中小企業(yè)的管理危機(jī)

知識日新月異，信息技術(shù)迅猛發(fā)展之時(shí)，中小企業(yè)面臨強(qiáng)大的生存壓力。事實(shí)證明，很多中小企業(yè)由于經(jīng)營管理不善，要么被兼并，要么轉(zhuǎn)產(chǎn)，要么關(guān)門停業(yè)，而更多的企業(yè)還在求生路上苦苦掙扎。

中小企業(yè)管理普遍存在的問題不少，其中五個(gè)方面可謂較為突出：

A、忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)

中小企業(yè)在經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)期或改制運(yùn)行了一段時(shí)間后，基礎(chǔ)得到了一定夯實(shí)，這時(shí)大多數(shù)人會松了一口氣，創(chuàng)業(yè)初期管理層目標(biāo)明確，擰成一股繩，群策群力，共同向上的團(tuán)隊(duì)精神現(xiàn)已不再現(xiàn)，或者說團(tuán)隊(duì)協(xié)作已不再得以重視。很多企業(yè)到了一定階段，卻難以再有長足發(fā)展的動力，主要原因在于管理層沒有形成一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，管理層貌合神離，甚至勾心斗角，總是想方設(shè)法壓倒別人，表現(xiàn)自己，難于同別人協(xié)作，導(dǎo)致企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化不能很好地在員工中得以貫輸并形成共識。

B、目標(biāo)變成口號

目標(biāo)不是支配，不是空想。只有每一管理者把自身愿望與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)融合一起時(shí)，企業(yè)目標(biāo)才得以實(shí)現(xiàn)，也就是說設(shè)立目標(biāo)時(shí)，應(yīng)以滿足勞資雙方為優(yōu)先。所謂的滿足是指在某一時(shí)點(diǎn)下，從各個(gè)狀況而言，雙方都能同意的水準(zhǔn)。我們很多企業(yè)在設(shè)立企業(yè)目標(biāo)時(shí)，只是由總裁提出或安排一組數(shù)據(jù)，忽視了管理團(tuán)隊(duì)的力量，這樣的目標(biāo)，往往不符實(shí)際，只能成為口號。

C、不善于權(quán)限委讓

權(quán)限委讓必須遍及全體，合理分權(quán)。有一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總覺得部屬不如自己，生怕部屬辦不好事，凡事親力親為，最終自己精疲力竭，深陷其中且不能自拔；有一些領(lǐng)導(dǎo)把工作交給部屬，但總割舍不得權(quán)限下放，回過頭又總是責(zé)怪下屬連這么小的事情都辦不好。成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是懂得如何授權(quán)委讓，特別是企業(yè)發(fā)展遇上“瓶頸”，停滯不前時(shí)，懂得騰出更多的時(shí)間，把握全局。

D、責(zé)、權(quán)、利不明

大多數(shù)企業(yè)設(shè)置了相應(yīng)合理的職能部門，制訂了相應(yīng)的崗位制度，但為何部門工作總是應(yīng)付了事，不能獨(dú)檔一面？沒有創(chuàng)新、沒有進(jìn)步？關(guān)鍵在于責(zé)、權(quán)、利不明確，雖然每個(gè)人的職責(zé)明細(xì)了，但往往應(yīng)有的權(quán)力不明確，應(yīng)得的利益不公平，且一段時(shí)間內(nèi)或長期權(quán)力、利益不存在太高的空間讓人激發(fā)工作的斗志，干得好與不好沒太大差別，業(yè)績考核只流于形式。為此，部門中慢慢形成一股怨氣、一股惰氣，工作自然不會有太好結(jié)果。一些領(lǐng)導(dǎo)不去找原因，而是片面認(rèn)為部門主管有問題換之，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一段時(shí)期后，部門工作又回復(fù)到了起點(diǎn)。因此，職能化推進(jìn)尤其要考慮系統(tǒng)問題。

E、營銷概念淡薄

市場營銷中，人的重要性占70%，物的重要性占30%。一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品高質(zhì)量、低成本，企業(yè)并不一定能成功，或許還會造成質(zhì)量浪費(fèi)，低成本產(chǎn)品積壓。要在企業(yè)中更新觀念、樹立全員營銷概念，重點(diǎn)解決“人”的問題。我們經(jīng)常提到“服務(wù)至上”、“顧客是上帝”等，但在理念上、具體細(xì)節(jié)上又經(jīng)常忽略了。日本一客商在考察一家竹制品加工廠，當(dāng)問及負(fù)責(zé)人能否按他的設(shè)計(jì)要求訂制產(chǎn)品時(shí)，這位負(fù)責(zé)人說，我們只生產(chǎn)傳統(tǒng)的工藝產(chǎn)品，這種設(shè)計(jì)要求我們做不到。如此觀念，企業(yè)如何談創(chuàng)新？如何談發(fā)展？看來我們要更新觀念，做好全員營銷，仍然任重而道遠(yuǎn)。