后天鍛煉提升“辦公室情商”

情商（ＥＱ），簡(jiǎn)單的說(shuō)就是情緒的管理。對(duì)職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，你可千萬(wàn)別小瞧它。

因?yàn)�，要想讓自己成為前途無(wú)量的搶手人才，除了不斷學(xué)習(xí)，最重要的一點(diǎn)就是提高情商�？梢灶A(yù)見(jiàn)，職場(chǎng)將不僅是智商的競(jìng)爭(zhēng)，也是情商的競(jìng)爭(zhēng)。

前不久，內(nèi)地職場(chǎng)傳出“沒(méi)有幽默的經(jīng)理將被淘汰”的信息，業(yè)內(nèi)人士表示，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，情商可以后天提高。

職場(chǎng)新人遭遇情商之惑

年末職場(chǎng)，辦公室中除了對(duì)跳槽、競(jìng)爭(zhēng)、加薪、升職的談?wù)撏�，又多了一個(gè)新話題：情商。

《成功周刊》的職場(chǎng)熱線也能說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題——

王直：我以前在學(xué)校是班里的學(xué)習(xí)尖子，畢業(yè)后在一家私營(yíng)企業(yè)上班，剛上班時(shí)我躊躇滿志，可沒(méi)想到的是，我一直不得志，以前學(xué)習(xí)不咋樣的同學(xué)反而平步青云……

雨霞：看著圈里的朋友們，加薪的加薪，升職的升職，可我還在原地踏步，難道真像他們說(shuō)的，我的情商太低了嗎……

事實(shí)上，不僅是職場(chǎng)新人，就連一些老員工也常常對(duì)自己發(fā)出“情商太低”的感嘆。

這其實(shí)是在透露一個(gè)這樣的信息：當(dāng)能力的概念越來(lái)越傾向于“應(yīng)用價(jià)值”時(shí)，有才華或埋頭苦干已不是衡量一個(gè)人能力的標(biāo)準(zhǔn)。

原因很簡(jiǎn)單，現(xiàn)在一個(gè)人的事業(yè)肯定不是孤立于社會(huì)而存在的，你的才華只有融于一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，與其他人的才華形成１＋１大于２的合力效應(yīng)，企業(yè)才能真正取得成功，從而彰顯個(gè)人的成就。而在這個(gè)“融于”的過(guò)程中，人和人之間的差異相當(dāng)明顯。

用新疆前程職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)許夏的話說(shuō)就是：“在職場(chǎng)中打拼就好比搭金字塔，只有塔基越寬、塔身越長(zhǎng)，你的位置才能越高。而塔基、塔身就好比你用人際關(guān)系搭成的人脈，而人際關(guān)系的好壞往往就取決于你的情商的高低。”

許夏說(shuō)，對(duì)一個(gè)想改善人際關(guān)系的人來(lái)說(shuō)，首先要做的就是情緒的管理。

新疆教育學(xué)院教育科學(xué)分院心理學(xué)教師李湘則認(rèn)為，情緒將伴隨人的一生，如果能了解自己并管理好自己的情緒，將對(duì)一個(gè)人的成功起很大作用。

職場(chǎng)成功80%靠情商？

“職場(chǎng)成功８０％靠情商”，這樣說(shuō)是不是有點(diǎn)危言聳聽(tīng)？許夏不以為然。

許校長(zhǎng)打了一個(gè)比方，一個(gè)人有很強(qiáng)的工作能力，結(jié)果人際關(guān)系很差，得罪了Ａ，又得罪了Ｂ，還得罪了Ｃ，現(xiàn)在他要抬一個(gè)箱子，只要 Ａ、Ｂ、Ｃ伸手輕輕幫一把事就成了，可他們都不幫，結(jié)果累死他箱子也沒(méi)搬起來(lái)。為什么，因?yàn)橐粋�(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也就是一個(gè)人，而如果１０個(gè)人幫你一分，很容易就是１０分。

“成功的企業(yè)家有一個(gè)共同點(diǎn)，就是都能把人際關(guān)系處理得很好。對(duì)外，有很多人愿意幫他；對(duì)內(nèi)，雖然有時(shí)嚴(yán)厲，但很多事情能做到讓員工心服口服�！睔w根結(jié)底，人際關(guān)系處理得越好，人脈就拓展得越寬，人脈越寬，幫你的人就越多，幫你的人越多，復(fù)雜的事情做起來(lái)就簡(jiǎn)單了——“職場(chǎng)成功８０％靠情商”就來(lái)源于此。許夏認(rèn)為，對(duì)企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，最需要的是情商而不是智商。

前不久，職場(chǎng)傳出“沒(méi)有幽默的經(jīng)理將被淘汰”的信息，引起人們的關(guān)注。其實(shí)這是現(xiàn)代用人理念對(duì)情商關(guān)注的一個(gè)具體表現(xiàn)，因?yàn)橛哪�感可以調(diào)劑人際間的緊張氣氛和工作壓力，還能強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作精神。

無(wú)獨(dú)有偶，前不久的人才招聘會(huì)還透出一個(gè)信息：“情商”、“財(cái)商”有望引入人才測(cè)評(píng)。用人單位認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)需要的是知識(shí)型員工。如果企業(yè)的員工缺乏整合生產(chǎn)要素的能力，缺乏市場(chǎng)、客戶的意識(shí)，這樣的企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，顯然是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的。

身在職場(chǎng)需要亮出你的情商

在上周新疆人才市場(chǎng)及自治區(qū)職業(yè)介紹中心舉行的人才交流會(huì)上，當(dāng)記者向幾位企業(yè)招聘負(fù)責(zé)人家問(wèn)起“現(xiàn)在應(yīng)屆畢業(yè)生最欠缺什么”時(shí)，他們的回答是ＥＱ。

那么情商究竟是什么？心理學(xué)教師李湘認(rèn)為情商是“善于與人交流，有自制力、自信、樂(lè)觀、真誠(chéng)、善良，富有自覺(jué)心和同理心�！�

而媒體上關(guān)于情商的話題更引起了人們的興趣。

比如對(duì)神六航天員的選拔，心理學(xué)方面的專家就談到，“我們一般認(rèn)為航天員選拔是一個(gè)身體素質(zhì)、專業(yè)技能的選拔，其實(shí)實(shí)踐證明，而且國(guó)外也有這種情況：上天的航天員也不一定非要是飛行員，不一定是軍人，而是在情緒的管理、社會(huì)性和人格的管理方面要比普通人高”；

微軟副總裁李開(kāi)復(fù)對(duì)情商的理解是：有足夠的勇氣面對(duì)可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來(lái)分辨兩者的不同。他十分認(rèn)同“要建立由品德、知識(shí)、能力等要素構(gòu)成的各類人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”；

諸如此類的這些是不是可以說(shuō)明，在今后的社會(huì)中，公司員工不僅要學(xué)會(huì)做事，更要會(huì)做人。求職者除了要具有高智商外，競(jìng)爭(zhēng)合作意識(shí)、角色轉(zhuǎn)換意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)等種種情商運(yùn)用是必不可少的。

情商可以后天提高

情商為人們開(kāi)辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它能使人們擺脫過(guò)去只講智商所造成的無(wú)可奈何的宿命態(tài)度，只要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，正確面對(duì)情緒的變化，就有開(kāi)創(chuàng)美好前景的機(jī)會(huì)。就是說(shuō)，情商是在后天的人際交往中養(yǎng)成的。它形成于嬰幼兒期，成熟于兒童、青少年階段。

心理學(xué)教師李湘認(rèn)為，情商的高低來(lái)自于兩方面的影響：一是成長(zhǎng)歷程。一個(gè)人情商的高低與其父母的教育、家庭環(huán)境的影響有很大關(guān)系，它給孩子打下了的是情緒基礎(chǔ)，而社會(huì)環(huán)境又決定了孩子的情緒模式。

事實(shí)上，不少家長(zhǎng)已認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并且越來(lái)越注重對(duì)孩子情商的培養(yǎng)。不過(guò)情商恰恰不是通過(guò)背書(shū)、考試就能得到的。

其次，就是不斷學(xué)習(xí)，自我塑造、自我培養(yǎng)。學(xué)習(xí)中，可以增強(qiáng)自己解決問(wèn)題的能力，可以更清醒地認(rèn)識(shí)自己。她認(rèn)為，情緒只是外在的表現(xiàn)，本質(zhì)其實(shí)還是具體的事件，就是說(shuō)，情緒管理的正確與否，決定于一個(gè)人主觀認(rèn)識(shí)的能力。

當(dāng)然情商也不是很難提高，這里面還有些技巧。許夏給出了幾個(gè)簡(jiǎn)單方法。

每天帶著積極向上的思維和愉快的心情到工作環(huán)境中去，要多想別人的優(yōu)點(diǎn)，接人待物要面帶微笑，每天給自己的工作環(huán)境營(yíng)造一種輕松愉快的氛圍。

周邊的環(huán)境越好自己的心情就會(huì)越愉快，自己的心情越愉快周邊的環(huán)境就會(huì)越好。工作的效率也會(huì)大幅提高。

要拿自己的心態(tài)去影響別人，接納別人，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。同事間要多用禮貌用語(yǔ)。

工作中要學(xué)會(huì)彎腰（謙虛），不會(huì)彎腰的人永遠(yuǎn)不會(huì)有直起腰板的那一天。（薄曉）