領導者：請記住這十條

1. 凡要求下屬做到的，領導者必須率先做到。好榜樣的力量是無窮的，壞榜樣的力量也是無窮的。
2. 下屬有意見，不一定是壞事；領導者一到場就鴉雀無聲，不一定是好事。
3. 聰明的領導者決不事必躬親，而是運籌帷幄。
4. 用貶低集體或他人的手段是無法樹立自己威信的。
5. 切莫對以下人委以重任：對領導者只報喜不報憂的人；當面吹捧領導，卻從不面提出批評意見的人；對待領導與下屬，持兩種截然相反態(tài)度的人；專談他人缺點而不談優(yōu)點的人；每次好處都想得到，只要一次得不到就翻臉的人。
6. 有的下屬雖缺點不明顯，但也找不到突出的優(yōu)點；有的下屬雖缺點明顯，但優(yōu)點也很突出。相比之下，后一類下屬往往會將工作干得更加出色。
7. 與其用權力影響下屬，不如用行動影響下屬。
8. 下屬不同機器，不是在做機械運動，他們的活動軌跡千變萬化：情緒愉快時，即使臟累繁重的工作也無怨言；心境不佳時，哪怕是舉手之勞也要算計。領導者的重要職責之一是營造融洽的人際交往氛圍。
9. 人在沒有當權時，都厭惡拍馬屁者，但一旦當權，又都喜歡拍馬屁者。務必記住，拍馬屁的真正目的是為了自己上馬。
10. 下屬可以接受嚴厲的制度和工作的辛勞，但難以忍受對人格的不合理侵犯。