工商人員詳解鞋類(lèi)“三包”

    在春季，一些消費(fèi)者紛紛購(gòu)置單鞋，鞋類(lèi)投訴隨之增多，一些消費(fèi)者在維權(quán)過(guò)程中提出無(wú)理要求的不少，工商部門(mén)針對(duì)此現(xiàn)象，近日向記者詳細(xì)解釋了鞋類(lèi)“三包”規(guī)定。

　　呂女士２００６年１月７日在錦州一家商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一雙半高腰的女靴，花了５００多元，穿了一段時(shí)間后，靴子后跟處開(kāi)線(xiàn)了，商家為其免費(fèi)縫線(xiàn)后，呂女士的靴子在原處的線(xiàn)又折了。呂女士認(rèn)為商家出售的靴子質(zhì)量太不過(guò)關(guān)，要求商家退鞋。但工商人員認(rèn)為，呂女士的靴子在三包期內(nèi)，開(kāi)線(xiàn)屬于維修范圍，不屬于退換范圍，商家給其維修符合“三包”規(guī)定。工商人員介紹，像呂女士這樣對(duì)鞋類(lèi)“三包”了解不多，在維權(quán)時(shí)常提出無(wú)理要求的消費(fèi)者很多，針對(duì)鞋類(lèi)產(chǎn)品投訴的集中性，現(xiàn)對(duì)鞋類(lèi)“三包”的內(nèi)容詳細(xì)解釋一下。

　　據(jù)工商人員介紹，皮革的三包期為三個(gè)月，從購(gòu)買(mǎi)之日起三個(gè)月內(nèi)因生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)下列情況的，分別實(shí)行包修、包換、包退。

　　第一種情況，斷跟、掉跟、開(kāi)線(xiàn)、輕微開(kāi)膠、脫漿、壞拉鎖等免費(fèi)修理，每次修理期限為一周。

　　第二種情況，嚴(yán)重開(kāi)膠，在一個(gè)月內(nèi)修理兩次后仍開(kāi)膠，由經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)免費(fèi)更換，如無(wú)同類(lèi)型號(hào)鞋時(shí)可予退貨。

　　第三種情況，斷底、斷幫、皮面嚴(yán)重脫漿等影響穿著的，按原銷(xiāo)售價(jià)退貨。

　　第四種情況，在“三包”期內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題退貨時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)可適當(dāng)收取折舊費(fèi)。合成革、布鞋、膠鞋三包期為一個(gè)月，“三包”內(nèi)容參照皮鞋執(zhí)行，皮面膠底的旅游鞋，視為皮鞋，“三包”內(nèi)容參照皮鞋執(zhí)行。

　　工商人員還向記者介紹，以下幾種情況不實(shí)行“三包”：１．消費(fèi)者穿用或保管不當(dāng)而損壞的；２．無(wú)“信譽(yù)卡”或發(fā)貨票的；３．超過(guò)“三包”期限的；４．標(biāo)明“處理品”的；５．自行修理或拆動(dòng)的。