【中國鞋網(wǎng)-超級導(dǎo)購】一個(gè)服裝店中，服裝導(dǎo)購員是可以直接接觸到顧客的人，也是會(huì)直接影響到消費(fèi)者行為的核心人物。有的人說，好的產(chǎn)品不如好的推銷。具備優(yōu)秀的推銷技巧的服裝導(dǎo)購員能夠?qū)崿F(xiàn)營銷的最大化，也是一個(gè)服裝店最寶貴的財(cái)富。作為一個(gè)合格的服裝導(dǎo)購員需要首先做好定位，充當(dāng)好自己的角色。那么導(dǎo)購的角色定位到底是什么呢?下面，小編就為大家介紹一下，希望能夠幫到大家。
顧客是上帝嗎?
應(yīng)該說，顧客既是上帝也是朋友。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)效益最大化原則。顧客是上帝，即一切要以顧客為導(dǎo)向。要提高導(dǎo)購自身的素質(zhì)，多和顧客溝通。導(dǎo)購要尊重顧客，但是同時(shí)作為導(dǎo)購也應(yīng)該擁有自己的自尊。在現(xiàn)代社會(huì)，幫助她購買商品時(shí)作出最佳選擇。作為朋友，導(dǎo)購不能欺騙、冷落顧客，也不能強(qiáng)迫她購買某種產(chǎn)品。
導(dǎo)購的職責(zé)
顧客對導(dǎo)購的要求不僅僅是停留在銷售和收款的角色上，她們對導(dǎo)購有著更高的要求。更多時(shí)候，她們希望導(dǎo)購可以憑借著專業(yè)的技能為其購買出謀劃策，有著專業(yè)的服務(wù)態(tài)度滿足她們不同的需求。所以，我們要讓顧客滿意，要獲得長期的利潤和收益，我們就應(yīng)當(dāng)拋棄那種傳統(tǒng)角色。
銷售代表
導(dǎo)購不能只為利潤和銷售額而工作，但是導(dǎo)購的工作確實(shí)又是以銷售為基礎(chǔ)的。如果離開了“銷售”這個(gè)主題，那么她也不能稱之為導(dǎo)購了。所以導(dǎo)購要承擔(dān)的首要工作仍是銷售。但是，現(xiàn)代商品社會(huì)的導(dǎo)購不應(yīng)該扮演“推銷員”的角色，而應(yīng)該成為一名“銷售代表”。
很多人會(huì)認(rèn)為“推銷員”和“銷售代表”是一樣的，但實(shí)際上并非如此。“推銷員”的工作職責(zé)比較單純，僅僅是推銷產(chǎn)品。但是“銷售代表”除了銷售產(chǎn)品外，還承擔(dān)服務(wù)、管理顧客等責(zé)任。
“銷售代表”分別擔(dān)任了三個(gè)角色，首先銷售代表是廠家的代理人，其次銷售代表還是客戶的代理人，最后銷售代表還是自己利益的維護(hù)者，有了自己的合理利益，那樣才會(huì)有良好的發(fā)展前途。而導(dǎo)購也與銷售代表一樣，代表了三方的利益。
