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惠普：把員工培養(yǎng)成正直、善良的人

2006-04-08 15:53:23 來源：中國鞋網(wǎng) 中國鞋網(wǎng) http://m.wvsf.cn/

在惠普的核心價值觀里，有一條非常重要的原則就是誠信與正直，所以惠普希望每個員工能以社會上最高的職業(yè)道德標準來要求自己，啟發(fā)員工的善心。公司除了每年一次的職業(yè)道德(經(jīng)營準則)方面的培訓以外，在日常工作中還通過一些具體的做法來引導員工，而不是停留在理念上和說教上。就拿出差報銷為例，惠普一直采用實報實銷制度，而不采用包干制，這樣可以讓員工自己去把握分寸，知道該花多少錢，從而體現(xiàn)公司對員工的尊重，讓大家可以兼顧自己與公司的利益。那么住什么樣的酒店，花多少錢吃飯比較合理呢?大家可以用這樣一個尺度去衡量，即花公司的錢的時候要像花個人的錢一樣節(jié)儉，花個人的錢的時候要像花公司的錢一樣大方。在因公出差時，公司即不希望提高員工的生活水平，也不希望降低員工的生活水平，所以大家要以平常心來看待這個問題。

　　盡管沒有具體的數(shù)字要求大家必須遵守，但是每個人心中其實都是有數(shù)的，比如說一位經(jīng)常請客戶吃飯的業(yè)務人員，一頓飯吃了兩萬，那別人肯定會覺得這有點離譜，就要問一下原因;如果你請一桌一兩千，大家覺得比較正常，可能是比較重要的客戶。盡管沒有絕對的數(shù)字，也沒有統(tǒng)一的規(guī)定和標準，但是判斷的標準就是一旦公司把這件事情公布于眾，是否會造成負面的影響，這就是客觀的標準。通過這種方法可以讓員工用自己的判斷去理性地花錢，用自己的行為來證明自己是一個正直的人。記得有一次一個高層管理者講過這樣一個故事:在某個國家，有一位惠普的員工每次出差回來報賬的時候上級都會發(fā)現(xiàn)，這個人每天晚上都要喝一瓶價格比較高的葡萄酒。他的上司覺得他出差這樣花公司的錢，未免太奢侈了，但是經(jīng)過一段時間的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該員工在家的時候天天如此，也就沒有什么可說的了。教育員工不能靠罰款，要靠引導，各級管理人員千萬不能把懲罰當作家常便飯，動不動就罰員工。在惠普，只有違反了職業(yè)道德規(guī)范(經(jīng)營準則)的員工才會被公司毫不客氣地趕出門去，因為任何懲罰都是下下策。在我?guī)椭鷩鴥?nèi)企業(yè)做咨詢的時候，經(jīng)常聽到他們的員工抱怨公司動不動就罰他們，只要工作上出點問題，或者遲到了，或者某項花費超支就扣工資，或者不予報銷，很多企業(yè)甚至一個月考評一次，給員工帶來很大的壓力。

　　可以說，一個人難免犯錯誤，況且人的情緒好壞也是有周期的，因此各級管理人員要站在員工的立場看問題，盡力去理解員工的困難，考慮員工的處境，給他們一定的時間去調(diào)整。如果員工家里有事，管理人員會盡量提供方便;如果某個月沒有完成業(yè)績，下個月還可以加倍努力地補上。只要員工在心態(tài)上是積極努力的，就不要只盯著短期結(jié)果，這樣員工才會更加珍惜自己的工作，感到自己在這里工作得到了大家的尊重和信任。

　　說到罰款，不妨多說幾句，在國內(nèi)很多地方都被濫用了，罰款已經(jīng)成了家常便飯，而不是警示或威懾，被罰款也不是什么不光彩的事情了。但是如果我們看一下其他國家，就會發(fā)現(xiàn)罰款的目的與我們似乎不太一樣。

　　在新加坡的地鐵里，如果一個人吃東西，或喝飲料，按規(guī)定罰款1500新幣(相當于7000多人民幣)，但是幾乎看不到這種情況的發(fā)生，這是因為罰款的額度很高(與很多工薪階層的月收入差不多)，所以大家都會認真地遵守，誰也不愿意去冒險，結(jié)果是很少有人被罰。因為這種高額的罰款數(shù)字不是真的為了罰，而是為了不罰，是為了殺一儆百，形成一種行為規(guī)則上的威懾力，希望大家不要做這件事。但是看看我們周圍就會發(fā)現(xiàn)，很多違章違紀，甚至違法的行為罰款數(shù)額并不高，但是每個月被罰款的人員數(shù)量非常多，多到成千上萬，結(jié)果各種規(guī)章制度的嚴肅性沒有了，大家的規(guī)則意識不是越來越強，而是越來越弱。在這種環(huán)境下成長起來的人就可能變得越來越狡猾，會想方設法鉆空子。當然更可怕的是，一旦某些部門或個人把罰款當成了收入，那就更是本末倒置了，就必然會出現(xiàn)鼓勵犯錯的事情，甚至不惜采用誘導人犯錯的手段來增加收入。

　　先做人，后做事，這是企業(yè)應當提倡的用人之道。企業(yè)要用社會上最高的職業(yè)道德標準來要求員工，啟發(fā)員工的善心。