劣鞋穿傷人要賠醫(yī)療費(fèi)
劣鞋穿傷人要賠醫(yī)療費(fèi)
廣東鞋類、箱包類商品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7月1日起實(shí)施,售后30天內(nèi)可換貨
本報(bào)訊 (記者何達(dá)志 實(shí)習(xí)生安珍 通訊員左宜弘)昨天上午,省市質(zhì)監(jiān)部門共同舉行《企業(yè)鞋類、箱包類商品服務(wù)技術(shù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)新聞發(fā)布會(huì)。新《規(guī)范》屬于推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)。今年7月1日起在廣東正式實(shí)施,消費(fèi)者若投訴、退換這兩類商品服務(wù)可以此為參照。
新標(biāo)準(zhǔn)限定售后服務(wù)期
近幾年,隨著鞋類、皮具商品銷售量的不斷提高,質(zhì)量投訴率也居高不下。為此,質(zhì)監(jiān)部門制定出臺(tái)了新《規(guī)范》。
有關(guān)負(fù)責(zé)人稱,《規(guī)范》屬推薦性(非強(qiáng)制性)地方標(biāo)準(zhǔn),適用于省內(nèi)的鞋類、背提包、旅行箱包、票夾、腰帶、皮手套銷售企業(yè)。
根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn),鞋類和箱包類商品,售后服務(wù)期限至少為30天。在此期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量爭(zhēng)議時(shí),消費(fèi)者可到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量主管部門投訴。
7天內(nèi)質(zhì)量有問題可退貨
新《規(guī)范》還規(guī)定,鞋類、箱包類商品在售出7日內(nèi),正常使用出現(xiàn)符合退貨標(biāo)準(zhǔn)的情況(詳見列表),經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)一次性原售價(jià)退貨。
此外,鞋類和箱包類商品如在售后服務(wù)期內(nèi),正常使用出現(xiàn)符合可修理更換標(biāo)準(zhǔn)的情況,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)維修。不可維修或維修后影響使用的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該負(fù)責(zé)更換。
人身受到傷害可以索賠
同時(shí),依據(jù)新《規(guī)范》,鞋類、箱包類商品正常使用下在售后服務(wù)期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,且對(duì)消費(fèi)者人身造成損害的,經(jīng)營(yíng)者除了應(yīng)一次性按原售價(jià)退貨外,還應(yīng)賠償消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用。
消費(fèi)爭(zhēng)議發(fā)生時(shí),消費(fèi)者應(yīng)按正常程序向有關(guān)部門提出異議或投訴,不能用各種不良行為影響經(jīng)營(yíng)者正常營(yíng)業(yè)或給經(jīng)營(yíng)者造成不良影響,否則經(jīng)營(yíng)者有權(quán)向消費(fèi)者索取合理賠償。
鞋類可退貨情況
1.不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中合格品質(zhì)量要求
2.幫面裂,嚴(yán)重白霜,幫面接觸地面磨損;幫腳斷、裂
3.涂飾層脫落或龜裂(特殊風(fēng)格除外)
4.嚴(yán)重開線、開膠
5.主跟或包頭嚴(yán)重變形
6.鞋跟變形、裂、斷、松動(dòng)或掉
7.勾心軟、斷或松動(dòng)
8.鞋里明顯脫色、磨破
9.外底或內(nèi)底裂、斷,凹凸不平服影響穿用
10.鞋內(nèi)突出釘尖(頭),鞋內(nèi)不平服影響穿著
箱包類可退貨情況
1.不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中合格品質(zhì)量要求
2.裂面、裂漿、縫線斷、掉色
3.拉鏈掉牙、錯(cuò)牙、損壞
4.五金配件嚴(yán)重銹蝕或脫落
5.箱包密碼鎖失靈
6.旅行箱包走輪、拉桿卡阻

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