市第二人民醫(yī)院）、廣州市第一人民醫(yī)院。如果這個(gè)圈，稍稍再劃遠(yuǎn)一點(diǎn)，廣州醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院、廣州市中醫(yī)院也應(yīng)該納入其中。
在這個(gè)“醫(yī)院群”中，有以廣東省中醫(yī)院、中山二院為代表的兩股勢(shì)力雄厚的中西醫(yī)。這一西一中兩大醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)以和為貴，和中求勝。有一個(gè)很典型的中西醫(yī)結(jié)合的案例：臨床實(shí)踐反復(fù)證明，針灸療法對(duì)中小量腦出血干預(yù)效果很突出，而西醫(yī)在面對(duì)這類病人時(shí)常用的是靠高壓氧等自愈性手法；當(dāng)然在面對(duì)大量腦出血病人時(shí)西醫(yī)的手術(shù)方式更拿手。省中醫(yī)院就和中山二院達(dá)成了一種默契的合作關(guān)系，一旦發(fā)現(xiàn)病人屬于大量腦出血時(shí)，省中醫(yī)院會(huì)第一時(shí)間把病人送到隔壁去；而中山二院也會(huì)推薦一些中小量腦出血、手術(shù)后康復(fù)病人到鄰居這里來。但是一來二去，出現(xiàn)了新問題：不是每個(gè)病人都能理解這種轉(zhuǎn)院關(guān)系，在一些病人的印象中，誤解為中醫(yī)對(duì)治療大病效果不好，最后還得靠西醫(yī)救命。腦出血的病人在一段時(shí)間內(nèi)集中選擇了西醫(yī)院，受到這種市場(chǎng)選擇的刺激，省中醫(yī)院吸收中西醫(yī)的二者長處，邀請(qǐng)全國腦外科專家加盟，建成腦外科中心。
天河 民營醫(yī)院扎堆爭(zhēng)病源
地處車水馬龍的天河區(qū)核心地段，以中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院和暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院為兩大支點(diǎn)，2公里直徑之內(nèi)，形成了一個(gè)大小醫(yī)院、公私醫(yī)院的共同繁榮圈。不計(jì)�？崎T診部，圈內(nèi)數(shù)得上的醫(yī)院還包括廣州市第十二人民醫(yī)院、廣州市第六人民醫(yī)院、長安醫(yī)院、仁愛醫(yī)院等。
暨大一院和中山三院亦“敵”亦友的關(guān)系源遠(yuǎn)流長。同樣都是大型綜合三甲醫(yī)院，同樣都是大學(xué)醫(yī)學(xué)院的附屬醫(yī)院， 在醫(yī)院擬定發(fā)展計(jì)劃時(shí)，其中一家醫(yī)院還會(huì)以對(duì)方為目標(biāo)，分析兩者的門診量、病人來源、收入差異，制訂“戰(zhàn)略”措施 。地處寸土寸金的繁華新區(qū)，兩家醫(yī)院在門口的病人資源搶奪戰(zhàn)不可謂不激烈：暨大一院把手住華南快速干線的出口、黃埔大道車流不息，占據(jù)了過往的珠三角病人的先機(jī)；中山三院扼住中山大道的黃金點(diǎn)，周圍樓盤林立、電腦城簇?fù)�，剛剛開通的地鐵三號(hào)線，出口就在門前，帶來了更多便利。
在業(yè)務(wù)發(fā)展上，兩者有意無意地選取了一條“差異化”和諧競(jìng)爭(zhēng)的道路。中山三院的感染科實(shí)力雄厚，在慢性肝病治療、肝移植技術(shù)上在國內(nèi)名列前茅；暨大一院則理性地避開了對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)，在圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)上狠下功夫，砸下重金對(duì)產(chǎn)科住院部、愛嬰?yún)^(qū)進(jìn)行裝修改造，當(dāng)其他科室的住院部還是大病房為主時(shí)，產(chǎn)房最早實(shí)現(xiàn)了病房全部雙人房。
合作也是成熟大醫(yī)院之間的重要主題。中山三院和暨大一院的男科各具特色，前者綜合治療見長，后者在泌尿外科手術(shù)上經(jīng)驗(yàn)豐富，會(huì)診合作、互相轉(zhuǎn)診病人是家常便飯。在影像科，兩家醫(yī)院還有長期聯(lián)手的合作檢查項(xiàng)目。
天河區(qū)的醫(yī)療板塊，還有一個(gè)凸出的新城區(qū)特點(diǎn)：民營醫(yī)院爭(zhēng)食大醫(yī)院的病源，長安醫(yī)院、仁愛醫(yī)院兩家規(guī)模較大的民營醫(yī)院集團(tuán)，總部都設(shè)在天河區(qū)大醫(yī)院扎堆地。
海珠 三大醫(yī)院各占各山頭
相比于越秀區(qū)，海珠區(qū)呈現(xiàn)的是兩省級(jí)兩市級(jí)三甲醫(yī)院平分市場(chǎng)的局面，百年老院的廣州市紅十字會(huì)醫(yī)院，坐落在海珠區(qū)的老城區(qū)，在老市民的心目中有較高社會(huì)地位，廣州醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院和省第二人民醫(yī)院則沿著新港中路和新港西路，一頭一尾排開，占著各自的山頭。
雖然有地頭之利，醫(yī)院仍然擔(dān)心病人被“搶”，正如一位醫(yī)院管理人士說的，海珠區(qū)的這幾家三甲醫(yī)院各有特點(diǎn)，比如說珠江醫(yī)院和省第二人民醫(yī)院都是部隊(duì)醫(yī)院改制過來的，其創(chuàng)傷外科等都是歷史遺留下來的強(qiáng)項(xiàng)，肯定要分走一部分的病源。因此，醫(yī)院所處的地頭位置很重要，醫(yī)院要不斷地提高醫(yī)療服務(wù)水準(zhǔn)和技術(shù)水平，才是在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的優(yōu)勢(shì)所在。不過，海珠區(qū)另一家醫(yī)院的管理人士也透露著隱憂，坐落在越秀區(qū)的中山二院已在南院的基礎(chǔ)上再征地十多畝，規(guī)劃將整個(gè)中山二院搬往海珠區(qū)，那么海珠區(qū)各大醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
荔灣 醫(yī)院較少小診所搶食
能在荔灣區(qū)數(shù)得上的，只有廣州醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院、市中醫(yī)院和廣州腦科醫(yī)院。荔灣區(qū)地域遼闊，人口眾多，僅有的三家大醫(yī)院也鞭長莫及，尤其是橋中、芳村的坑口等地段，此地段的市民到哪家醫(yī)院就醫(yī)都感到“遙遠(yuǎn)”，加上這些地段的流動(dòng)人口眾多，于是大大小小的診所如雨后春筍般冒起。日前，記者在橋中地區(qū)采訪時(shí)，一條不到500米的城中村街道上，雜亂無章地開設(shè)著20多家診所，這些診所租用一間約有二三十平方米的臨街鋪面，一名醫(yī)生和兩名護(hù)士便是小診所，當(dāng)然也有不少的黑診所。難怪廣醫(yī)三院的橋中社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生說：“小診所黑診所多如牛毛，分割了不少病人。”
白云 三甲醫(yī)院觸角外移
白云區(qū)地域遼闊，在廣州老城區(qū)中，為大醫(yī)院分布最為稀疏的一個(gè)，到目前為止，南方醫(yī)院為龍頭占據(jù)了白云區(qū)以北的大半壁江山。
與越秀區(qū)交界處，有廣州中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廣州軍區(qū)總醫(yī)院兩大支柱，中間還矗立著服務(wù)婦女兒童的廣東省婦幼保健院。這樣的格局較之其他老城區(qū)，稱不上激烈。廣州中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院堅(jiān)持中醫(yī)經(jīng)典之路，風(fēng)格穩(wěn)重而不張揚(yáng)，除了在院本部拔地新建一座大型綜合住院大樓之外，還在天河區(qū)、海珠區(qū)等開設(shè)了多個(gè)門診部。廣東省婦幼保健院苦于地盤太小，無處轉(zhuǎn)身，逐漸把發(fā)展戰(zhàn)略南移，前年在番禺南村選了一塊靚地，將隨著火車站的搬遷而一同搬家。
不惜血本大做廣告，不務(wù)正業(yè)另辟“戰(zhàn)場(chǎng)”，不落俗套高薪聘賢……醫(yī)院搶病人各顯神通
“病人多不多，關(guān)鍵在專家”
“我們現(xiàn)在不能算是公立醫(yī)院，只能說是政府醫(yī)院，醫(yī)院要生存，仍然靠的是病源。”海珠區(qū)某一三甲大醫(yī)院院長坦言，為了讓更多的病人到醫(yī)院就醫(yī)，除了技術(shù)上能醫(yī)好病，服務(wù)上讓病人滿意之外，醫(yī)院還要盯著其他醫(yī)院，有針對(duì)性地“出招”，才能讓自已立于不敗之地。為此，各大醫(yī)院不惜花費(fèi)重金大做廣告、開出年薪25萬聘請(qǐng)高價(jià)專家等等，所有這些舉動(dòng)，都是為了搶得病源。
不惜重金搭地鐵快車
“申請(qǐng)地鐵的報(bào)站名，每年也得花4、5萬元的‘報(bào)名費(fèi)’，否則沒門�！�
經(jīng)常坐地鐵坐公交車的市民還發(fā)現(xiàn)，凡有公交線路或是地鐵線路經(jīng)過的醫(yī)院，幾乎無一遺漏要報(bào)醫(yī)院的名稱，尤其是地鐵站，更是醫(yī)院要搶奪的制高點(diǎn)。比如二號(hào)地鐵經(jīng)過的地段，分別有省第二人民醫(yī)院、廣醫(yī)二院、廣醫(yī)一院。一號(hào)線經(jīng)過的有省人民醫(yī)院、中山一院、廣州市精神病醫(yī)院等，每到這些地點(diǎn)，地鐵報(bào)站播音員就總要報(bào)上醫(yī)院的站名，地鐵的出口處的指示牌上也會(huì)掛著醫(yī)院的名稱和出口方向。一名醫(yī)院的資深管理人士表示“這也是一種廣告，別以為這是免費(fèi)的午餐，都得花錢的�！边@位人士還透露，申請(qǐng)地鐵的報(bào)站名，每年也得花4、5萬元的“報(bào)名費(fèi)”，否則沒門。
門診量下降立即做調(diào)研
“門診量是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的晴雨表，也是各大醫(yī)院爭(zhēng)奪主要陣地�！�
日前，海珠區(qū)一位醫(yī)院管理人士毫不避諱地告訴記者，醫(yī)院的門診是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)必讀的一門“課”，每個(gè)醫(yī)院都會(huì)有一個(gè)日常的門診量標(biāo)準(zhǔn)，如果一段時(shí)間內(nèi)，門診量持續(xù)走“熊市”，那么醫(yī)院就會(huì)內(nèi)究原因，外做調(diào)查。他還透露，越秀區(qū)的某大醫(yī)院日門診量在萬人以上，去年以來有一段時(shí)間，該院的日門診量在8000~9000人之間徘徊，該院長開始心急如焚，一方面召開各科主任會(huì)議，分析原因?qū)ふ覍?duì)策，另一方面竟派出調(diào)查人員深入到三甲大醫(yī)院進(jìn)行明查暗訪，調(diào)查人員裝扮成患者深入其他醫(yī)院的打探門診量。所有的三甲醫(yī)院也不例外。
高薪制聘外地專家
“年薪25萬元、三居室住房、私人用車、所有費(fèi)用報(bào)銷、探親機(jī)票全報(bào)……”
年薪25萬元、一套三居室住房、一輛私人用車、不限制各種學(xué)術(shù)交流、所有費(fèi)用報(bào)銷、探親機(jī)票全報(bào)……這是某三甲醫(yī)院從外地引進(jìn)一名專家時(shí)開出的價(jià)碼，醫(yī)院跟他簽訂的合同期為三年。
該院的院長城地告訴記者，該醫(yī)院在廣州大醫(yī)院當(dāng)中處于中等地位，疑難病人一般都到知名大醫(yī)院治療，輕點(diǎn)的病人又在社區(qū)醫(yī)院，“不上不下”的醫(yī)院生存空間會(huì)越來越小。在這種狀況下，只有增強(qiáng)醫(yī)院的實(shí)力，而其中人才最重要。此舉目的就是想讓他成為武警總醫(yī)院心內(nèi)科的領(lǐng)軍人物，從而培養(yǎng)醫(yī)院一大批技術(shù)骨干。另一方面，醫(yī)院這方面的技術(shù)成熟了，也會(huì)吸引更多的病人，以經(jīng)濟(jì)作杠桿來衡量，25萬元的年薪并不算多。
不惜血本花錢做廣告
“30秒的廣告每次最便宜也要1千元，黃金時(shí)段播出更要上萬元”
晚上12點(diǎn)之后，廣州的各大電臺(tái)就會(huì)不斷反復(fù)出現(xiàn)醫(yī)院電話、地址，要求聽眾記錄。對(duì)于一些平面媒體來說，醫(yī)院也儼然成了近年來的廣告大戶，“半價(jià)風(fēng)暴”、“整形手術(shù)”、“免費(fèi)義診”等大版大版的廣告充斥著整個(gè)版面。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透漏，投放一個(gè)30秒的廣告每次最便宜也要1千元左右，黃金時(shí)段播出更要上萬元，而在報(bào)紙投放一個(gè)版的廣告則要10萬元。
此外，各醫(yī)院還爭(zhēng)先在醫(yī)院外通過多種途徑開辟“第二戰(zhàn)場(chǎng)”，一些綜合類的醫(yī)院還針對(duì)消費(fèi)者的需要，積極開展減肥、藥浴、按摩、理療、刮痧、美容等特色項(xiàng)目，吸引市民到醫(yī)院進(jìn)行消費(fèi)。
醫(yī)院專家也“候補(bǔ)”
“病人多不多，一定程度是看專家多不多。”
科室專家是醫(yī)院贏得病源的關(guān)鍵，記者在醫(yī)院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于迷信專家，廣州市民即使看個(gè)感冒發(fā)燒，大多數(shù)寧愿排隊(duì)掛個(gè)專家等下一個(gè)兩小時(shí)，也不愿意在普通門診看主治醫(yī)師。于是出現(xiàn)了不管大病小病患者扎堆專家門診的情況，尤其是知名專家，每個(gè)上千看上個(gè)40~50名病人那是常事。為此，醫(yī)院為了贏得病源，廣州市的各大醫(yī)院無一例外地把醫(yī)院里最有名的專家相片、職務(wù)職稱等等頭銜以及出診時(shí)間等張貼在門診最顯著的位置。“病人多不多，一定程度是看專家多不多�！�
醫(yī)院最怕也是專家流失。很多醫(yī)院不會(huì)只引進(jìn)一名專定權(quán)威，在由經(jīng)驗(yàn)豐富的老專家坐陣科室的同時(shí)，也會(huì)再引進(jìn)一名博士或是行業(yè)內(nèi)略有名氣的醫(yī)生當(dāng)作“備用專家”，防預(yù)專家流失后造成無人支撐局面，不致于科室陷入癱瘓境地。
