提高員工素質(zhì)十二條
美國的湯姆·彼得斯和南�！W斯汀在合著的《贏得優(yōu)勢(shì)》一書中，列出了提高員工素質(zhì)12條方法，并指出，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高員工素質(zhì)的方法并不僅限于正規(guī)教育，還應(yīng)引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)思考：從顧客身上、從供應(yīng)商身上，從公司其他單位或部門的同事身上能學(xué)習(xí)什么東西，怎樣將日常生活中平凡而深刻的點(diǎn)滴轉(zhuǎn)化為員工教育計(jì)劃的一部分。以下12條也許能給你一些啟示。
一、讓員工定期參加一些他們通常不參加的會(huì)議。如普通員工參加不熟悉的專業(yè)會(huì)議，會(huì)計(jì)師參加市場(chǎng)營銷和開發(fā)業(yè)務(wù)會(huì)等，使每個(gè)員工都能得到一些有關(guān)其他同事工作的第一手資料。這將有助于開闊員工的眼界和心胸，增強(qiáng)互助的協(xié)作精神。
二、在公司內(nèi)或公司外組織“一個(gè)主意”俱樂部活動(dòng)，訓(xùn)練員工的思維和觀察能力，養(yǎng)成動(dòng)腦習(xí)慣。
三、讓你的小組成員實(shí)地觀摩你如何處理顧客批評(píng)、如何舉行正式報(bào)告會(huì)，怎樣到處走走看看等，用你的風(fēng)格啟發(fā)他們，用你的素質(zhì)影響他們。
四、實(shí)行崗位輪換制度，讓員工定期到本職外的部門或工作崗位上任職。這種任命雖是暫時(shí)的卻也是真實(shí)的，目的是要求他們?cè)谌温毱谝锌吹靡�、摸得著的工作成果�?BR> 五、鼓勵(lì)員工登記入學(xué)，參加各種學(xué)校舉辦的繼續(xù)教育課程和公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，要確保不因?yàn)椤半x開本職工作學(xué)習(xí)”而使學(xué)習(xí)者蒙受任何間接的懲罰和損失。
六、舉辦由員工和公司領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座。
七、鼓勵(lì)員工積極爭(zhēng)取各種專業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格。
八、鼓勵(lì)員工就自己的研究或工作項(xiàng)目在公司內(nèi)外進(jìn)行介紹或報(bào)告，尤其是向公司內(nèi)其它部門和單位作介紹。
九、使人們樂于到各種臨時(shí)的跨部門的專項(xiàng)工作小組去服務(wù)。
十、邀請(qǐng)本公司其他部門各級(jí)人員與本部門員工聚會(huì)，請(qǐng)他們談?wù)勑枰o予哪些支持與合作。
十一、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組織的做法，派出150名員工而不是兩三個(gè)代表，花上整整10天時(shí)間去參觀某行業(yè)展覽。
十二、邀請(qǐng)本公司其他部門、外公司如用戶公司或供應(yīng)商公司的員工，到自己所在部門工作一段時(shí)間。
