【-鞋世界導(dǎo)刊】A品牌原來(lái)是溫州鞋行業(yè)內(nèi)一領(lǐng)軍品牌，由于種種原因經(jīng)營(yíng)狀況告危，花50多萬(wàn)聘請(qǐng)的經(jīng)理人劉某終于來(lái)了，隨身攜帶著厚厚一摞關(guān)于自己的報(bào)道。林總略帶緊張的問(wèn)到，根據(jù)公司的情況，您有什么新舉措?公關(guān)、改革、投資……一年后，劉某離開(kāi)，帶著一摞更厚的關(guān)于自己的報(bào)道，而公司沒(méi)有絲毫的起色。
2010年，中國(guó)第一職業(yè)經(jīng)理人、“打工皇帝”唐駿被曝“美國(guó)加州理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)博士”學(xué)位和“卡拉OK打分、大頭貼照相機(jī)”兩項(xiàng)專(zhuān)利以及個(gè)人創(chuàng)建公司的經(jīng)歷均系造假，引起媒體的強(qiáng)烈關(guān)注，這就轟動(dòng)一時(shí)“學(xué)歷門(mén)”事件。鞋企職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)運(yùn)行的實(shí)際執(zhí)行者，崗位之重要不言而喻，然而經(jīng)理人流動(dòng)性強(qiáng)，再加上隊(duì)伍龐大，難免有害群之馬。如何將那些欺世盜名之輩拒之門(mén)外，而將有真才實(shí)干又愿意與企業(yè)同進(jìn)同退的英才招進(jìn)門(mén)呢?
不要被經(jīng)理人那厚厚的簡(jiǎn)歷嚇倒，職業(yè)經(jīng)理人背景調(diào)查，也許可以幫助您將企業(yè)人才招聘風(fēng)險(xiǎn)降低到最低。職業(yè)經(jīng)理人背景調(diào)查是舶來(lái)品，在歐美國(guó)家比較盛行，近幾年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛和對(duì)外開(kāi)放的深化，在國(guó)內(nèi)逐漸流行起來(lái)。背景調(diào)查作為招聘保駕護(hù)航的重要手段和方法之一，是指用人單位通過(guò)各種合理合法的途徑，來(lái)核實(shí)求職者的個(gè)人履歷信息的真實(shí)性的過(guò)程。
誰(shuí)來(lái)調(diào)查?
鞋業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的背景調(diào)查，可以由企業(yè)人力資源部門(mén)自己進(jìn)行，也可以讓獵頭公司進(jìn)行，外包給比較專(zhuān)業(yè)的第三方調(diào)查公司進(jìn)行統(tǒng)一處理也已經(jīng)成為比較流行的方式。
人力資源部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，比較節(jié)約成本，但由于不夠?qū)I(yè)可能不夠嚴(yán)謹(jǐn)客觀;讓獵頭公司進(jìn)行，比較節(jié)約精力和成本，但獵頭公司可能會(huì)做一些“技術(shù)處理”，因?yàn)樗麄兏?jīng)理人的利益是一致的。相比而言，外包給比較專(zhuān)業(yè)的第三方調(diào)查公司比較合適。這類(lèi)公司有著固定的調(diào)查信息渠道，比較專(zhuān)業(yè)，態(tài)度中立和客觀。在國(guó)內(nèi)，第三方員工背景調(diào)查的服務(wù)剛剛興起，難免良莠不齊，在選擇時(shí)要小心謹(jǐn)慎，否則不負(fù)責(zé)任的背景調(diào)查不僅造成人才流失，還有可能帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)
背景調(diào)查一般分為入職前背景調(diào)查和入職后背景調(diào)查。入職前背景調(diào)查所面對(duì)的候選人比較少，可以節(jié)約招聘成本，而且一旦發(fā)現(xiàn)有造假的情況，企業(yè)可以靈活處理而法律負(fù)擔(dān)較小，但是這個(gè)間隙時(shí)間比較短，不一定能夠完成背景調(diào)查，候選人可能因?yàn)榈却龝r(shí)間長(zhǎng)而轉(zhuǎn)向其他公司，導(dǎo)致用人單位失去優(yōu)秀的人才。入職后背景調(diào)查一般在經(jīng)理人入職后、試用期之內(nèi)進(jìn)行，由于簽訂勞動(dòng)合同而且經(jīng)理人已經(jīng)實(shí)際到公司工作，一旦發(fā)現(xiàn)有造假情況，公司要辭退可能冒比較大的法律風(fēng)險(xiǎn)。一般情況下，鞋企職業(yè)經(jīng)理人招聘應(yīng)該采取入職前背景調(diào)查，防范于未然;對(duì)于特殊原因緊急招聘的，可以入職后再補(bǔ)上背景調(diào)查，但需要在法律上做好相應(yīng)的防范。
調(diào)查什么?
鞋企職業(yè)經(jīng)理人背景調(diào)查的內(nèi)容主要包括身份識(shí)別、犯罪記錄調(diào)查、教育背景調(diào)查、工作經(jīng)歷調(diào)查、數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)查五大類(lèi)。其中，身份識(shí)別指核實(shí)候選人身份證的真假;工作經(jīng)歷調(diào)查包括調(diào)查工作經(jīng)歷是否真實(shí)，即時(shí)間、職位、是否正常離職等信息，和工作具體表現(xiàn)兩種;數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)查指通過(guò)各種權(quán)威的信息庫(kù)來(lái)查找候選人被公開(kāi)的一些負(fù)面信息。
雖然有些信息比較瑣碎，但職業(yè)經(jīng)理人作為鞋企的高層管理者，必須對(duì)其進(jìn)行全面徹底的調(diào)查，用人不疑、疑人不用畢竟是企業(yè)用人的第一原則。具體調(diào)查內(nèi)容包括各種專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)的核實(shí)、海外經(jīng)歷核實(shí)、是否陷入各種法律糾紛、是否在媒體中有負(fù)面報(bào)道、在前任雇主的詳細(xì)工作表現(xiàn)和真實(shí)的離職原因等;還要進(jìn)行更長(zhǎng)時(shí)間范圍內(nèi)的工作經(jīng)歷核實(shí)，比如經(jīng)理人最近5年、10年以?xún)?nèi)的工作經(jīng)歷。教育背景也可以核實(shí)從本科開(kāi)始所取得的所有學(xué)位。
注意事項(xiàng)：
如果從本區(qū)域招聘鞋業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，找三五個(gè)熟人詢(xún)問(wèn)詢(xún)問(wèn)，候選人的底細(xì)也就清楚了，但如果跨區(qū)域招聘，比如現(xiàn)在比較流行的福建鞋企從廣東引進(jìn)人才，那必須進(jìn)行正式深入的背景調(diào)查。在調(diào)查的過(guò)程中，要注意以下事項(xiàng)：
首先，鞋企要在背景調(diào)查前做好兩手準(zhǔn)備，一方面，要獲得候選人/員工的理解和支持。一般在面試時(shí)，把調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容等向候選人解釋說(shuō)明，讓他們有思想準(zhǔn)備。另一方面，要求候選人填寫(xiě)背景調(diào)查信息表。該表中要包括候選人親筆簽署的授權(quán)書(shū)和聲明書(shū)。
授權(quán)書(shū)的大體內(nèi)容是授權(quán)用人單位以及其第三方代表來(lái)調(diào)查表格中的各項(xiàng)信息，并免除因此產(chǎn)生的一切責(zé)任;聲明書(shū)的樣本則如下：本人聲明，該調(diào)查信息表里面填寫(xiě)的信息真實(shí)無(wú)誤，本人清楚如有虛假或者遺漏信息，可以按照公司的聘用、懲戒和解聘規(guī)定處理，可能導(dǎo)致違紀(jì)處分，包括拒絕聘用和解除勞動(dòng)關(guān)系。
其次，在背景調(diào)查過(guò)程中要保持嚴(yán)謹(jǐn)和客觀的態(tài)度，妥善處理背景調(diào)查的負(fù)面結(jié)果。對(duì)于疑似負(fù)面的信息，要排除各種特殊情況，并多渠道求證，不能輕易地下結(jié)論，要相信大部分職業(yè)經(jīng)理人都是誠(chéng)實(shí)的。但是這些負(fù)面信息一旦確定屬實(shí)，必須采取相應(yīng)措施，情節(jié)較輕者從輕處理，情況嚴(yán)重的要果斷地拒絕聘用，或與之解除勞動(dòng)關(guān)系。
值得一提的是，很多候選人是騎驢找馬，可能尚未與目前的公司解除勞動(dòng)關(guān)系。在背景調(diào)查表的每段工作經(jīng)歷后面，需要候選人注明“是否可以與該雇主聯(lián)系，如果現(xiàn)在不行，何時(shí)可以”。否則人力資源部冒失地打電話過(guò)去，會(huì)產(chǎn)生一些不必要的麻煩。
再次，確保背景調(diào)查的可靠性。調(diào)查前選擇可靠的調(diào)查渠道，比如通過(guò)總機(jī)或者辦公郵箱聯(lián)系候選人公司的人力資源部以及直接主管等。在調(diào)查中盡量弄清楚并記錄接受調(diào)查的人的姓名(至少是姓)、辦公電話以及職位，方便二次調(diào)查。如果通過(guò)電話核實(shí)出來(lái)有負(fù)面信息，那么必須找證明人要一份書(shū)面的證明。
同時(shí)，在調(diào)查中，要防止經(jīng)理人在招聘的前幾個(gè)環(huán)節(jié)使用一個(gè)版本的簡(jiǎn)歷，而等到背景核實(shí)時(shí)，因?yàn)樾奶撚质褂昧硗庖粋�(gè)版本。為了避免這種情況，人力資源部可以自行或者委托第三方將背景調(diào)查表上的信息與應(yīng)聘的簡(jiǎn)歷進(jìn)行對(duì)比，一旦有出入則要求候選人做出解釋。
最后，鞋企要完善職業(yè)經(jīng)理人背景調(diào)查的各種制度和流程，保留各種書(shū)面資料。這些資料包括：經(jīng)理人背景調(diào)查信息表，尤其是里面的授權(quán)書(shū)和聲明書(shū);書(shū)面形式記錄的調(diào)查內(nèi)容，包括證明人拒絕核實(shí)等情況。為經(jīng)理人建立并完善背景調(diào)查檔案，并保證這些檔案的安全，確保只有相應(yīng)人員才能查看或者處理。
如何調(diào)查?
職業(yè)經(jīng)理人的身份核實(shí)可以通過(guò)全國(guó)公民身分證號(hào)碼查詢(xún)中心進(jìn)行。犯罪記錄的核實(shí)可以通過(guò)候選人戶(hù)口所在地派出所。由于犯罪記錄在中國(guó)不對(duì)公眾開(kāi)放，所以大部分派出所不會(huì)進(jìn)行口頭的核實(shí)，比較通常的做法是候選人本人或者親屬到當(dāng)?shù)嘏沙鏊_(kāi)具無(wú)犯罪記錄證明，并提供開(kāi)具證明的警官姓名和辦公電話，然后再打電話到派出所找該名警官核實(shí)情況是否屬實(shí)。
教育背景的核實(shí)，中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)可以查詢(xún)2001年后的大專(zhuān)以上的畢業(yè)證書(shū)，但無(wú)法查詢(xún)學(xué)位證書(shū)。對(duì)于本科或者以上學(xué)歷，需要通過(guò)高校的檔案館來(lái)進(jìn)行核實(shí)。一般的檔案館要求調(diào)查者發(fā)函或者傳真過(guò)去，并收取少量的查檔費(fèi);對(duì)于國(guó)外的教育經(jīng)歷，鞋企可以委托有能力的第三方公司或者國(guó)家教育部的留學(xué)服務(wù)中心來(lái)核實(shí)。
工作經(jīng)歷真實(shí)性的核實(shí)，可以通過(guò)候選人前任公司總機(jī)轉(zhuǎn)到人力資源部門(mén)，進(jìn)而找到相關(guān)人事專(zhuān)員，這是最可靠的一條途徑。當(dāng)遇到總機(jī)要求實(shí)名轉(zhuǎn)接時(shí)，可要求候選人提供一個(gè)人事專(zhuān)員的姓名，通過(guò)總機(jī)轉(zhuǎn)入進(jìn)行核實(shí)。如果無(wú)法提供，前任主管也是另外一條可靠的渠道。工作具體表現(xiàn)的調(diào)查，應(yīng)在進(jìn)行工作經(jīng)歷真實(shí)性核實(shí)時(shí)，從人事部門(mén)那里確認(rèn)候選人直接上級(jí)的姓名和聯(lián)系方式，然后通過(guò)總機(jī)或者公司郵箱采訪上級(jí)。
對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)查，鞋企可根據(jù)自己的需求，選取不同的信息庫(kù)網(wǎng)站進(jìn)行排查。(-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，)
