聽售樓小姐講游走高樓間的夢(mèng)想與刺痛

    你無法避免和售樓小姐打交道，因?yàn)闊o論是誰買房都要走這一步，她們?cè)陂_發(fā)商和顧客之間架起一道亮麗的橋梁。她們幾乎個(gè)個(gè)美貌如花，一身名牌可謂裝備精良，同時(shí)又以女性特有的親和力與耐心，儼然成為你的置業(yè)顧問。

　　可能你更多聽到的是一些傳聞：動(dòng)輒上百萬的年薪，更多嫁給大款的機(jī)會(huì)，售樓中的曖昧與花招，談笑自若間將上百萬元的合同輕松搞定等等，都讓這一行業(yè)更多地蒙上了一層神秘的色彩。

　　記者近日走近售樓小姐，聽她們講述游走于都市叢林的高樓中的夢(mèng)想與刺痛。

　　最高收入年薪可達(dá)百萬元“老手一年上百萬，新手幾十萬不新鮮”的說法曾一度吸引許多年輕女性加入售樓小姐的隊(duì)伍，而隨著房地產(chǎn)項(xiàng)目越來越多和售樓員隊(duì)伍的擴(kuò)大，現(xiàn)在很多人又開始感嘆：售樓已經(jīng)不怎么賺錢了。但記者最近在采訪中發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于別的行業(yè)來說，“高薪”依舊是售樓行業(yè)的代名詞，不少售樓小姐依然可以拿到上百萬元的年薪。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，售樓小姐的收入是底薪加提成。目前北京售樓小姐底薪相對(duì)固定，大致1000元左右，提成通常是房?jī)r(jià)的千分之一到千分之三之間。而在2000年以前，房地產(chǎn)行業(yè)剛剛開始發(fā)展，能買得起房子的只是少數(shù)成功人士，從事售樓行業(yè)的人員也比較少，當(dāng)時(shí)的提成達(dá)到百分之一，所以收入普遍很高，一般能拿月薪5萬元左右，而現(xiàn)在一般卻只能拿到一萬元左右。

　　但在CBD附近的一些高檔寫字樓和國際公寓的售樓小姐收入依舊偏高。在建外SOHO工作的鄧小姐告訴記者，當(dāng)初她選擇這一行業(yè)就是看中了高薪，現(xiàn)在同事里每年的銷售前10名都可以拿到100萬元以上，到副總監(jiān)一級(jí)的甚至每年可以拿到150萬元。另一位在朝陽園工作的林小姐告訴記者：“我們這里業(yè)績(jī)最好的售樓小姐一年收入也有幾十萬元，比以前可能是少了，但還是可以算高收入了�！�

　　高淘汰率使行業(yè)漸趨低齡化“這一行的競(jìng)爭(zhēng)壓力太大，一般都干不了幾年，現(xiàn)在年齡小的女孩子越來越多了。”從事售樓工作4年的林小姐告訴記者，像她這樣做這么多年的在這售樓行業(yè)中很少。因?yàn)槭蹣切〗阋粋�(gè)不成文的標(biāo)準(zhǔn)就是年輕漂亮，許多客戶就會(huì)更加愿意和你打交道，也才會(huì)有錢賺。如果沒有了年齡優(yōu)勢(shì)，又不善于總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，掌握不好原來的客源，就只能被淘汰掉，所以30歲以上還做普通售樓小姐的非常少。而同事之間為了爭(zhēng)奪客戶，勾心斗角的事情比較多，一些售樓小姐只要有了一點(diǎn)錢之后，就轉(zhuǎn)行不想再干了。據(jù)了解，北京的許多房產(chǎn)銷售公司中對(duì)售樓小姐的淘汰率達(dá)到20%，每季度考評(píng)一次，排名在后面的就要被淘汰掉。

　　同時(shí)，有的公司為了能及時(shí)找到最適合售樓的人還降低了學(xué)歷，而看中的主要是外形和交流的能力。

　　CBD核心區(qū)的一家知名房產(chǎn)銷售公司甚至不要求學(xué)歷，招聘時(shí)引來眾多應(yīng)聘者，錄用比例甚至達(dá)到500牶1，其中不少只有20歲左右。據(jù)了解，降低學(xué)歷門檻的同時(shí)，一般對(duì)戶口也沒有要求，面試后經(jīng)過短暫的培訓(xùn)就可以上崗，這樣就吸引了越來越多的人加入這一行列，有的甚至是在校大學(xué)生。

　　鄧小曼：從小就是銷售天才

　　鄧小曼是個(gè)東北女孩，不久前她剛剛成為建外SOHO售樓小姐中的一員。她開口就說自己是“半路出家”的，售樓業(yè)績(jī)好主要是因?yàn)閮牲c(diǎn)：努力和悟性。

　　鄧小曼說，她選擇這一職業(yè)的原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)樵瓉淼墓ぷ魇杖胩�低了�?

　　2002年底，偶然的一個(gè)機(jī)會(huì)，一位售樓員去她通州的家里，聊起來的時(shí)候，聽那人說售樓很賺錢，于是她就心動(dòng)了，向人家詢問了大半天關(guān)于“什么是剪力墻”等最基本的知識(shí)并看了一周書后，她就開始著手找工作了。她的做法也很簡(jiǎn)單，就是從通州往西找，看到好的樓盤就去問人家招不招銷售，還真被她問著了。就這樣她成了朝陽園項(xiàng)目的一位售樓小姐。

　　從沒接觸過這一行的鄧小曼第一個(gè)月就賣掉了許多套房子，這已經(jīng)是很不錯(cuò)的業(yè)績(jī)了。后來，她又慢慢摸到了門道，當(dāng)年度的售樓冠軍就是她了。后來朝陽園的房子賣完了，她又被推薦到SOHO的售樓公司去了。

　　“其實(shí)我從小就有銷售的天賦�！敝挥兄袑�學(xué)歷的鄧小曼頗為自信。她笑著告訴記者，小時(shí)候，家庭條件并不好，爸爸在路邊賣桔子，小曼放學(xué)后就幫爸爸去看攤子。有一次，她正好在水果攤前，旁邊還有另外一個(gè)賣桔子的婦女，兩家的桔子都賣一塊八一斤。忽然有輛桑塔納在旁邊停下來了，出來的是一個(gè)中年男子，后面跟著一個(gè)孩子拉著他的手說：“不要買了舅舅。”可中年男子還是在水果攤前停下來，當(dāng)他問小曼價(jià)格時(shí)，小曼回答“兩塊一斤”，而旁邊的婦女仍然只說一塊八。

　　“你猜最后怎么樣？”小曼一笑，說：“當(dāng)然買了我的。因?yàn)樗�是一個(gè)送禮的，旁邊又有別人的孩子在，當(dāng)然要挑貴的了！”這就是察言觀色，做售樓小姐必須懂得這一點(diǎn)。

　　當(dāng)然，除了漂亮大方的外表和善于察言觀色以外，真正做好售樓小姐還需要具備深入溝通的技巧與耐心，因?yàn)榉孔赢吘共煌�于一般的商品，許多客戶的要求很高�！疤貏e是外國人，他們甚至?xí)�自己拿尺子來量面積，看房次數(shù)也多，一般用的精力會(huì)是國內(nèi)客戶的5倍，可是外國人比較講信用，我也很愿意與他們做生意�！毙÷�說。

　　劉庚：這是“兵頭將尾”的活兒 

  24歲的劉庚看起來比實(shí)際年齡要成熟得多。像她這樣地道的北京城里的女孩，在售樓小姐中的確為數(shù)不多。因?yàn)閾?jù)業(yè)內(nèi)人士估算，目前北京的售樓小姐中，外地人占了六成以上，而北京人里又有很大一部分來自郊縣。

　　2002年，劉庚拿到了文秘專業(yè)的大專文憑。此時(shí)，同學(xué)大都選擇了繼續(xù)深造，而出人意料的是，劉庚不僅比她的同學(xué)早走一步，而且還改行做了一名售樓小姐。當(dāng)時(shí)，她的舉動(dòng)讓很多人費(fèi)解�！按蠖嗤瑢W(xué)覺得我這專業(yè)就應(yīng)該從事文秘或者行政工作，而且，售樓小姐雖然收入不低，但許多人對(duì)這一行業(yè)有看法。”

　　今年11月份，公司決定從銷售代表中選拔一位銷售經(jīng)理，劉庚爭(zhēng)取到了這次升遷機(jī)會(huì)。

　　“畢竟這個(gè)行業(yè)是吃青春飯的，所以有這種機(jī)會(huì)我一定努力抓住�！�

　　24歲的年齡，在劉庚看來已經(jīng)不小了。因?yàn)�，在職�?chǎng)上普遍存在的35歲現(xiàn)象，在房地產(chǎn)行業(yè)有著更為苛刻的體現(xiàn)。超過30歲的人非常少，而成功者更是寥寥。

　　現(xiàn)在，劉庚帶著6名員工，負(fù)責(zé)亞運(yùn)村地區(qū)某樓盤的銷售工作。對(duì)于這個(gè)兵頭將尾的工作，劉庚非常滿意，不僅是擺脫了“年齡”的困擾，還意味著自己從一線的售樓小姐，成功進(jìn)入了管理層。

　　劉庚強(qiáng)調(diào)說房地產(chǎn)銷售同樣需要智慧，而且還要有專業(yè)知識(shí)，這樣才能給客戶制定出合理的置業(yè)計(jì)劃。像從銷售代表中選拔銷售經(jīng)理，就有一個(gè)硬指標(biāo)，“在過去的一年中，每個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)都不低于前3名”。

　　小周：30歲不結(jié)婚很正常 

    “我們現(xiàn)在是武大郎攀杠子，上下夠不著”，售樓小姐小周擺了一個(gè)滑稽的造型，一臉的無奈。

　　靚麗的外形又加上令人羨慕的高薪，這讓售樓小姐們?cè)诿媾R婚嫁問題時(shí)，陷入一種尷尬。

　　“來看高檔住宅的人一般都是有一定資本的，售樓小姐當(dāng)然想嫁一個(gè)這樣的好老公�！痹�經(jīng)做過朝陽區(qū)某高檔項(xiàng)目銷售工作的小周說，但是，目前業(yè)內(nèi)售樓小姐的素質(zhì)普遍不高這也是不能回避的。雖然有的售樓小姐長(zhǎng)得漂亮又比較有錢，但部分從業(yè)者的素質(zhì)問題拉低了整個(gè)職業(yè)的社會(huì)地位。所以，真正跟自己客戶結(jié)婚的為數(shù)很少。

　　“但是，她們因?yàn)樽约旱慕?jīng)濟(jì)狀況，又不愿意再與那些薪水低于自己的男士接觸，所以現(xiàn)在有普遍的大齡單身現(xiàn)象，30歲左右還沒結(jié)婚的情況很正常�！�

　　小周還對(duì)記者講了一個(gè)故事�！昂軣o奈�！彼�一邊攪拌著咖啡一邊幽幽地說，“從前的一個(gè)同事，有著典型的江浙女孩的窈窕身材，人也長(zhǎng)得非常漂亮。這個(gè)女孩一直對(duì)香港人情有獨(dú)鐘，而我們這個(gè)工作剛好給她很多接觸香港客戶的機(jī)會(huì)。某一天，有一個(gè)香港人來看過我們當(dāng)時(shí)那個(gè)項(xiàng)目，不太滿意就走了。但她卻對(duì)這個(gè)香港男孩‘一見鐘情’，非常有心地留下了他的電話。隨后精心設(shè)計(jì)終于與這個(gè)客戶談上了戀愛。女孩以為她所期待的愛情終于來了�？僧�(dāng)她把自己全都投入給對(duì)方之后，對(duì)方立刻跟她提出了分手。

　　“那之后她又陸陸續(xù)續(xù)接觸過幾個(gè)，但都是見幾次面，約幾次會(huì)之后就不再聯(lián)系了�！彼龖n傷地瞥了一眼窗外，“根本就不可能有買房子的客戶真想把自己的售樓員娶回家！”

　　小周苦笑著說，在她們?nèi)ψ永�，這種不想真心談戀愛，卻要跟她們約會(huì)的客戶幾乎每個(gè)人都碰到過。所以，實(shí)際上，很多人早已不抱幻想。

　　然而生活還是要繼續(xù)，沒有辦法，卻也只能這樣等下去。

　　售樓小姐：逼你買房千萬要冷靜 

    劉庚說，售樓小姐在大眾心目中的地位偏低，很大程度上是因?yàn)槟承�從業(yè)者不遵守職業(yè)道德，耍弄一些伎倆來騙顧客。為了買一個(gè)稱心如意的住處，普通人幾乎要窮盡一生的積蓄，被人家用一個(gè)小手段欺騙后當(dāng)然會(huì)耿耿于懷。

　　一位不愿透露姓名的售樓小姐告訴記者，如今應(yīng)對(duì)騙術(shù)的對(duì)策也有不少，想要買房的人們還要擦亮眼睛。1、看樓時(shí)，特別要注意好你的皮鞋，在售樓小姐眼中，皮鞋比任何衣服都更說明你的身價(jià)。

　　2、售樓小姐會(huì)用許多方法來“逼”你買房，讓你無時(shí)無刻不感到緊張，這時(shí)你千萬要冷靜，等自己看中才買。

　　3、別對(duì)景觀抱太大希望，樹和草是在交房前一個(gè)月從外地買來直接插進(jìn)土去的，能存活多少很難說。

　　4、不要相信你要的戶型已經(jīng)沒有了，而同意買大的。到售樓處后直接向售樓員要求看一樣叫“銷控”的本子，這樣你才可以確切地知道哪些房子是真的沒了，哪些房子還在，這本東西特別準(zhǔn)，只有少數(shù)樓盤會(huì)做一份假的。