與“小”上司相處的大道理

    30歲的Linda是一家公司的資深文員。一個(gè)下雨的黃昏，她正埋首于電腦前整理堆積如山的會(huì)議紀(jì)要時(shí)，上個(gè)月剛剛到任的年輕上司方雪風(fēng)風(fēng)火火地闖了進(jìn)來(lái)。一屁股坐到沙發(fā)上一邊揉著肚子，一邊說(shuō)：“哎呀，這個(gè)會(huì)開(kāi)得可真夠長(zhǎng)的，都快把我餓死了。Linda，呆會(huì)你到下面去給我買(mǎi)個(gè)飯吧，我手里還有一個(gè)文件要看……”事后Linda忍不住向男友抱怨道：每天被一個(gè)黃毛丫頭指使著，她憑什么使喚我！我進(jìn)公司比她久，年齡比她大，學(xué)歷也不比她低……男友反問(wèn)：如果方雪是一個(gè)年近50歲的老太太，你還會(huì)抱怨嗎？

　　一樣的事，兩樣的心態(tài)，關(guān)鍵就在于老板是27歲還是50歲，一切的根源就在于她比你小。

　　但事實(shí)是，隨著技術(shù)的日新月異，新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)不斷出現(xiàn)，必將有越來(lái)越多的年輕人在工作中擔(dān)任要職，年齡不大卻位高權(quán)重，當(dāng)你越來(lái)越頻繁地面對(duì)著這群Baby Boss（小上司）時(shí)，你準(zhǔn)備好如何應(yīng)對(duì)了嗎？

　　職場(chǎng)進(jìn)入“后喻時(shí)代”

　　美國(guó)社會(huì)學(xué)家瑪格麗特·米德在《文化與承諾》一書(shū)中，將人類(lèi)社會(huì)劃分為“前喻文化”、“并喻文化”和“后喻文化”三個(gè)時(shí)代。在“前喻文化”中，晚輩主要向長(zhǎng)輩學(xué)習(xí)；“并喻文化”中晚輩和長(zhǎng)輩的學(xué)習(xí)都發(fā)生在同輩人之間，而在第二次世界大戰(zhàn)后，科技革命的蓬勃發(fā)展使整個(gè)社會(huì)發(fā)生了巨大的變革，社會(huì)由此進(jìn)入了長(zhǎng)輩反過(guò)來(lái)向晚輩學(xué)習(xí)的“后喻文化”時(shí)期。“如果說(shuō)過(guò)去存在若干長(zhǎng)者，憑著在特定的文化系統(tǒng)中日積月累的經(jīng)驗(yàn)而比青年們知道得多些。那今天卻不再如此”。米德在文章中如是總結(jié)道。

　　事實(shí)上，這也是職場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，其“后喻時(shí)代”的表現(xiàn)特點(diǎn)為：越來(lái)越多的年輕人憑借自己出色的業(yè)績(jī)或?qū)δ稠?xiàng)專(zhuān)業(yè)技能的掌握而得到飛速的提升。據(jù)一家人力資源網(wǎng)站的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前全世界各大公司的高級(jí)管理人員中至少有14%的人年齡在35歲以下，而在日本，企業(yè)主管的平均年齡也比10年前年輕了10歲。

　　今年剛剛30歲的Leon早在4年前就已經(jīng)是一家電信運(yùn)營(yíng)商某中心的銷(xiāo)售經(jīng)理了，他手下曾管理過(guò)10個(gè)人，最年長(zhǎng)的那位整整比他大了8歲。而在20年甚至10年前，在嚴(yán)格遵守根深蒂固、論資排輩的傳統(tǒng)大企業(yè)中，像他這種按照中國(guó)傳統(tǒng)觀念來(lái)說(shuō)，不到35歲就晉升為公司中層管理人員的事，根本是不可能發(fā)生的。

　　這種轉(zhuǎn)變?cè)谀贻p人和老年人當(dāng)中，引起了大相徑庭的反應(yīng)。對(duì)年輕人而言，能迅速得到擢升，當(dāng)然感到興奮，但對(duì)于年長(zhǎng)的雇員而言，面對(duì)著比自己還年輕的上司，無(wú)論如何是一種壓力。

　　畢竟，對(duì)于很多如今四五十歲的人來(lái)說(shuō)，打拼事業(yè)是一條艱難的路，成功，也顯得尤其漫長(zhǎng)。幾乎每一個(gè)人，都是辛苦工作、摸爬滾打、一點(diǎn)一點(diǎn)地摸索出一條適合自己發(fā)展的路。跌過(guò)多少跟頭、吃過(guò)多少苦頭，只有自己知道。他們與時(shí)代同步成長(zhǎng)，無(wú)一例外，都經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，每一次的轉(zhuǎn)變，對(duì)他們個(gè)人來(lái)說(shuō)，處理不好就是致命的打擊。而如今在他們眼中許多還只能算“孩子”的人，幾乎沒(méi)有受到什么挫折，就一帆風(fēng)順地成為了他們的上司——這于他們實(shí)在是件不那么容易消化的事。

　　或許，“傳統(tǒng)上按照年齡的晉升制度正在崩潰。今天最大的挑戰(zhàn)是面對(duì)一個(gè)年輕的上司�！�

　　年輕上司不妨低調(diào)

　　“其實(shí)，做年輕上司也挺難的�！币粋�(gè)數(shù)百人的企業(yè)中最年輕的財(cái)務(wù)科長(zhǎng)易仁說(shuō)�！斑@要是在20多年前的國(guó)企，幾乎是不可能的�！币�?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展時(shí)間很長(zhǎng)，易仁手下帶領(lǐng)的十來(lái)人全是比她年紀(jì)大的員工，最老的要比她大十幾歲。易仁說(shuō)，財(cái)務(wù)工作其實(shí)是很講究積累的，經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)重要，因此剛上任時(shí)，她就碰到了很多麻煩。雖然已經(jīng)努力注意自己的言行，易仁還是無(wú)法和所有的人都保持良好的關(guān)系。

　　通常來(lái)自老同事的壓力不外乎妒忌、故意出難題的考試、安排工作的時(shí)候耍賴(lài)、當(dāng)面頂撞、殺你的銳氣……“這些還不算是最可怕的，”易仁說(shuō)，因?yàn)楫吘故钦�面沖突，最讓她為難的就是有些人會(huì)使用“齊諫”這招，“比如當(dāng)你出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題時(shí)，到上司那里告你的狀。”

　　人力資源專(zhuān)家胡八一指出，只要處理好自己的心態(tài)，建立完善嚴(yán)謹(jǐn)并行之有效的“游戲規(guī)則”和把握好“工作上近距離，生活上遠(yuǎn)距離；生活上近距離，工作上遠(yuǎn)距離”的原則，即使下屬比你小，你的領(lǐng)導(dǎo)工作也不會(huì)出現(xiàn)太大問(wèn)題。

　　“首先，你要端正自己的態(tài)度。你要相信自己，在平時(shí)的工作中，充分展現(xiàn)自己的能力，甚至要比以前做得更出色，讓老員工們知道：我并不是憑關(guān)系上來(lái)的。而當(dāng)你的權(quán)威建立起來(lái)后，千萬(wàn)不要因?yàn)槟贻p得志，就動(dòng)輒擺出領(lǐng)導(dǎo)的架勢(shì)，頤指氣使，否則很容易招致眾怒。失去了群眾基礎(chǔ)，再才華橫溢，也無(wú)法將工作干好。”

　　“其次，多建立些公平有效的游戲規(guī)則�！� 一樣米養(yǎng)百樣人，即使你沒(méi)做錯(cuò)什么，也不能保證所有的員工都對(duì)你服帖。所以此時(shí)你就應(yīng)該使用人力資源管理的三大方法，以確保政令通行�！耙�、明確部屬的職責(zé)，這樣就能避免因個(gè)人分配而帶來(lái)的主觀偏差；第二、建立公平透明的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，這樣會(huì)淡化老員工的敵對(duì)情緒；第三、獎(jiǎng)罰分明。如此一來(lái)，即便你在處罰一個(gè)老員工時(shí)，他也不會(huì)過(guò)多地把矛盾焦點(diǎn)匯集到你個(gè)人身上。” 胡八一總結(jié)說(shuō)。

　　還要學(xué)會(huì)動(dòng)用“感情攻勢(shì)”�！澳觊L(zhǎng)的員工老升不上去，并非全是他自身的原因，有時(shí)是因?yàn)闅v史的因素，比如技術(shù)老化，往往在小上司面前他可能會(huì)有一種潛意識(shí)的自卑和壓抑。此時(shí)就要發(fā)自?xún)?nèi)心地尊重和聽(tīng)取他的意見(jiàn)，充分利用他在經(jīng)驗(yàn)和閱歷上的長(zhǎng)處。工作之余，要多和他們溝通，特別是那些在辦公室里有距離的人，你要善于在日常生活中拉近關(guān)系。但對(duì)那些在公司關(guān)系已經(jīng)很融洽的下屬，你最好在生活中保持一定的距離，否則很容易于無(wú)形中形成派系，不利于在工作時(shí)保持平衡。

　　資深下屬還需寬厚

　　兩年前，在電腦公司做銷(xiāo)售部經(jīng)理的邵華山，在頂頭上司調(diào)往總公司任職后，感到暗暗高興，因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得論資歷、論能力，銷(xiāo)售總監(jiān)的空缺都非已經(jīng)32歲、為公司奉獻(xiàn)了6年青春的他莫屬。想不到的是，總公司調(diào)來(lái)了Frank做他的新領(lǐng)導(dǎo)。Frank年紀(jì)比邵華山小，資歷也比他淺，最初邵華山怎么也咽不下這口氣，幾次有辭職的想法，卻屢屢被競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)現(xiàn)實(shí)給“留”了下來(lái)。

　　不過(guò)尷尬別扭的狀況僅僅持續(xù)了半年，邵華山就發(fā)現(xiàn)小上司的種種“好”來(lái)：他年紀(jì)雖輕，能力卻不弱，在他的帶領(lǐng)下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售額翻了兩番。而Frank對(duì)他也非常謙虛客氣，給其他年輕員工下達(dá)任務(wù)時(shí)，他會(huì)直接交代，但對(duì)邵華山，他則常常只提目標(biāo)，而從不過(guò)問(wèn)具體的操作方法，還經(jīng)常拿一些重要項(xiàng)目和邵華山商量。最讓邵華山感動(dòng)的還是，F(xiàn)rank與他的前任不同，有什么事不是打電話(huà)把邵華山招進(jìn)辦公室，而總是親自走到邵華山桌前商量，邵華山覺(jué)得，這樣的細(xì)節(jié)能讓他感受到上司對(duì)他的尊重。一來(lái)二去多了，兩人成了默契的搭檔，一年后，F(xiàn)rank又升職了，走之前向總公司推薦了邵華山接任自己的職位。

　　在人力資源專(zhuān)家看來(lái)，邵華山的選擇是明智的。因?yàn)樗�客觀評(píng)價(jià)了小上司的優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)，所有的老下屬都應(yīng)該有這樣正確的態(tài)度：做領(lǐng)導(dǎo)，年齡不是主要因素，他能做你的上司自然有他的道理，要不是他的綜合素質(zhì)勝你一籌，就是你在某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能上遜他幾分。真正理智的人，此時(shí)應(yīng)該列個(gè)清單，將他的長(zhǎng)處羅列出來(lái)，分析原因，不要一味地怨天尤人。

　　其次，作為老下屬，自己首先要摒棄那些認(rèn)為“自己老了，越來(lái)越不中用了”的消極思想，因?yàn)檎嬲�的溝通是建立在平等基礎(chǔ)上的，抱有自卑甚至自暴自棄的心理會(huì)極大地影響工作。要善于學(xué)習(xí)小上司的長(zhǎng)處，因?yàn)槭澜绫緛?lái)就是屬于年輕人的。

　　第三，俗話(huà)說(shuō)，有為才有位。經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)精湛，工作能挑大梁往往都是老員工的特點(diǎn)。面對(duì)年輕的上司，你要充分利用這一優(yōu)勢(shì)，工作上勇于帶頭，敢挑重?fù)?dān)。同時(shí)關(guān)心和幫助年輕同事的工作和生活，與他們建立良好的人際關(guān)系，逐步培養(yǎng)自己的威信，并利用這一威信，支持年輕上司的工作。這樣，不但員工會(huì)尊重你，上司更會(huì)高看你一眼，升職、加薪的機(jī)會(huì)自然就多了。